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沃尔玛
【美国】健康科技公司Soda Health获得5000万美元B轮融资，以扩大其智能福利操作系统的规模
健康科技公司Soda Health宣布获得5,000万美元的B轮融资。本轮融资由General Catalyst领投，前Humana首席执行官Bruce Broussard跟投，现有投资者光速创投（Lightspeed Venture Partners）、Define Ventures、启明创投（Qiming Venture Partners USA）和SVB Capital跟投。General Catalyst 的凯特琳-多诺万（Caitlin Donovan）已加入 Soda Health 董事会。
2024 年，将有超过 3,300 万的老年人依靠医疗保险优势计划获得 1,310 亿美元的补充福利和奖励金，这也是通货膨胀不断抬高食品杂货和非处方药成本的一个重要推动因素。即便如此，这些福利的管理仍跟不上技术、零售趋势或购物行为的发展，限制了医疗保险计划和会员优化消费的方式，使他们因商品种类不准确、可购买的产品混乱以及获取福利的方法过时而感到沮丧。
Soda Health 福利管理平台针对这些挑战，调整了支付方、零售商和消费者之间的激励机制，以释放更大的价值，为所有人带来更好的结果。为了满足健康计划及其成员的基本需求，Soda Health 利用广泛的零售网络，简化了全国范围内食品、保健产品和药房服务的福利交付。该平台通过高效和个性化的服务为所有人提供福利，包括：
通过易于使用的智能福利和消费者级的会员体验，为会员提供简化的福利体验，以支持更高的健康水平和更便捷的导航。
在庞大的零售网络和一流的分析工具支持下，医疗计划可以设计、推出和扩展福利计划，以提升会员体验、优化利用率、缩小护理差距并提高 STAR 评级。
零售商利用每周与会员的接触点，推动高投资回报率的福利支出，并通过其综合药房和注册营养师激励正确的行为，从而成为医疗保健服务的重要组成部分。
“Soda Health 联合创始人兼首席执行官Robby Knight说："我们的使命是确保补充福利为医疗保健生态系统中的所有人带来价值--让患者更健康，使零售商能够利用他们与消费者的关系，并为支付方提供与患者的关键接触点。
Soda Health 智能福利平台使会员能够将他们的福利金用于获批的商品和服务，并在他们最喜爱的本地零售商处方便地弥补医疗缺口，从而获得奖励。利用首创的开环支付基础设施，Smart Benefits 在全美 5 万多个零售点实时裁定单品级消费，这些零售点包括 Kroger、Albertsons、CVS 和 Hy-Vee，以及其他大型连锁零售商和当地民族杂货店。“Soda Health 与美国最具创新精神的零售商建立了高价值的网络。Bruce Broussard说："他们拥有得天独厚的优势，可以创建一个新的激励结构，更好地为会员、医疗计划和零售商服务，从而改善医疗效果，降低医疗成本。
“我们相信有更明智的方法来优化医疗计划支出。Soda Health和他们的&more网络提供的解决方案能更合理地使用补充福利资金--在我们认为一流、安全、灵活的平台上提供更好的数据、缩小医疗差距并提高患者疗效，"General Catalyst合伙人Caitlin Donovan说。“医疗保健是一个相互关联的生态系统，如果一家公司能将支付方、医疗服务提供商、零售商和患者的需求结合起来，就能实现多赢。
Soda Health 于 2021 年由沃尔玛和 Optum 的前高管创立，在改善会员日常生活的过程中实现了快速增长。B 轮投资将成为公司不断增长的零售交易的加速器，并增强核心服务。资金将用于扩大运营规模，推出新的数据产品，并将功能扩展到符合 CMS 标准的新福利类别和差距缩小策略，以提高星级评级。这些进展将使公司能够与医疗保险优势计划和医疗补助计划实现基于风险的结构，并大幅扩展符合 CMS 标准的福利产品，从而显著降低医疗成本并改善医疗效果。
关于Soda Health
Soda Health旨在通过其独特的智能福利（Smart Benefits）技术平台，减少整个医疗保健行业的健康不公平现象。智能福利将人们与他们所需的产品和服务联系起来，让他们在需要的时候能够过上更健康的生活。Soda Health 在全国范围内与健康计划和零售商合作，为健康食品、非处方药或交通等必需品提供广泛的优惠。除了促进交易，Soda Health 还了解每个人的需求，并将人们与他们所需的资源联系起来，让他们过上更健康的生活。
关于General Catalyst
General Catalyst 是一家全球投资和转型公司，与世界上最有雄心壮志的企业家合作，共同推动复原力和应用人工智能的发展。我们支持那些具有长远眼光、敢于挑战现状的创始人，从种子期到成长期甚至更长的时间与他们合作。我们在旧金山、纽约、波士顿、柏林、班加罗尔和伦敦设有办事处，已为 700 多家企业的成长提供了支持，其中包括 Airbnb、Anduril、Applied Intuition、Commure、Glean、Guild、Gusto、Helsing、Hubspot、Kayak、Livongo、Mistral、Ramp、Samsara、Snap、Stripe、Sword 和 Zepto。
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沃尔玛
美国 Manpower 将在部分沃尔玛门店内开设就业服务中心
HR Tech为你带来最新科技资讯：Manpower与沃尔玛强强联手，在全美多地推出全新就业服务中心，将就业机会直接带到求职者身边。这一创新模式不仅为求职者提供更便捷的求职途径，还通过打破传统招聘渠道的局限，助力社区经济复苏。首批中心将在9月13日于威斯康星州和北卡罗来纳州开幕，未来两个月内还将扩展至更多城市。
通过这些就业服务中心，Manpower让求职者与雇主无缝对接，提升了招聘效率和求职体验，展示了其在人才获取和就业服务领域的领导地位。
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Manpower®是临时人员配置和永久资源领域的全球领导者，也是ManpowerGroup（纽约证券交易所代码： MAN ）品牌家族的一部分，将在全国七家沃尔玛门店开设就业中心，前两家盛大开业仪式定于9 月 13 日星期五举行。
万宝盛华将为当地求职者提供一站式便利服务。万宝盛华新开设的就业中心在设计时充分考虑了效率和便利性，欢迎积极求职者或想要探索其所在地区就业选择的临时购物者。
“我们很高兴在沃尔玛部分门店内开设这些创新型分支机构。这一举措体现了我们致力于在人才所在的地方与他们会面、打破障碍，让求职者更容易与我们联系的承诺，”万宝盛华高级副总裁Rajesh Namboothiry表示。“通过保持行业领先地位，我们不断改进吸引顶尖人才的方式，为求职者和雇主创造绝佳机会。”
沃尔玛高级总监 Tené Green 表示：“我们的目标是在门店提供产品和服务，提升顾客的购物体验，提高生活质量。就业是实现高质量生活的途径之一。”
两个 Manpower 就业中心将于9 月 13 日在以下城市举办盛大开幕活动：
威斯康星州斯特蒂文特
北卡罗来纳州高点
另外五个地点预计将于 9 月底至 11 月初开放：
乔治亚州费耶特维尔
德克萨斯州汉布尔
明尼苏达州橡树园高地
德克萨斯州达拉斯
北卡罗来纳州罗利
关于人力资源
Manpower ®是临时员工和永久资源领域的全球领导者，为公司提供战略和运营灵活性并大规模培养人才。我们的人才代理和专业招聘人员利用数据驱动的洞察力来评估、指导和安排人才从事有意义的可持续工作，我们的 PowerSuite ®技术平台可进行评估和匹配以预测绩效潜力。我们的 Manpower MyPath ®技能培训计划通过在职培训、基于市场的认证和增长行业职位指导，提供大规模的快速技能发展。在这个不断变化的世界中，我们的灵活劳动力解决方案为公司提供了成功所需的业务敏捷性。Manpower 是 ManpowerGroup ® ( NYSE: MAN ) 品牌系列的一部分，该品牌系列还包括Experis和Talent Solutions。
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沃尔玛
【混合工作】3位全球人力资源主管讲述他们如何为混合工作带来公平性
当涉及到混合工作方式时，你如何处理那些可能或不在现场的人对公平性的担忧？这里是三位全球首席人力资源官正在做的事情。
Rhonda Morris，雪佛龙公司副总裁兼首席人力资源官
大约35%的雪佛龙员工在整个大流行病期间从未停止向他或她的工作场所报到，因为他们在船上，他们在海上平台，他们在炼油厂工作，他们在我们的码头工作。因此，我们有一大批人甚至没有机会进行混合工作。
而在与我们65%的员工沟通时，我们始终必须牢记这一点，他们在2020年3月进行了这种急剧的左转，开始远程工作。我们不希望创造一个 "有和无"的环境。
作为我们沟通策略的一部分，我们总是首先谈论'基本工人'。如果我换位思考，谈谈我们65%的员工是远程工作的--我们在55个不同的国家开展业务，远程工作者的经历是不一样的，几乎在任何地方都是如此。我们仍然有，我相信是在泰国，没有回到办公室的员工；我们在澳大利亚有员工回去工作后被送回了家。在新加坡也是如此；在美国，从今年2月和3月开始，我们让休斯顿和圣拉蒙这两个中心地点的员工回来。
我们非常频繁地调查我们的员工，大约一个季度一次，很多反馈是他们希望有更多的灵活性。我们的大多数员工都是三天在办公室，两天在远程的时间表，他们要求我们多一点。我们有一些小组有两天在办公室，三天在家里，这实际上是基于该人正在做的工作类型，以及特定角色需要多少协作和参与。
我们学到的是，为了解决公平问题，我们真的必须参与新的和不同的，我称之为'高接触'的方式，以发现如果乔希对我说我想要更多的灵活性，我需要从乔希那里了解这到底是什么意思？乔希可能想在清晨工作，送他的孩子去学校，然后来到办公室，从九点到两点工作。因此，我们仍在摸索这个问题，我们仍在与我们的领导人合作，让他们具备处理可能是他们不得不处理的灰色领域之一的技能。
Loren Shuster，乐高集团首席人事官兼企业事务主管
我们在世界各地有25,000名员工，其中15,000名是工厂生产同事或零售同事，他们没有机会在家工作。所以我们对甲方和乙方的团队也非常敏感，并试图管理好这一点。
我认为重要的是要意识到，一个人的灵活性可能会给其他需要与之合作的人带来灵活性的问题。
所以我相信，像沃尔玛和雪佛龙一样，在乐高集团，我们做了很多研究，我们试验了很多东西。然后我们做了一个部分基于数据库和部分基于信念的决定，我们将为我们所有的受薪同事追求同样的方法：三天在办公室，两天休息。我们把它称为 "经验法则"，因此系统中存在着对团队的信任，使他们能够围绕它进行管理，在这个框架内工作。
显然，有一些同事仍在推动更多的灵活性，但我们觉得--我认为作为一家丹麦公司，平等是丹麦文化和乐高集团的一个非常重要的价值观--对我们来说，重要的是落在每个人都得到相同的待遇。
Donna Morris，沃尔玛执行副总裁兼首席人事官
沃尔玛确实相信，我们的业务是帮助人们省钱和生活得更好，而这来自于成为协作和合作的团队。我们正在经历重大的数字化转型，这意味着我们需要以速度、生产力和创新的方式前进。
因此，我们没有宣布它是混合型的，事实上，我们也没有说你这些天要在办公室工作。我们所框定的是，我们希望人们把大部分时间花在我们的一个校区--我们在全国和我们运营的市场上有多个校区--我们相信灵活性。这是一个 "和"字，而不是一个 "非此即彼"字。
因此，在我们的世界里，成功看起来是人们大部分时间都在校园里，或者他们可能在某个地方--他们可能在商店、分销中心等。或者他们可能在家里工作。不过，那些在定期远程框架下在家工作的人必须得到批准，这些是例外情况。
我们正在寻找更广泛的灵活性，因为我们的一线也需要灵活性。因此，对于我们的前线员工，我们已经推出了一个名为 "我"的应用程序，它允许我们的前线员工在12周的时间内交换时间表，或创建适应他们生活的时间表，因为，坦率地说，我们那些进入办公室的人可能获得同样的灵活性是非常幸运的。对于我们大多数员工来说，这并不一样。因此，我们称之为灵活性；我们确实相信，它必须与个人的角色和业务成果及要求相匹配。
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沃尔玛
【员工体验】案例：沃尔玛HR副总裁谈如何使用技术来装备我们的员工：Me@Walmart
每周有超过 2.2 亿顾客在沃尔玛购物。鉴于快速变化的零售环境，沃尔玛正在大力投资于科技，让他们可以轻松地与我们一起购物，无论他们想要什么。
另一方面，全美约有 160 万员工在沃尔玛工作，这比旧金山、丹佛和西雅图等城市的人口还要多。以这样的规模工作是一个巨大的机会和一项重大责任，我们专注于为每一位员工做好准备。
作为美国最大的私人雇主，我们的员工代表了他们所服务的社区，并构成了美国人口的不同组成部分。这就是为什么我们旨在为他们提供消费级产品，使他们的工作更轻松，并使沃尔玛成为一个理想的工作场所。就在今年，我们推出了一款令人难以置信的全新一体化关联应用程序，名为 Me@Walmart，由我们世界级的全球技术团队创建。我们还免费为我们一半以上的美国员工提供Galaxy 智能手机。
对我们来说，一切都是为了简化客户和员工体验。对于客户，我们从头到尾绘制出他们的整个购物体验，以便我们可以识别和消除摩擦点——通常是通过技术。
我们将同样的镜头应用于我们的员工旅程——我们的员工从他们在沃尔玛申请工作到他们职业生涯的各个阶段所经历的道路。我们像对待客户一样对待我们的员工，并解决问题以大规模简化他们的工作。所有 160 万员工都需要这些工具才能在当前工作中取得成功，同时还要为他们个人和职业生活的下一步做好准备。
每家成功的公司都在不断寻找满足客户需求的新方法。我们尝试对我们的员工做同样的事情，我们看到了很好的结果。
员工希望通过简单直观的技术来反映他们在家中使用的东西，以他们的生活方式工作。所以这就是我们给他们的。今年，我们内部的全球技术、产品和人员团队联手为我们的员工提供了一些令人难以置信的消费级产品。
每家成功的公司都在不断寻找满足客户需求的新方法。我们尝试与我们的员工做同样的事情，我们看到了很好的结果
Me@Walmart 应用程序可在公共应用程序商店中获得。这个名字说明了一切：这个应用程序将成为员工所需的一切的一个位置。一些最受欢迎的功能包括：
• 日程安排：收银员可以在家中登录应用程序查看日程安排，如果他们有想要参加的家庭活动，甚至可以与其他团队成员换班。
• 打卡：一旦员工到达商店进行下一班次，他们就可以使用该应用程序直接通过手机打卡，而不是去打卡。
• 帮助销售现场的客户：服装部门的员工可以使用应用程序的人工智能功能 Ask Sam，快速帮助客户找到他们要找的牛仔裤。如果他们的商店没有库存，他们可以查找最近的商店，或者让客户知道在线订购。
• 工作交流：员工可以通过使用应用程序的对讲机功能轻松地相互交流。例如，如果事情变得繁忙，库存商可以要求一些额外的货运帮助。
• 空前轻松地上架：库存员工可以使用该应用程序正在申请专利的增强现实技术快速扫描并确定哪些产品已准备好进入销售区，这一功能所需时间仅为之前手动流程的三分之一。
所有员工都可以使用这些功能，最令人兴奋的是这仅仅是个开始。我们将继续向 Me@Walmart 应用程序添加新功能，以便我们的员工可以更轻松地完成工作。
当我们这样做时，我们希望为员工提供一款时尚的新设备，以使用该应用程序并简化工作。这就是移动设备的用武之地。如果员工愿意，他们可以将 Galaxy 智能手机用作工作和个人设备。他们基本上可以在同一设备上的两部独立手机之间来回切换。手机的工作端使他们能够使用 Me@Walmart 应用程序和访问实时的销售现场培训。
然后他们可以随心所欲地使用个人方面，拥有他们习惯拥有的所有功能和隐私（沃尔玛无法访问个人数据。）他们可以发短信和发送电子邮件，让他们的孩子观看 Netflix 和 TikTok，或者甚至注册我们的 Live Better U 福利，支付员工 100% 的大学学费和书本费——您可以说是。
这是他们使用的手机。许多学校在年初给学生笔记本电脑。虽然它最终是学校的笔记本电脑，但学生们可以把它带回家并作为他们的个人电脑使用。当他们完成学业后，他们会将其归还。这是一个类似的模型。
我们从员工那里得到了压倒性的积极响应，我们认为这将是一种招聘工具，可以帮助我们吸引未来的优秀人才。手机和 Me@Walmart 应用程序是公司如何利用技术并将业务推向未来的两个很好的例子。
零售是一个令人兴奋的行业，我们为员工提供了一个很棒的套餐。他们是我们的竞争优势，他们每天都在为他们的社区带来改变。
因此，我们正在利用技术对他们进行投资，消除摩擦，并为每个人在沃尔玛取得成功创造一条道路。我们正在为零售业的未来做准备，我们正带着我们的员工一起踏上这段旅程。
作者：Drew Holler，美国沃尔玛人力运营高级副总裁
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沃尔玛
机器人的员工不会来了
· 零售商和餐馆正在寻找机器人和其他技术，以便在紧张的劳动力市场中跟上需求，并更好地适应购买习惯。
· Sam's Club使用机器人擦洗商店地板和扫描库存，蛋糕连锁店Sprinkles已经用自助结账机取代了传统的收银员。
· AlixPartners的Molly Harnischfeger说，食客和购物者对漫长的等待时间和糟糕的服务感到不耐烦，他们欢迎这些变化。
当顾客在Sprinkles面包店购买蛋糕时，他们不再在收银台前排队。取而代之的是，他们在平板电脑上打字，刷信用卡，然后等待员工来取走订单。
自助服务终端系统——纸杯蛋糕连锁店在大流行初期就开始测试——最初允许保持社交距离。现在，它帮助这家总部位于德克萨斯州奥斯汀的公司在劳动力市场紧张的情况下跟上增加的在线订单，新员工很难找到和留住。 Sprinkles 高级运营副总裁Justin Murakami表示，到 1 月初其 20 个地点将配备售货亭。
为了应对这些变化的时代，零售商和餐馆正在加紧对机器人和其他技术的投资。沃尔格林(Walgreens)正在转向自动化来填写处方，而Sprinkles和星巴克则将收银员换成了平板电脑。在其他地方，沃尔玛旗下的山姆会员店正在使用机器人擦洗商店地板，并在一些地方扫描库存，而像Buffalo Wild Wings和White Castle这样的连锁餐厅正在测试可以翻转汉堡或制作鸡翅的机器人。
AlixPartners消费者洞察力团队的主管Molly Harnischfeger说，企业在努力寻找工人和支付更高的工资时，感到更加紧迫。此外，她说，购物者和食客对漫长的等待时间和人员短缺的其他后果感到不耐烦，对机器人和其他技术变得更加开放。
持续的劳动力紧缺
长期以来，零售业和餐饮业一直与高营业额和低工资有关。但是，随着现在和未来工人的减少，这些行业正在提高工资，增加福利，甚至提供签约奖金来招募新员工。
劳动力市场洞察公司 Emsi Burning Glass 的高级经济学家罗恩·赫特里克 (Ron Hetrick) 表示，劳动力短缺将持续到大流行之后。许多婴儿潮一代很早就退休了，有些人因为照顾孩子的挑战而选择退出人际交往水平较高的行业或选择允许远程工作的工作。 数字订单还导致需要完成新任务，例如将商品下架以供路边取货，或准备外卖订单等等——这意味着他们需要更多的员工，而不是更少。
擦洗地板，填写处方
在山姆会员店内，机器人正在清洁地板。这些机器人擦地机由Brain公司的软件驱动，该公司的客户包括机场、医院和商场。在一些地方，山姆俱乐部正在测试一种带有摄像头的附件，该附件可以扫描库存，并在员工需要重新进货或重新整理货架时发出信号。
在整个大流行期间，这个以会员制为基础的俱乐部鼓励顾客使用 "扫一扫"（Scan & Go）应用程序，以跳过排队，在过道上购物时用智能手机结账。
沃尔玛拥有的连锁店有近600家商店和大约10万名员工。该零售商通过一位女发言人表示，它在寻找员工方面没有遇到困难，但它最近将每小时的最低工资提高到了15美元--这是承认市场竞争更加激烈。
在沃尔格林，一些处方瓶是在集中的自动化中心灌装的--而不是由员工在店内手工灌装。该公司在1月份收购了医药履行技术公司iA的大部分股份。
这家连锁药店已经在凤凰城和达拉斯开设了一个设施，帮助550家药店填写处方。它计划到2022年底在美国运营其中的11个中心。
山姆会员店和沃尔格林都表示，自动化为员工腾出了时间来帮助客户，而不是把时间花在拖地、操作收银员或计算药片等平凡的工作上。
Brain公司的产品和营销副总裁Josh Baylin说，公司必须在如何使用他们的劳动力方面变得更加聪明。这意味着要寻找单调的、低价值的任务来实现自动化--这种方法既能省钱，又能使工作更愉快。
"他说："机器人可以做那些重复的、枯燥的工作，而同一个员工要么去和顾客交谈，以提供更多的客户服务，要么可能对商店里其他可能需要更多关注的区域进行现场清洁。
由Brain公司的软件驱动的机器人的使用已经跃升。该公司表示，截至10月1日，这些自主机器人所覆盖的面积在零售业增长了40%，在机场增长了69%，在购物中心增长了113%。
沃尔格林公司负责药房运营和服务的集团副总裁Rina Shah说，该连锁店在一个幸运的时机开设了其处方履行中心。
随着大流行的到来，药剂师和药房技术人员已经加强了病人护理方面的工作。他们正在进行Covid-19测试和疫苗接种，同时填写处方并回答关于药物的问题。甚至在健康危机之外，沃尔格林还希望将商店变成具有医生办公室和其他医疗服务的保健目的地。
"Shah说："由于大流行病，我们要做的工作和面临的机会比以往任何时候都多。
村上说，在纸杯蛋糕连锁店Sprinkles，自助结账亭现在是向求职者推销的一部分，他们可能对亲自为顾客的订单结账而感到紧张，同时将纸杯蛋糕装进盒子里供网上订购。他把这些平板电脑描述为对员工的 "减压"。
"我们让他们知道这不仅是为了客人。这也是为了团队，"他说。"这实际上有助于创造一个有效的、有组织的环境，所以你可以进来，没有那种让它有点像流水线的压力。"
作者：Melissa Repko
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沃尔玛
大规模提升技能：虚拟现实如何彻底变革员工培训
今年夏天，亚马逊（Amazon）宣布决定对约10万名因自动化而面临失业风险的员工（约占其员工总数的三分之一）进行再培训。该举措是一个最新例证，表明公司越来越多地投资于员工教育，以吸引、发展和留住人才，并最终为其客户提供更好的体验。
随着诸如AI之类的新技术使人们传统上已处理的某些功能实现自动化，对员工（尤其是小时工）进行技能培训变得越来越重要。这种培训现在可以成为一个组织的与众不同之处，为员工提供更清晰地侧重于个人成长和职业发展道路的体验。“人才之战”是真实的，在评估潜在的工作机会时，候选人对学习的重视已经成为更高的优先事项。对于过去历来员工流失率较高的组织，确保新员工准备交付高质量的在职绩效至关重要。正如他们所说的那样，“客户为王”，训练有素的一线员工可以掌握整个公司品牌声誉的关键。
最近，丝芙兰和星巴克在全公司范围内进行了同理心培训，这是因为此前备受瞩目的事件导致人们对偏见和麻木不仁的指控。这类培训的费用通常很高。亚马逊表示将斥资7亿美元培训工人过渡到新职位，这些主要由试点计划、课程和学费组成。在接受培训期间，星巴克和丝芙兰关闭了它们在全国的所有门店，导致数百万美元的利润损失。（(以星巴克为例，估计为1,200万美元。)
培训方面的投资很重要，但是企业如何才能在合理的时间内以合理的成本实现这项庞大的任务，尤其是考虑到必须聘用的大量员工时？
这都是关于重新思考员工发展方法的全部。员工希望让他们参与度更高、准备更好的工作，而雇主希望员工具备随时准备工作的能力。
员工应该进入沉浸式学习。
沉浸式学习是一种体验式培训方法，它使用虚拟现实（VR）在安全、受控和引人入胜的环境中模拟现实世界的场景。沉浸式学习提供了在职、个性化培训的好处，而且这种方式在整个组织中更容易访问和扩展。
用VR训练大脑
传统的L＆D方法依赖于手册、教科书、视频和讲座，并且已经发展成为电子学习，但是其中许多方法仍不足以对员工绩效产生真正的影响。VR通过加强大脑的连接将学习转化为现实生活、在职事件和决策，让员工在整个职业生涯中展现自己，从而驱动行为改变。最近的一项研究通过证明与传统方法相比，参与者通过虚拟学习环境获得新信息时的保留率翻了一番，从而验证了这一点。
通过特定的空间设计，大脑感知到VR环境与现实难以区分。当用户仍然有意识地认识到自己处于模拟环境中时，大脑的反应就像是一种真实的体验-从用户的平衡到认知、视觉处理、空间感知等等的一切。这给用户一种“边做边学”的感觉，而实际上却没有“边做边学”。在真实世界中执行任务非常困难的情况下，这一点尤其重要，因为任务的性质是不可能模拟的，模拟起来很危险，或者模拟起来非常昂贵。
VR还提供按需访问功能，允许重复学习以开发达到熟练水平所需的肌肉记忆。这为工作场所培训提供了许多机会，以前的课堂或研讨会培训模型根本无法与之相比。
JetBlue就是一个例子。该航空公司利用VR对地面技术人员进行详细的动手培训，以正确检查A320系列飞机，通过重复训练来积累专业知识，从而轻松、快速地识别飞机上的错误。在商业航空领域，培训技术人员使用真正的设备意味着让飞机停飞或以高昂的成本租用飞机。VR通过模拟真实世界的场景，随需应变和无限次数来解决这些挑战。
在虚拟现实中培养“软技能”
正如我们在亚马逊、丝芙兰和星巴克这样的公司中看到的那样，软技能非常重要，特别是对于那些面对客户的员工，他们每天都要向公众展示自己的品牌。沟通、协作、情商和同情心等技能很难在课堂上教授，但随着工作场所的社会和技术发展，这些技能已是必不可少的。
VR特别适合进行软技能训练，并允许用户探索各种选择，进行锻炼并根据情绪做出真实的反应。可以快速制定和改善决策、处理冲突以及建立情感共鸣。例如，Verizon正在利用VR作为一种实践和评估工具，以增强面向客户的员工的同理心。在接受VR培训之前，59%的员工认为自己在处理客户不满时非常自信。经过VR培训后，这个数字上升到了96%。
VR大规模提升技能
沉浸式学习提供的培训不会强迫雇主在可扩展学习和有效学习之间进行选择。它还提供了一组独特的数据和见解，组织可以用来评估员工的绩效和能力。借助VR，公司可以在开始新角色之前将员工安置在新环境中，从而提供更有效的培训和定量指标进行评估。
我们已经看到沃尔玛使用这种方法来评估员工的新职位或晋升潜力，分析在VR中收集的数据，以确定某些特征与潜在的在职绩效之间的关系。还发现沉浸式学习的使用可以限制许多传统招聘决策中固有的偏见，当员工被安排为可能并不理想地适合其技能的角色时，既有助于增加多样性，又可以减少潜在的离职率。
最后
沉浸式学习可以通过提供更高的参与率、在工作中对真实世界场景的即时熟悉，以及在员工的整个职业生涯中不断重复的学习来加速技能提升项目，这些方面包括从运营效率、同理心和软技能、客户服务，甚至是危险的情况。
在调查中，员工对沉浸式学习体验大加赞赏，与传统培训模块相比更加投入。许多人对此经历有情感上的共鸣。最生动的例子之一是最近在Verizon部署的一个戏剧性的学习模块，它模拟了零售场所的抢劫。Verizon发现，在实施了一项针对这些高风险情况的浸入式学习课程后，97%的店内员工觉得自己更有准备应对商店抢劫案。
沉浸式学习已经表明，有一种更有效的方式来大规模提供有吸引力的培训项目。《财富》1000强企业中，数百万员工已经在通过沉浸式技术学习，推动业绩提升，提高学习成果，提升员工体验。VR正在改变员工的历程，从招聘到入职，现在正将学习提升到一个新的水平，并为员工未来的角色做好准备。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Derek Belch
来源：https://www.hrtechnologist.com/articles/learning-development/upskilling-at-scale-how-virtual-reality-is-revolutionizing-employee-training/
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沃尔玛
HR请注意：零售行业售货机器人上岗
编者注：HR需要注意越来越多的迹象表明，我们不但要服务好人类员工，还好兼顾人类员工和机器人员工的协调。前几天HRTechChina发布了如何构建数字时代的办公场所的企业文化，这不是危言耸听。沃尔玛在这个方面探索和实践走得都非常前面，比如前段时间计划发行基于区块链技术的沃尔玛代币以及使用VRAR技术进行员工培训等。
类似Amazon Go这样的无人商店可能会是未来零售业发展的其中一个方向，但对于沃尔玛来说，将当前硕大的商超做如此前卫的改造还不现实，不过，自动化程度的提升还有其它手段，比如机器人。
早在2017年，沃尔玛就在50家老式门店启用库存扫描机器人。今年，试点扩大到350家门店，且机器人开始越来越接近过道售货员的角色，甚至可以为部分低价促销商品提供签名验证服务。
同时，机器人的类型也在丰富，比如擦地板机器人、卸货机器人等。
对于机器人对普通员工的潜在冲击，沃尔玛CEO Doug McMillon曾表示，普通员工可以腾出功夫去做那些更称心如意的事情，比如与客户互动。然而，CFO Michael Dastugue似乎更现实，他坦言随着越来越多自动机器人的上岗，某些职位将因此消失。
Bossa Nova Robotics
来自凤凰科技：https://tech.ifeng.com/c/7pYxh55cEng
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沃尔玛
沃尔玛开始使用VR技术来挑选中层经理
沃尔玛员工Andrew Weyand在宾夕法尼亚州Natrona Heights进行VR培训。去年，该公司在所有4,600家美国商店的后台增加了VR眼镜。 照片： 华尔街日报的ROSS MANTLE
【编者注： 以下由AI翻译完成，旨在快速传播资讯，具体可以参考文末的英文。】
当一些 沃尔玛公司 商店员工想要申请高薪管理职位时，该公司为他们配备了250美元的虚拟现实眼镜，以确定他们是否适合这项工作。
该国最大的私人雇主正在使用VR技能评估作为选择过程的一部分，以寻找新的中层管理人员，观察工人如何在虚拟现实中对愤怒的购物者，凌乱的过道或表现不佳的工人做出反应。
VR培训在各种行业中变得越来越普遍，以便快速教育大量工人或评估电工或飞行员等高技能工人的技术能力。
但沃尔玛利用这项技术来衡量工人的优势，劣势和潜力是非常重要的，因为它将VR评估推向了大规模的每小时劳动力，并且在某些情况下有助于确定谁获得加薪以及谁被降级。
沃尔玛负责相关经验的高级副总裁德鲁霍勒说：“我们要做的是从领导角度理解个人的能力以及他们如何看待情况。”
沃尔玛高管希望这项技术能够限制许多传统招聘决策所固有的偏见，增加多元化并减少其在紧张的劳动力市场中的150万美国员工的流动率。
霍勒先生说，该评估为招聘经理提供了一份颜色编码的报告，描述了优势和劣势 - 可能是领导技能薄弱，但对新鲜农产品部门有很强的了解，这有助于确定促销决策或需要额外的培训。
沃尔玛去年开始广泛使用虚拟现实培训，在所有4,600家美国商店的后台增加了VR眼镜，以培训超过一百万工人如何库存或使用新的在线皮卡机。在一项旨在鼓励同情心的培训中，工人通过收银员的眼睛看到，然后与他的儿子一起居住在父亲的视野中，因为他们通过仔细计算变化来阻止这条线，却发现他们没有足够的钱。
屏幕抓图显示沃尔玛员工通过VR护目镜评估的内容。 照片： 沃尔玛
到目前为止，已经有超过10,000名工人进行了VR评估，这是新商店管理结构的一部分，这些结构向一些商店推出，减少了管理人员的数量。
为了获得高薪工作，工人进行VR评估并接受管理层和工人的更传统评估。
今年早些时候，沃尔玛员工David Arias在使用VR评估后获得了团队领导晋升和10％加薪。“我在训练能力和领导能力方面的得分都非常均衡，”这位32岁的老人表示，他曾在沃尔玛工作了12年，之前是宾夕法尼亚州经济中心的一个超级中心的培训协调员。
德勤的领导实践负责人斯泰西菲尔波特表示，沃尔玛对VR的使用反映了雇主更快地做出更广泛的努力，但由于自动化和其他因素导致工作人员的工作能力发生变化。“公司在评估潜力方面做得更好非常重要，”她说。
斯特福德大学虚拟人类互动实验室的创始主任，加州门洛公园的Strivr的联合创始人杰里米·拜伦森说，随着沃尔玛开始使用VR来评估工人，它可以利用这些数据来确定某些特征与绩效的关系。设计沃尔玛虚拟现实培训的公司。“我们知道有多高的表现者，我们可以与之相匹配，”他说。
欢迎一起交流VR培训的使用，我们知道在中国很多大型工业公司已经开始使用VR进行培训，尤其是大型设备和贵重设备的操作方面。欢迎在这方面有体会和人才选拔技术方面感兴趣的童鞋一起加入讨论。
Strivr的首席科学官认知神经科学家迈克尔·卡萨莱说，沃尔玛希望了解候选人在不得不优先考虑不同的工作或者在冲突时如何与同事沟通时如何应对。他说，沃尔玛经理们为数百名候选人完成了真实的绩效评估，这些候选人进行了早期VR评估，以验证准确性，并构建了为工人评分的算法的第一次迭代。目前，分数基于工人如何回答VR中的问题。
但是，斯特里夫和沃尔玛正在努力整合工人的身体运动和注意力数据，这些数据是在VR中收集的，早期的研究表明，他们可以更准确，更全面地了解未来表现和候选人的软技能，Casale先生说。他说，这些数据尚未用于评分。
一些培训专家说，如果不给予工人其他证明自己价值的方法，使用身体运动数据预测个性和潜力可能会有陷阱。招聘和劳动力分析公司Aspen Analytics的常务董事安德鲁·加多姆斯基说，工人成为高潜力员工的原因有很多，包括培训，经验，机会和获得导师的机会 - 虚拟现实评估可能无法完全掌握的特征。“没有人会得到一颗银弹，”他说。
VR是我们选择过程中的“接触点”。匹兹堡地区的沃尔玛人力资源市场经理Beth Nagel表示，这不是一个不合格者，“或者是推广过程中的一个强制性部分。”该公司正在使用该工具。到目前为止，“VR已经证实了我们作为经理在某人身上所看到的潜力。”
Casale先生说，Strivr不会在自己的招聘或晋升决策中使用VR评估。“我想这是我们将在不久的将来在实验基础上探索的东西。”
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作者：By Sarah Nassauer and Chip Cutter
原文来自：https://www.wsj.com/articles/walmart-turns-to-vr-to-pick-middle-managers-11561887001
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沃尔玛
沃尔玛联手创企STRIVR，将采用VR技术进行员工培训
世界最大的零售商沃尔玛将采用虚拟现实技术来培训员工，培训内容包括管理和客户服务等。
今年年底，预计美国的200家Walmart Academy培训中心都将采用虚拟现实授课。每个培训中心都将配备Oculus Rift头显和电脑，后者主要用于显示VR训练内容。
沃尔玛将采用360度虚拟现实视频授课，在进入不同的场景后，屏幕上会出现提示告诉训练者要如何做出选择。这些场景主要和客户服务、管理以及一些时节性事件（比如黑色星期五）有关。
这些培训从30秒到5分钟不等，训练中也会给出提示。
设计这些培训内容的是一家名为STRIVR Labs的虚拟现实公司，这家公司相对比较低调，它曾为高校和专业运动项目开发过虚拟现实项目。
那么它和沃尔玛的合作是如何达成的呢？最初，沃尔玛的一位资深运营总监留意到阿肯色大学足球队采用STRIVR开发的虚拟现实内容进行训练。今年1月底，STRIVR在沃尔玛的30所训练中心里进行试点项目。公司的首席执政官Derek Belcher表示，在此期间，双方合作已确定哪些虚拟现实内容对于沃尔玛的员工培训有用。
他说：“我们会好好利用虚拟现实，哪怕最底层的装袋工，我们也有丰富的培训经验。”
如今，STRIVR已经签约数个月，它又引起了几位新客户的兴趣，包括一家金融服务公司和一个大型汽车制造商。
值得留意的是STRIVR Labs是一家已经实现盈利的虚拟现实公司，虽然Belcher没有谈及具体的数字，但表示在过去两年里，公司的营收已经超过1000万美元。目前公司已经从Insignia Venture Partners、BMW i Ventures、Advancit Capital和Presence Capital那里筹集了500万美元融资。
虽然目前这项技术只是运用在公司的员工培训方面，但Belcher表示沃尔玛希望最终能让美国5000家零售点都配上虚拟现实头显。
【猎云网（微信号：ilieyun）】6月2日报道 （编译：叶展盛）
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