编者注：Capital One 的Guru Sethupathy 是Head of People Strategy & Analytics 。他谈了谈过去两年的教训。跟大家分享！

 


在过去的两年里，这是一段令人难以置信的旅程，随着我们团队的规模和影响的增长，我们已经学到了一些关于我们进步的重要经验教训。这些包括：



洞察力不足 ; 将洞察力转化为行动至关重要


投资数据质量 ; 没有高质量的数据，我们议程的所有其他方面都毫无意义


投资了解业务 ; 它使您能够提出更好的问题，提出更有针对性的建议，并在人力资源和业务中建立您的可信度和影响力


员工对他们的数据很慷慨 ; 认真思考数据隐私和道德规范并培养护栏。我们还应该奖励员工，帮助他们发展自己的事业，改善经验和福祉


在不使用机器学习的情况下