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    全球知名招聘平台Indeed 的CEO宣布卸任,前任掌门人 Deko 回归接任 【HRTech报道】2025年6月2日,全球领先的招聘平台 Indeed 宣布重大管理层变动:现任首席执行官 Chris Hyams 宣布卸任,并由前任CEO Deko 重新担任公司最高领导职务。这一人事变动标志着Indeed进入AI战略升级的全新阶段,也为即将发布的“Agentic AI 平台”铺平了道路。 Chris Hyams 于2010年加入Indeed,最初担任产品副总裁,后于2019年起接任首席执行官。在其任内,Indeed实现了跨越式发展:月活跃求职者从2000万增长至超过3亿,平台累计帮助超过7500万人找到工作,公司收入增长超过200倍。Hyams也因此被广泛认为是推动Indeed转型与全球化的关键人物。 Hyams在告别信中表示:“Indeed 是我职业生涯中最有意义的一段经历。我们的使命不仅仅是帮助人们找到工作,而是赋予他们尊严、目标和人生的方向。”他也指出,尽管决定离职十分艰难,但“人生漫长,时间宝贵,应将其用于最能发挥影响力的地方”。未来他将专注于多个全球性议题,包括Responsible AI、信息透明、劳动者赋权及科技与人文的融合发展。 值得关注的是,Hyams强调,他将留任董事顾问至2025年底,并将协助新一届管理团队完成过渡。在交棒之际,Indeed也即将于今年秋季发布其“史上最重要”的产品创新——Agentic AI 平台。该平台旨在为求职者提供“个性化的职业代理人”,为企业提供“智能人才发掘工具”,借助AI重新定义招聘体验。 新任CEO Deko 曾在2013年至2019年间担任Indeed首席执行官,彼时他带领公司完成了核心产品的重构、全球业务拓展及关键技术堆栈升级,被认为是Indeed历史上创新速度最快的时期之一。此次回归,也被业内视为Indeed押注AI未来的战略信号。 分析人士认为,随着AI技术快速发展,全球招聘市场正经历前所未有的结构性重塑。Indeed此时的人事调整,既是战略交接的自然延续,也展现了其在AI驱动的“未来工作世界”中继续保持领导地位的决心。 Hyams的离任,也引发了全球HR科技界的广泛关注。LinkedIn、X(原Twitter)等社交平台上,不少业内人士表达了对他领导风格的尊敬和对其未来行动的期待。 Indeed 的变革,或许正预示着一个全新招聘时代的开启。 附录其原文: After nearly 15 years of helping people get jobs, I’ve made the decision to leave Indeed. Here is the note I shared with the team. ~~ Hi everyone, After nearly 15 years of helping people get jobs, I’ve made the decision to leave Indeed. Indeed has been the most meaningful work of my life—and choosing to leave has been one of the hardest decisions I’ve ever made. I’ve had the incredible privilege of working side by side with people who care deeply about each other, and about our mission to help people get jobs. Together, we have helped millions of people make better lives for themselves, for their families, and for their communities. Effective today, Deko returns as CEO of Indeed. From 2013 to 2019, Deko led the company through a period of extraordinary innovation and growth. I know his visionary leadership will guide the next era to even greater heights. I’ll remain on as a Board advisor through the end of 2025 to support the transition. I joined Indeed in October 2010 as VP of Product. At the time we had 130 people, 20 million monthly unique visitors, and a simple and clear mission to help people get jobs. Indeed was the biggest company I had ever joined, and I worried I had missed all the fun of building something great. I could not have been more wrong. Today, over 300 million job seekers use Indeed each month. Our revenue has grown 200x. Most importantly, 27 people get hired on Indeed every minute—one every 2.2 seconds. Since we started measuring hires, more than 75 million people have gotten jobs thanks to Indeed—and we know that number is a dramatic undercount. Our mission to help people get jobs is the driving force of Indeed. It’s our connection to the people whose lives we touch every day. We know that a job is more than just a paycheck. It’s a source of dignity and pride. A job is where we find meaning and purpose in our lives. The average person will spend 90,000 hours of their lives at work—more than most of us will spend with our loved ones. That time is precious, and the work we do to help people get jobs is a kind of sacred responsibility. When my brother and I were kids, our dad told us a story about a close friend facing challenges in his life. The lesson of the story was that we make tough decisions not because life is short, but because life is long. Time *is* precious, and we need to spend it where we can be most useful. At this moment in history, that means devoting myself to a few urgent issues ensuring that all technology—not just Indeed—is built with humanity at its core. This includes advancing Responsible AI, countering disinformation, empowering workers, defending human rights, and bridging the gap between technology and the humanities. Many of you know my path began far from tech—a liberal arts degree, work in adolescent addiction recovery, teaching high school special education. My career in tech has been driven by the values instilled from these experiences. As technology reshapes our world, these values feel more urgent—and at risk—than ever. That’s what I want to help change. There’s never a perfect time to leave a job that means so much. This fall, we’ll launch what I believe is the most profound innovation in Indeed’s history. Our new agentic AI platform will realize the vision of a personal talent agent for every worker in the world, and a personal talent scout for every employer. I’ve been inspired to work every day with the teams bringing this vision to life. But now is the time for the teams who will carry this work forward to lead the way. I’m deeply grateful to our founders Rony Kahan and Paul Forster for their vision, and for inviting me on this journey. To Deko for bringing Indeed into the Recruit family and giving me the opportunity of a lifetime to lead Indeed. To the early team whose commitment to putting job seekers first resonates in every decision we make today. To our exec team for leading with vision, clarity, and humanity. To our Inclusion Business Resource Groups for everything you have taught me. And to the teams who rarely get the spotlight but are essential to everything we do—Client Success, Workplace Operations, Trust & Safety, IT, AV, Communications, HR, Finance, Legal, Aggregation Operations, Security, Business Technology, and our many partners like RK Catering and Allied Security, to name just a few. Most importantly, I am grateful to all of you, along with the hundreds of millions of job seekers and employers who have come together on Indeed to create a better world of work. At last month’s quarterly update meeting, I said there has never been a more exciting time to be at Indeed. I believe that to my core. Thanks to AI, the world of work is changing faster than ever, and the world needs Indeed to innovate faster than ever. I will be cheering you on from the sidelines as you build a better future of work for all. Chris
    Agentic AI
    2025年06月03日
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    HRTech观察:从“人+钱”到“人+钱+AI代理”:Workday品牌定位的演进,标志着HR科技新时代的开启 HRTech观察:过去三年,Workday对品牌定位的不断更新,折射出HR科技正从流程数字化走向智能代理时代。从“管理人和钱”到“管理人、钱与AI代理”,这一转变不仅是语言升级,更标志着AI代理正式成为企业管理的第三核心资源,开启了“人+AI共事”的新范式。 在2025年5月19日,Workday 发布了其最新一代 AI 产品——Illuminate Agents。这本是一次常规性的AI升级新闻,但若我们留意新闻稿中的一句定位变化,会发现一场“时代的转向”已经静静发生: “Workday, Inc. (NASDAQ: WDAY), the AI platform for managing people, money, and agents.” 这是 Workday 首次将“agents(代理)”与“people(人员)”和“money(资金)”并列,写入企业品牌定位。表面上看只是一句slogan的更新,实际上却是整个 HR 科技行业迈入“Agentic AI”时代的里程碑。 而这场变革的线索,早已隐藏在 Workday 过去三年的品牌语言变化中。 🕰 Workday品牌定位的三年演进时间线 从这条时间线不难看出,Workday 正在逐步从“应用”到“解决方案”,再向“平台”转型;从“工具支持”走向“智能代理”;从“系统”升级为“智能协作伙伴”。 💡 从“support”到“replace”:AI Agents的崛起不是简单技术演进 此次发布的 Illuminate Agents 不再只是嵌入式AI功能,而是具备执行、理解、判断能力的任务型智能代理(Agentic AI),它们拥有“身份”、“权限”和“上下文认知”。 Workday此次推出的七大新代理包括: Contingent Sourcing Agent:加速临时工招聘流程 Contract Intelligence Agent / Negotiation Agent:解析合同内容、识别风险与生成条款 Document Driven Accounting Agent:自动读取发票、生成会计分录 Frontline Agent:为一线员工提供缺勤申报、替岗推荐与薪资合规支持 Self-Service Agent:快速响应员工请求、直接执行操作 Supplier Contracts Agent:解读供应商合同条款并推动采购合规 这些“agent”并非仅是chatbot,而是可以连接业务流程、理解角色身份、执行具体动作的“数字员工”。 在HR场景中,这意味着一个全新的“员工”类别已经诞生——AI Agent。 📐 为什么说这是一个时代的开始? 从“cloud applications for HR”到“AI platform for managing agents”,品牌语言本身就代表了战略导向的转折。 我们可以从三个层面理解这种转变的深远意义: 1. 品牌语言的改变 = 技术路径的成熟 Workday 并非一家惯于追风口的公司,其产品发展历来强调稳定、内控、合规和实用性。若非对 agentic AI 架构已达到产品化阶段,其不会将“agents”写入品牌主语中。 2. “agents”成为组织资源的第三类 传统企业管理的两大核心资源是:人(people)与钱(money)。Workday将“agents”并列其中,实质是在告诉我们: 企业未来的“人力资源”不仅指“人”,也包括“AI劳动力”。 3. 标志着从“数据驱动决策”到“代理驱动运营”的范式跃迁 HR 科技一直在强调“数据驱动”(data-driven),但今天,Workday 正在推动“代理驱动”(agent-driven): 不仅提供数据洞察,更直接执行决策,自动完成任务,从支持系统跃迁为执行系统。 🔍 HR科技行业的三个未来判断 借助 Workday 的这次定位升级,我们可以合理做出以下判断: ✅ 1. AI Agent 将成为未来HR系统的默认功能 招聘、入职、考勤、合同管理、薪酬、绩效等核心流程中,将逐步内嵌可执行的智能代理。 ✅ 2. “管理代理”成为HR的新能力 HR的核心职责将不再只是管理员工,也将包括管理“虚拟代理”:配置、授权、监督、优化AI任务执行。 ✅ 3. Agentic AI 将成为HR产品差异化的新战场 谁能在HR系统中率先打造稳定、可控、可解释的Agent体系,谁就有望在下一个十年的竞争中抢占主动。 HRTech提醒:别忽视一条新闻稿的措辞变化 很多人可能会忽略品牌语言的力量,但对于一家如 Workday 这样高度理性、产品导向型的企业来说,一句话的修改,往往意味着战略的调整、技术的成熟,甚至行业方向的转弯。 当“agents”成为 Workday 的品牌主语之一,它不仅仅在卖AI工具,更是在定义:未来的企业管理,必须把“代理”当作核心劳动力之一加以思考与设计。 这是一次语言的革命,更是一次时代的揭幕。
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    2025年05月26日
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    【美国】人工智能人才管理套件Engagedly 战略收购新一代人工智能求职者跟踪平台 (ATS) hiringtool.co 路易斯2025年5月7日 -- 人工智能驱动的人才管理套件 Engagedly 今天宣布收购 hiringtool.co,后者是 GenAI 驱动的求职者跟踪系统,专为初创企业和中小企业的现代招聘人员而打造。此举标志着 Engagedly 在提供 Agentic AI 驱动的端到端人才体验(从招聘、入职到绩效、发展和保留)的使命上迈出了重要一步。 通过这次战略收购,Engagedly 成为市场上唯一一家将基于深度学习的招聘智能与集成的员工参与和发展工具结合在一起的平台。 “Engagedly 联合创始人兼首席执行官 Sri Chellappa 说:"hiringtool.co 让我们眼前一亮,不仅是因为它的速度和可用性,还因为它显然是由了解现代招聘现实的人力资源专业人士设计的。“它的人工智能匹配引擎、直观的工作流程和品牌化的职业门户与我们的 Agentic AI 愿景完美契合--在这里,人力资源团队可以清晰、快速、自主地开展工作。 hiringtool.co深受新一代招聘经理的喜爱,在Product Hunt等平台上获得了认可,因为它重新定义了申请人跟踪的感觉。hiringtool.co 的核心功能包括快速、简单和灵活: 人工智能评分引擎 - 即时识别最合适的候选人 无代码职业门户--可轻松定制以反映公司品牌 5 分钟设置 - 快速入职,只需最低限度的培训 自定义管道 - 为每个招聘团队量身定制工作流程 电子邮件同步和通信跟踪--无需切换工具即可保持条理清晰 HiringTool.co采用GenAI优先的现代方法,旨在帮助招聘人员穿越嘈杂的环境,自信地进行招聘,从而挑战传统ATS系统的复杂性。 “伟大的产品会超越其创造者。hiringtool.co 的首席执行官兼联合创始人 Mehmet Perk 说:"将以人工智能为核心的招聘工具转交给 Engagedly 意味着,在那些处处追逐‘疯狂的伟大’的人们的领导下,这个故事将继续下去。 关于 Engagedly Engagedly 是一款人工智能驱动的人才管理套件,帮助企业通过更智能的技术打造高绩效团队。其平台的核心是Agentic AI框架--一种能让人力资源部门以智能、快速和自主的方式采取行动的方法。Engagedly 的工具涵盖员工敬业度、学习、绩效和职业发展,并由 MarissaAI 提供支持,能够提供实时洞察,推动调整、问责和业务成功。   关于hiring tool hiring tool 是 GenAI 首创的申请人跟踪平台,专为初创企业和中小企业设计。它以速度和简便性为目标,将智能候选人匹配、可定制的工作流程、品牌门户网站和通信工具结合到无缝招聘体验中。它深受现代招聘经理的喜爱,能在 5 分钟内满足招聘人员的一切需求。
    Agentic AI
    2025年05月08日
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    什么是Agentic AI?AI Agent如何重塑HR行业? "Agentic AI"(代理人工智能)是您可能听说过的最新流行语,但实际上这个词在人力资源工作中的应用其实已经有一段时间了! 但究竟什么是 Agentic AI?它和传统的AI Agent有何区别?2025年是否真的是AI Agent之年?HRTechChina特别呈现这篇文章与您分享! 在人工智能(AI)快速发展的今天,我们已经经历了**预测AI(Predictive AI)和生成式AI(Generative AI)**的兴起,而如今,**Agentic AI(自主智能体AI)**正成为AI的下一个进化阶段。对于HR行业而言,这一技术的到来意味着更加智能的HR系统、自动化的人才管理流程,以及更精准的数据驱动决策。 但究竟什么是Agentic AI?它和传统的AI Agent有何区别?2025年是否真的是AI Agent之年?本文将为你详细解析Agentic AI的核心概念,并探讨它如何改变HR行业。 1. 什么是Agentic AI? Agentic AI(自主智能体AI)是一种具备自主行动能力的人工智能技术,它不仅能像生成式AI一样回答问题、生成内容,还能自主感知环境、推理分析、执行任务,并从反馈中不断优化自身能力。 相比于传统的AI系统,Agentic AI最大的不同在于: 自主性(Autonomy):无需人工干预,AI代理可以独立完成任务,例如审核候选人简历、优化招聘流程等。 适应性(Adaptability):AI能够根据反馈不断优化决策,例如HR系统可以自动调整绩效评估标准,以适应不同部门的需求。 目标导向(Goal Orientation):Agentic AI可以自主制定目标,并推理如何达成这些目标,例如自动匹配候选人与职位,提高招聘效率。 2. AI Agent vs. Agentic AI:有什么区别? 在HR行业中,我们常见的AI Agent(AI代理),例如智能客服或自动化面试助手,已经在许多企业得到应用。但与Agentic AI相比,传统AI Agent仍然具有局限性。 举个例子: AI Agent:只能回答员工关于公司福利的常见问题,比如“今年的年假政策是什么?” Agentic AI:不仅能回答问题,还能主动分析员工的休假情况,自动推荐合适的休假时间,并结合公司政策优化排班,确保业务顺利运行。 3. Agentic AI如何改变HR行业? 随着Agentic AI的发展,HR的许多日常工作将发生巨变。以下是几个关键应用场景: (1)智能招聘与人才管理 Agentic AI可以帮助HR从简历筛选、面试安排到人才匹配实现全流程自动化。 🔹 自动筛选简历:AI代理可通过自然语言处理(NLP)分析海量简历,并根据职位要求筛选最匹配的候选人。🔹 优化招聘流程:Agentic AI能够自主调整招聘策略,例如根据市场趋势调整岗位描述,优化招聘渠道,提高人才获取效率。🔹 智能面试安排:AI代理可以结合面试官和候选人的日程,自动安排面试,并实时调整时间,减少HR的重复沟通工作。 (2)绩效评估与员工发展 HR部门可以利用Agentic AI来优化绩效考核体系,并制定个性化的员工成长路径。 🔹 智能绩效评估:AI代理可实时分析员工的工作数据,提供个性化绩效反馈,帮助管理者更公平地评估员工表现。🔹 个性化职业发展:Agentic AI可以分析员工的职业路径,自动推荐合适的培训课程或晋升机会,帮助企业留住优秀人才。 (3)员工体验与组织管理 AI可以提高员工满意度,并优化组织架构,提高整体效率。 🔹 智能员工助手:AI代理可以主动提醒员工提交报销单、更新考勤信息,甚至预测员工的离职风险,并提前采取措施留住人才。🔹 企业文化管理:AI可以分析员工情绪,帮助HR团队制定更合适的企业文化建设方案。 4. 为什么2025年是“AI Agent之年”? 2025年,Agentic AI的应用将迎来爆发式增长,这主要得益于以下三大趋势: (1)AI技术的成熟与算力提升 随着大模型(如ChatGPT、NVIDIA NeMo)的不断升级,AI的推理能力越来越强,使得Agentic AI在HR场景下更加实用。 (2)企业数字化转型加速 全球范围内,企业正在加快HR数字化转型。Agentic AI能够帮助HR团队自动化重复性工作,让HR更专注于战略性任务,因此将被广泛应用。 (3)人才市场变化与HR挑战 后疫情时代,企业面临招聘难、员工流动性增加等挑战。Agentic AI可以通过智能化的人才管理系统,提高招聘效率、优化员工体验,并降低HR工作负担。 📌 预测:到2025年,超过50%的企业将引入Agentic AI,以优化HR管理流程。 5. HR如何准备迎接Agentic AI时代? 2025年将是AI Agent之年,HR行业必须抓住这一变革机遇。以下是HR团队可以采取的三大行动: ✅ 学习Agentic AI相关知识,关注AI在HR领域的应用趋势,如AI招聘、智能绩效管理等。✅ 尝试小规模部署AI代理,比如在员工服务、招聘管理等领域测试AI解决方案。✅ 与AI厂商合作,寻找适合企业的AI解决方案,如NVIDIA、微软、谷歌等提供的Agentic AI技术支持。 HR的未来,不只是管理人,更是管理智能体!Agentic AI将成为HR行业的重要助手,助力企业迈向智能化管理新时代! 🚀 RAIHR倡导:实施负责任的AI(Responsible AI in HR, RAIHR) 随着Agentic AI在HR行业的广泛应用,我们必须关注AI的伦理、安全和公平性问题。**RAIHR(Responsible AI in HR)**倡导企业在引入Agentic AI时,遵循以下三大原则,确保AI技术的透明性、公平性和责任性: ✅ 透明性(Transparency):确保AI决策过程可解释,HR能够理解AI的筛选标准、考核指标,避免“黑箱”决策。✅ 公平性(Fairness):AI招聘和绩效评估应避免算法偏见,确保候选人和员工得到公平、公正的对待。✅ 责任性(Accountability):AI在HR领域的应用应遵循合规要求,确保数据安全,并提供人工复核机制,避免AI错误影响员工职业发展。 Agentic AI的未来,不仅是效率与智能的提升,更应是“负责任的AI”!HR行业需要共同努力,确保AI技术真正惠及企业与员工,让AI成为推动组织可持续发展的正向力量! 🌍💡 总结:Agentic AI将彻底改变HR工作方式 📌 AI Agent vs. Agentic AI:传统AI Agent只是执行预设任务,而Agentic AI能自主学习、推理和优化。📌 HR应用场景:Agentic AI将在招聘、绩效评估、员工体验等方面发挥巨大作用。📌 2025年是AI Agent之年:技术突破、企业数字化转型、HR挑战推动Agentic AI的全面应用。 📌 实施负责任的AI(Responsible AI in HR, RAIHR)我们必须关注AI的伦理、安全和公平性问题 未来,HR不再是“人力资源管理者”,而是“AI智能管理者”!准备好迎接这场AI革命了吗? 💡 附录:RAIHR行动指南和框架图
    Agentic AI
    2025年03月12日
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    【美国】ServiceNow将以28.5亿美元收购Moveworks,增强员工的AI助手,提升员工体验 ServiceNow宣布以28.5亿美元收购Moveworks,旨在将其强大的自主式AI(agentic AI)和自动化优势,与Moveworks的前端AI助手与企业搜索技术相结合,为全球企业员工与客户带来全新体验。此举将把ServiceNow既有的AI与工作流程自动化平台,与Moveworks广受大型企业信赖的AI助理全面整合,重点覆盖CRM、财务、HR与IT等领域。对ServiceNow而言,近千家AI客户与超过2亿美元的Pro Plus AI年合同额证明了其市场占有率与技术实力;而Moveworks的客户群体包括全球500强和2000强企业,活跃用户已达数百万,且有约90%的企业将其AI助手覆盖至全体员工。两家公司早有技术对接,互相拥有约250家共同客户,利于快速融合。通过整合双方在搜索技术、工作流程与AI自动化领域的优势,员工可通过统一入口更快获得信息支持、处理任务并简化日常工作。此并购若顺利完成,ServiceNow计划加深AI创新与应用布局,为组织带来更高效、更个性化的数字化转型,加速世界各行业的整体AI普及与生产力提升。此次交易预计于2025年下半年完成,前景备受业界关注。 ServiceNow的自主式AI与自动化能力,加上Moveworks的前端AI助手与企业搜索技术,将加速企业AI应用和创新 SANTA CLARA, CALIF. – 2025年3月10日 – ServiceNow(NYSE: NOW)今日宣布已签署最终协议,收购Moveworks。此次收购将ServiceNow在自主式AI(Agentic AI)和自动化领域的优势,与Moveworks的前端AI助手和企业搜索技术相结合,为企业的每一位员工和各个业务领域提供全新体验。交易完成后,ServiceNow与Moveworks将共同推动ServiceNow自主式AI平台的应用,促进企业AI的普及和创新,特别是在CRM等关键增长领域。 ServiceNow与Moveworks的结合将重新定义企业如何应用AI,树立未来员工体验的新标准。全新的通用AI助手,以及更精准的基于AI的企业搜索技术,将帮助员工快速获取答案、自动化和完成日常任务,并提升工作效率。目前,Moveworks的大多数客户已经将ServiceNow作为企业AI、数据和工作流的核心平台,表明两家公司之间的融合将十分顺畅。 “收购Moveworks后,ServiceNow将在自主式AI驱动的业务变革方面迈出一大步,” ServiceNow总裁、首席运营官兼首席产品官Amit Zavery表示。“随着自主式AI和企业级搜索彻底改变工作方式,ServiceNow早已行动,通过AI赋能员工。Moveworks的优秀团队和AI优先体验,与ServiceNow强大的AI驱动工作流自动化能力相结合,将加速企业AI的全面应用,并为员工和客户带来变革性成果。” “Moveworks通过为员工提供直观、便捷的入口,使他们能够在任何企业系统中搜索信息并执行操作,减少了工作的复杂性,” Moveworks联合创始人兼首席执行官Bhavin Shah表示。“加入ServiceNow是一个绝佳机会,我们能够借助其AI代理驱动平台加速创新,并兑现我们的承诺,重新定义员工和客户服务团队的用户体验。” 面向所有员工的AI助手,提升生产力和员工体验 ServiceNow的全新AI解决方案是公司历史上增长最快的产品。ServiceNow目前拥有近1000家AI客户,截至2024年12月31日,其Pro Plus AI解决方案的年度合同价值(ACV)已突破2亿美元。Moveworks拥有超过500人的AI专家团队,在自主式AI架构和用户体验方面处于领先地位,其AI助手已被Hearst、Instacart、Palo Alto Networks、西门子、丰田和联合利华等全球500强和2000强企业广泛采用。在不到18个月的时间内,Moveworks自主式AI平台的员工用户数量已增长至近500万,其中近90%的客户已将该技术应用于所有员工。Moveworks的前端AI助手和企业搜索服务将扩大ServiceNow的覆盖范围,使组织中的每一位员工都能受益。目前,ServiceNow已是Moveworks超过100项技术集成之一,两家公司共享约250家客户。此次收购完成后,ServiceNow和Moveworks将打造最强的自主式AI平台。 此次收购建立在ServiceNow现有的战略收购基础之上,并结合其持续的有机增长。ServiceNow平台内置的自主式AI和在跨部门、跨系统、跨业务流程自动化方面的长期领导地位,使员工能够更快地完成更多任务。在最初的整合阶段,ServiceNow和Moveworks将共同提供统一的端到端搜索和自助服务体验,使所有员工请求都能从单一入口点访问。随着特定领域的AI助手在HR、CRM、财务、IT等领域的普及,ServiceNow的AI代理编排能力将确保AI助手能够高效协作,跨任务、跨系统、跨部门顺畅运行。 与Moveworks的常见应用场景包括销售、CRM、财务和HR领域的前端员工自动化。例如,Moveworks的AI助手可在“从潜在客户到忠诚客户”的销售流程中发挥作用。AI助手可以访问最新的账户信息,并在合同续签等关键时刻提醒销售人员。Moveworks的AI助手还能提供即时的客户信息,如联系方式、订单历史和未解决的支持请求,以帮助客服人员更快地提供精准服务。对于常见的员工薪资事务和补偿问题,AI助手可通过简单对话自动处理。同时,Moveworks的AI助手还能简化招聘流程,快速提供职位空缺信息,让员工在聊天窗口中推荐候选人,并根据公司价值观和优先事项建议面试问题。 此次战略收购也使ServiceNow能够抓住未来巨大的市场机会。公司计划进一步整合CRM和客户服务等解决方案,以满足不同客户群体的需求,并在单一平台上提供无缝的销售、履约和服务体验。通过进一步融合Moveworks的技术,ServiceNow将加速AI驱动的企业级解决方案,优化客户互动体验。 交易详情 根据协议条款,ServiceNow将以28.5亿美元收购Moveworks,交易金额包括现金和股票,最终金额将根据惯例的价格调整而定。该交易预计于2025年下半年完成,仍需获得监管机构批准并满足相关交易条件。 J.P. Morgan Securities LLC担任ServiceNow的首席财务顾问,Tidal Partners LLC也为其提供财务咨询服务。 关于前瞻性声明 本新闻稿包含涉及ServiceNow拟议收购Moveworks的“前瞻性声明”,包括未来产品能力、预期整合收益以及对客户的潜在影响等。这些前瞻性声明受到已知和未知风险及不确定因素的影响,可能导致实际结果与预期存在重大差异。前瞻性声明基于ServiceNow当前的假设,不保证未来实际结果。公司不承担更新或修改前瞻性声明的义务,也不打算这样做。 影响本次交易的不确定性因素包括但不限于:监管审批的进展、交易完成的可行性、对Moveworks业务运营及客户关系的影响、交易可能带来的法律诉讼、技术整合的挑战、员工流失等。更多详细信息,请参阅ServiceNow向美国证券交易委员会(SEC)提交的文件。 重要信息及获取方式 本新闻稿涉及ServiceNow与Moveworks之间的拟议交易。ServiceNow将向SEC提交Form S-4登记声明,以注册本次交易中涉及的ServiceNow普通股。此外,公司还将提交与此次交易相关的其他文件。投资者和证券持有人应阅读这些文件,以获取完整交易信息。 投资者和证券持有人可通过SEC网站(www.sec.gov)免费获取相关文件,或访问ServiceNow投资者关系页面(www.servicenow.com/company/investor-relations/sec-filings.html)查阅。 关于ServiceNow ServiceNow(NYSE: NOW)致力于通过AI赋能企业,帮助客户推动组织变革,并在创新的同时坚持以人为本的技术应用方式。ServiceNow的AI业务转型平台连接人员、流程、数据和设备,以提升生产力和优化业务成果。如需了解更多信息,请访问:www.servicenow.com。 关于Moveworks Moveworks通过自主式AI助手改变企业运营方式,将所有企业系统连接起来,使组织能够简化运营并提升员工体验。目前,Moveworks已被350多家大型企业和超过500万名员工使用,其中包括全球500强的10%。客户包括Hearst、Instacart、Palo Alto Networks、西门子、丰田和联合利华。Moveworks总部位于加利福尼亚州山景城,在奥斯汀、班加罗尔、纽约、旧金山和多伦多设有办事处。
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    2025年03月10日