员工敬业度供应商DVSAnalytics宣布与RingCentral劳动力优化套件——Encore集成

2019年02月27日 22860次浏览


DVSAnalytics是一家为联络中心提供员工敬业度和分析软件的供应商,它宣布了一项与Encore的集成项目。Encore平台是一个智能的劳动力优化和管理套件,包含RingCentral的统一通信即服务(UCaaS),它提供企业级功能,使任何规模的企业都能够管理其动态的员工队伍和联络中心环境。

Encore可通过SaaS模型提供给RingCentral客户。联络中心可以使用Encore记录代理桌面活动,并将桌面录制与RingCentral的录音相关联。通过Encore,RingCentral客户可以使用全面的劳动力优化工具套件来改善其联络中心的绩效,包括:

“我们努力确保我们的Encore解决方案可以轻松集成到领先的联络中心通信平台,前提或云端,”DVSAnalytics总裁兼首席技术官Rita Dearing表示。“我们致力于提供最佳技术,以便为我们的合作伙伴,经销

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