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提高客户参与度
【美国】客户入职平台OnRamp获得1420万美元融资，以实现B2B客户入职自动化
OnRamp 是一家通过自动化和简化售后流程提供无缝客户入职服务的公司，公司宣布已在种子轮和最近的 A 轮融资中筹集了 1420 万美元。Javelin Venture Partners 领投了 A 轮融资，Contour Venture Partners 领投了种子轮融资。加入这些公司的还有 Pear VC、Quiet Capital、Correlation Ventures、Frontier Ventures、J Ventures 等公司，以及包括 Claire Hughes Johnson（Stripe）、Steve Fredette（Toast）和 Louis Beryl（Four Cities Capital）在内的战略人士。
OnRamp 公司的主要企业客户已包括《财富》杂志 15 强中的三家。这笔资金将用于增强该产品领先的自动化和用户友好功能，帮助解决引导 B2B 客户顺利完成最复杂的售后流程，同时无缝路由企业数据的难题。
“我们看到了 OnRamp 的巨大潜力，它可以解决市场机会不足的问题。客户入职流程的颠覆时机已经成熟，OnRamp 正在通过自动化和用户友好功能改变这一流程。通过缩短冗长的入职时间、提高客户参与度和可见性，OnRamp 帮助企业加速实现价值、降低成本并保护收入。Javelin Venture Partners 董事总经理 Noah Doyle 表示："这笔资金将帮助 OnRamp 建立一支世界一流的销售和营销团队。
OnRamp公司由首席执行官Paul Holder和首席运营官Ross Lerner于2020年创立，在过去的三年中，公司每年的收入都增长两倍，今年的收入有望再次增长两倍。OnRamp 帮助客户加快了数百万美元的收入确认速度，同时允许入职团队在人数持平的情况下扩大业务范围。使用 OnRamp，客户的入职速度提高了 70%。
“OnRamp联合创始人兼首席执行官Paul Holder说："入职和创造良好的第一印象是客户生命周期中最关键的环节。“在高增长公司领导入职和客户成功团队的 10 年时间里，我亲眼目睹了目前可用的工具是多么有限，无法推动积极的互动。市场早就需要像 OnRamp 这样的解决方案。通过与我们出色的团队合作，我们现在已经实现了这一愿景。
客户入职是各种规模的企业所面临的最具挑战性的收入障碍之一。无数企业因为入职流程太慢或崩溃而无法确认收入。OnRamp 突破了这些瓶颈，同时为客户提供了更高的体验，极大地提高了客户满意度。
例如，ParkHub 正在利用 OnRamp 的无代码客户门户帮助实现复杂工作流程的自动化，同时保持大规模运营效率。“有了 OnRamp，我们的入职团队从签署协议到启动新客户所需的时间大大缩短，"百汇客户成功主管Lance Walton说。“随着我们规模的扩大，这些进步和标准化程度的提高对我们的业务产生了重大影响"。
有了OnRamp，公司就能创造非凡的第一印象，促进长期的客户成功。如需预订 OnRamp 演示，请访问：https://onramp.us/demo。
关于OnRamp
OnRamp是领先的客户入职平台，致力于帮助B2B公司加速收入增长。通过自动化和简化售后流程，OnRamp 确保新客户能够轻松驾驭最复杂的入职流程，提高他们的整体体验和满意度。OnRamp 深受包括三家财富 15 强企业在内的行业领先企业的信赖，它帮助企业优化入职战略，从第一天起就推动企业取得成功。
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客户成功平台提供商Clientsuccess收购客户入职和实施平台提供商Baton，以提供一流的入职和实施解决方案
客户成功公司ClientSuccess宣布收购Baton公司，Baton公司是一个现代化的客户入职和实施平台，旨在为客户入职提供快速、可扩展的解决方案，简化以客户为中心的项目，提高客户参与度。此次收购进一步加快了 ClientSuccess 致力于提供无与伦比的客户入职和实施解决方案的步伐，该解决方案既可以作为独立的解决方案，也可以作为我们领先的客户成功平台中的完全集成产品。
在当前工具整合日益普遍的市场中，ClientSuccess 致力于扩大我们的能力，提供全面的解决方案，满足客户不断变化的需求。公司之前于 2023 年 11 月收购了 Status，增强了入职管理能力，并获得了客户压倒性的积极反馈。对 Baton 的收购使公司现在就能提供这些功能，加快路线图，为客户和潜在客户提供了直接价值。
Baton的创新软件通过实现工作流程自动化、与客户更深入的合作以及加快实现价值的时间，改变了客户入职和实施过程。它使团队能够：
入职工作流程标准化： 项目模板可确保不同项目的一致性，为内部利益相关者和外部客户提供无缝体验。
加快价值实现时间： 实时任务级报告有助于自始至终的日常改进和自动化，使团队能够专注于高效、快速地交付成果。
实现可扩展性： 与电子表格和传统项目管理工具不同，Baton 将项目、资源和客户管理整合到单一平台中，为不断发展壮大的企业提供可扩展的解决方案。
将Baton整合到ClientSuccess平台是一个令人兴奋的机会，可以在整个客户旅程中提供更好的客户体验。客户将受益于更全面的解决方案，该解决方案旨在简化工作流程并加快实现价值的时间，完全符合公司提供非凡客户体验、高客户保留率和显著收入增长的使命。
"ClientSuccess 创始人兼首席执行官 Dave Blake 表示："我们的客户已经证实，他们希望有一个统一的解决方案来管理他们的整个售后体验，而不是在几个孤立的工具之间跳来跳去。"通过这一举措，我们将在这一领域加倍努力，将 Baton 添加到我们为客户提供的解决方案套件中。我们非常欢迎 Baton 的客户，并致力于确保 Baton 继续成为领先的独立客户入职和实施解决方案。同时，我们期待着将Baton的强大功能完全整合到ClientSuccess平台中，为我们的客户提供管理客户关系的一体化解决方案--从入职到整个客户旅程。
关于ClientSuccess
ClientSuccess, Inc.是客户成功平台，帮助中型市场和中小企业B2B SaaS公司主动管理客户旅程、衡量客户健康状况并最大限度地提高客户保留率和增长。我们的平台以其简单有效而著称，可提供卓越的用户体验，并在客户成功领域以最快的速度实现价值。
关于Baton
Baton是一个创新的客户入职和实施平台，旨在加快客户入职速度、提高客户参与度并简化实施流程。Baton帮助企业实现工作流程标准化，加快价值实现时间，并有效扩展运营规模，是成长型企业的宝贵工具。
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