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面向中小企业的“商业操作系统”Holded获得了Lakestar牵头的600万欧元A轮融资文/Steve O'Hear Holded是一家总部位于巴塞罗那的初创企业，提供SaaS服务，帮助中小企业完成一系列业务任务。该公司已在a轮融资中筹集了600万欧元。本轮融资由Lakestar牵头，此前的支持者Nauta Capital和Seedrocket 4Founders Capital紧随其后。 Holded由Bernat Ripoll和Javi Fondevila于2016年创建，将自己描述为一个“商业操作系统”。“我们的理念是为中小型企业业主提供一个单一的平台，让他们管理企业的各个方面。” SaaS涵盖财务管理，例如对HR、CRM、项目和库存管理的会计和开票。此外，这个可定制的平台提供了多种集成，可以连接到许多流行的支付和电子商务解决方案。它们包括亚马逊(Amazon)、贝宝(PayPal)和Shopify。除此之外，Holded还能够通过基于云的平台自身的人工智能“自动化”许多核心的企业管理任务。它还使用通过使用软件收集的数据来衡量业务性能，并就如何增加销售、减少开支和节省时间向经理和业务所有者提供可操作的见解。 Ripoll表示，该公司开始开发下一代企业资源规划(ERP)软件，以满足现代企业的需求，这似乎与中小企业产生了共鸣。自2018年初完成种子期融资以来，Holded已将用户数量从1万增加到3万，自称现在是西班牙的领先者。与此同时，霍尔德说，新资本将被用来加快其向国际市场的扩张。这家西班牙初创公司还将进一步投资开发该软件的核心功能。丰德维拉表示:“(我们)现在的目标是，在继续巩固西班牙市场的同时，在其他国家复制这种(成功)。” 以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：Holded, the ‘business operating system’ for SMEs, gets €6M in Series A funding led by Lakestar

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2019年04月25日
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EaseCentral宣布B轮融资1,900万美元，对品牌进行重组，以增强Ease的功能据2019年3月19日消息,领先的人力资源和福利SMB的软件解决方案、保险经纪人和保险公司——EaseCentral，今天宣布完成其1900万美元的B资金轮，本轮融资由 Centana Growth Partners领投，Propel Venture Partners、Compound Ventures、Freestyle Capital和Upside Partnership跟投。这笔资金将用于推进易用性的目标，即通过建立新产品能力和聘用世界级人才，简化和加强人力资源和福利管理。两名关键员工分别是首席运营官Petar Nedyalkov和工程副总裁Toshi Kureha。除了这笔资金，该公司还宣布对其广受欢迎的系统进行升级，该系统已被6万多家企业使用。与MetaLab合作，此次更新将包括一个新的产品设计和系统增强，以及公司名称的更改，以方便用户使用。系统内的新功能将包括EaseConnect+，它为SMB运营商连接提供了第一个市场解决方案。信安金融(Principal Financial)、嘉德(Guardian)和胡玛纳(Humana)率先利用了这一新功能。 “小组雇主和代理人一直在努力解决纸张管理效率低下问题。他们开始要求更好，” Gary Davis Humana的分销合作伙伴关系国家负责人说。“Ease和Humana合作伙伴关系代表了对服务于技术解决方案的服务欠缺的市场的服务整合。我们的系统集成将创建由Ease提供支持的实时注册和福利管理服务流程。” Ease在线提供福利登记流程，消除繁琐复杂的文书工作，同时增加员工对福利信息的访问权限。Ease的软件目前与1,200多家代理商合作，通过提供现代化的福利体验，为经纪人提供从竞争中脱颖而出的价值和机会。自成立以来，已有超过150万名员工使用Ease完成超过1600万份福利计划的注册。 “我们很高兴宣布这笔资金，加快我们的使命，为他们提供最先进软件的经纪人和中小企业，” Ease首席执行官兼联合创始人David Reid说。“我们正在重点关注运营商连接，这使我们能够创建以前从未为中小企业提供的工具。” Ease在过去一年中经历了快速增长，因为它成功地将经纪人，雇主和运营商合作伙伴添加到其系统中。 “今天，数字化转型和自动化在整个金融服务行业中发挥着关键作用，包括保险和福利。多年来，Ease在数字化福利和人力资源管理的关键方面以及简化行业流程方面证明了这一点，”合伙人Eric Byunn表示。Centana Growth Partners成员 “我们很高兴能够支持他们，因为他们与现有的行业参与者合作，在目前充满摩擦的领域创造更好的用户体验和效率。” 此更新中的新功能和改进功能包括企业直接向国家保险公司提交福利登记的能力。此外，Ease还增加了合作伙伴协作功能，可以更好地连接主要行业参与者，如第三方管理员和运营商。该更新可供全国的轻松用户使用。 Centana Growth Partners的负责人汤姆戴维斯说：“过去几年，福利登记需求已经发生了显着变化。” “公司的爆炸性增长证明了David和Ease团队为服务客户而构建的愿景，技术和全面的SaaS平台。我们非常高兴能够支持Ease团队，因为他们将继续处于创新的前沿。员工与承运人互动并通过福利登记流程。” 以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：EaseCentral Announces $19 Million in Series B Funding, Rebrands to "Ease" with Enhanced Capabilities

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2019年03月26日
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日本联系人管理初创公司Sansan筹集2650万美元，继续开拓东南亚市场在日本联系人管理初创公司三山公司(Sansan)筹集了30亿日元(合2,650万美元)将业务扩展到东南亚地区后，这张不起眼的名片成为了东南亚混乱局面的目标。 Sansan成立于2007年，通过一个帮助用户与内部员工以及使用名片等方式建立联系的系统，为企业提供商业智能。 “我们的目的是利用科技来提高名片的实用性和价值，”Sansan联合创始人兼董事富冈圭(Kei Tomioka)在接受采访时表示。“在世界大部分地区，尤其是日本，它们是商业惯例，但要将它们数字化并非易事。” 这一轮融资将把焦点转向东南亚，Sansan已经在新加坡设立了办事处。这是一轮E轮融资，由日本邮政资本、T. Rowe Price、SBI Investment和DCM Ventures提供，迄今为止，Sansan筹集的资金约为1亿美元。 Sansan声称，7000家公司使用其核心产品——也叫Sansan——帮助建立和组织网络。其核心是，用户扫描另一个人的名片，然后将名片数字化，上传到云端，并成为他们数据库的一部分。然后，Sansan系统允许交互，例如会议、电话、笔记等，添加到条目中，以帮助跟踪交互。这些资源掌握在公司内部，而不是员工本身，这意味着围绕销售、营销等方面的战略可以保持组织和集中。此外，Sansan还运营一项类似于LinkedIn的服务，名为Eight，该服务是免费提供的，并与核心产品相连，用户无需提供新的名片就可以更新自己的工作、公司等信息。据Sansan称，Eight目前拥有约200万用户。然而，与通常用来找工作的LinkedIn不同，富冈建议Eight和Sansan帮助维护网络，增加交流和参与度。 Sansan首席执行官寺田智宏(Chikahiro Terada)于2006年与其他几位联合创始人富冈圭(Kei Tomioka)、佐太郎(Joraku Satoru)、近身健二(Kenji Shiomi)和海啸元久(Motohisa Tsunokawa)一起创办了这家公司富冈曾在泰国为甲骨文工作。他表示，他认为东南亚的服务潜力很大。预计到2025年，东南亚地区的数字经济将增长两倍，尽管该地区将更多地关注中小企业，而不是日本式的大型企业。 Sansan已经在该地区获得了大约100家客户——主要是针对新加坡的日本企业——自2017年10月推出以来，已有8家客户在东南亚地区注册了10万名用户。富冈说:“我们希望在全球扩张，新加坡是我们的第一步。在其他地方，该公司正在招聘数据科学家，目的是为其服务带来更多的智能。这个提议很有趣——就我个人而言，我有好几叠名片闲置着——但东南亚的企业对付费服务的开放程度仍有待观察，即便有明显的好处。SaaS作为一种模式仍在中小型企业中扎根，尽管已经有了一些流行的选择。LinkedIn当然是事实上的专业社交网络，而Facebook最近也在这一领域加大了努力，也是一个受欢迎的选择。以上为AI翻译，内容仅供参考。原文链接： Japan’s Sansan raises $26.5M to help Southeast Asia get more from business cards

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2018年12月07日
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量子保A+轮融资成功将持续深耕中小企业场景生态近日，互联网保险新科技平台量子保（liangzibao.cn）宣布完成A+轮融资。本轮投资方包括美股上市公司拍拍贷、西电天朗创投-聚卓资本、阿里创业元老等，并由上一轮老股东线性资本继续跟投支持。这是量子保继2017年7月完成A轮融资之后，资本市场对其在保险科技领先地位和核心竞争力的再度肯定，对团队实力、业务策略和增长空间的看好。此轮融资之后，量子保将继续专注在中小企业“保险+服务”定制解决方案上的深耕，用创新保险科技和服务理念赋能中小企业，携手上游保险公司共同推动保险行业创新融合变革，更好地服务实体经济。在技术层面，量子保将加大在动态定价系统、大数据风控、人工智能等方面的研发投入，不断提升风控能力，优化投保理赔等全线上流程的极致用户体验；同时，吸引优秀人才、建全人才培养机制，提升产品研发和孵化能力，以更精准的产品满足当下及未来，零散、高频的企业和个人保障的需求；此外，量子保将继续探索为客户开发包括小程序在内的灵活创新的营销方式，助力中小企业获客、增收。用领先科技和创新产品赋能企业，帮助企业转型升级，推动产业健康发展。截止目前，驾培、医美、教育领域的企业和个人，以及蓝领务工群体，都已经享受到了量子保“保险+服务”模式带来的巨大价值。合作企业客户已达上千家，惠及数百万个人用户，并有近百家大型优质保险公司选择量子保，为我们提供强有力的支持。量子保创始人兼CEO汤鹏表示：“过去两年，我们通过大数据风控、动态保费等技术创新和快速高效的产品迭代，迅速打通了驾考、医美、出行等场景的保险业务，并形成行业壁垒，接下来，随着技术不断迭代，一方面我们深挖垂直场景的生态价值，比如为中小企业开发获客小程序，并孵化更多创新保险产品填补行业空白，扩大市场规模。同时，我们正在尝试采用全新的场景代理人模式为企业和自带流量的个人赋能，共同构建场景生态，创造更多产业价值。” 文章来源：量子保A+轮融资成功将持续深耕中小企业场景生态相关阅读： 2017年8月保险科技公司量子保获A轮融资，覆盖多领域碎片化消费场景

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2018年11月06日
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自由职业雇佣平台Fastwork获戈壁创投领投A轮480万美元投资 10月23日消息，在线自由职业雇佣平台Fastwork于近日宣布已获得跨境风险投资公司戈壁创投领投的A轮480万美元投资。 Fastwork是一家在泰国和印尼开展业务的在线自由职业雇佣平台，此前还曾获得Vickers Venture Partners，LINE Ventures和Partech Partners的资金支持，截至目前，融资总金额达到550万美元。戈壁创投东南亚投资合伙人Arya Masagung表示：“中小型企业在该地区的新兴市场正以前所未有的速度增长，也因而缺乏足够的技术人才支持其发展速度。所以，像Fastwork这样，能够帮助在中小企业、自由职业者和外包机构之间架起桥梁的自由职业雇佣平台，备受企业追捧。” Fastwork是由一群来自硅谷和纽约的工程师和企业家于2015年创建。该公司致力于帮助东南亚的公司和雇主发现并雇佣自由职业者。公司负责人在一段采访中表示，该地区有超过30万家企业使用了其平台提供近22,000项服务，服务内容涵盖平面设计、在线销售、影响力销售、网页开发和应用开发的数据输入等。对于自由职业者而言，该平台可以随时随地帮助他们收集薪资，推广他们的服务，管理订单，交换文件并与客户沟通。除了提供支付系统之外，平台还使用了名为Fastwork Score的专有算法来对自由职业者的数据进行定量和定性地筛选并排名，从而缩短用户找到合适匹配的时间。自2017年12月以来，Fastwork的收入已增长1100％，目前在印度尼西亚和泰国雇用了50多名员工。最近，该平台还推出了Fastwork Pro和Fastwork Enterprise两种优质服务。平台中处于前1%的最优秀的自由职业者、代理商会被选中提供高质量服务，并为处于成长阶段的用户提供大型项目。原文来源：自由职业雇佣平台Fastwork获戈壁创投领投A轮480万美元投资

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2018年10月24日

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帮助中小企业创建401K计划，美国初创公司 Human Interest 获1100万美元融资外媒消息，美国初创公司 Human Interest 近日已经完成由 Wing Venture Capital 领投的1100万美元融资。据悉，本轮融资资金将主要用于进一步开发其产品，增加销售投入以及扩大团队。截至目前，这家公司一共获得了不到1500万美元的资金。此前，公司曾获得来自 SoftTech VC 领投，SV Angel、CrunchFund、Slow Ventures、Susa Ventures、Soma Capital、FundersClub 等跟投的350万美元融资。 Human Interest （前身为 Captain401）成立于2015年4月，并于当年夏天参加了 Y Combinator 加速器项目。Human Interest 的业务是帮助小企业更好地创建401K计划（一种由雇员、雇主共同缴费建立起来的完全基金式的养老保险制度）。数据显示，美国89%的大型企业有提供退休储蓄计划，但在小企业中这个数字仅为14%。据估计，还有7800万的美国人没有建立401K。对于小企业来说，管理成本太高，无力聘请专职HR来管理401K；也没有办法像大公司一样，从金融机构那争取到有竞争力的利率。 Human Interest 创始人兼首席执行官 Roger Lee 表示，当企业提供退休储蓄计划时，需要大量签名、邮寄、传真等文书工作，过程缓慢，效率低下，而且也涉及到很多合规性的问题。Human Interest 则提供SaaS软件来帮助小型企业实现401K流程的自动化。这个软件可以把所有文件转换为数字文件，自动化合规工作，并协助政府备案。 Human Interest 团队 Human Interest 的竞争对手包括 Fidelity、MassMutual 、John Hancock 、ADP 以及其他保险公司。但 Lee 认为，Human Interest 的优势在于自动化、个性化、坚持职业操守。 Human Interest 不仅可以为员工快速创建401K账户，而且能够与现有的人力资源和薪资软件实现同步；此外，Human Interest 还为每个员工提供个性化的投资建议，参考当前年龄、预计退休年龄、收入、资产等信息，帮助员工选择基金，争取最大利益；而且 Human Interest 保证他们不会接受来自任何基金公司的回扣。在盈利模式上，主要是向企业客户收取月费，具体金额由企业规模决定，比如一个30人规模的企业每月支付费用约为240美元。Lee 没有透露客户数量，但是表示目前已经约有1万名员工享受着 Human Interest 提供的服务。 Human Interest 的总部位于旧金山，团队目前共有33人。本文翻译自 venturebeat.com

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2018年02月11日
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钉钉、企业微信的阴影下，中小SaaS玩家们的未来在哪儿文∣二楞螃蟹编辑∣强强来源：虎嗅网 11月19日，阿里巴巴钉钉在深圳召开了战略发布会，CEO无招介绍了新推出的多款智能硬件产品。关于定价，无招说了句“保持初心”。无论软件硬件，统统免费。 2014年2月，美国企业级沟通工具Slack横空出世，当天就有8000多家公司抢着注册。在媒体的疯狂报道下，引发了国内SaaS企业竞相开发通讯模块的热潮。同年12月，钉钉也发布了它的第一个测试版本。 “钉钉出来后我们就发现，以后Teambition要解释最多的问题，就是我们和钉钉到底区别是什么。”Teambition CEO齐俊元告诉锌财经潘越飞。为了应对巨头带来了威胁，比钉钉早整整一年半上线的Teambition选择了断臂求生。而免费巨头的存在，也成了大部分OA和IM企业、乃至SaaS行业的共同心病。 “除了少数垂直行业的SaaS以外，通用领域已经一片肃杀。即便是CRM、HR、ERP等分支，也难以避免和免费产品的竞争。”明道CEO任向晖表示。面对巨头的挤压和别无选择的用户，中小SaaS玩家们必须要走出一条新的路径。 01. 被免费惯坏的市场 Slack大火、钉钉入局，众多竞品跟风增加聊天模块，而齐俊元却选择将发展势头正好的团队协作即时通讯工具“简聊”直接开源，放弃在企业即时通讯领域已经取得的优势，就打团队协作牌。 “其实当时我们内部也有不同的观点，但是经过讨论后我们判断，IM加上OA可能会是大部分企业标配的一个东西，而这个东西不会有任何商业化的机会。”齐俊元解释，因此“专注协作”就成为了 Teambition最核心的战略。 “Teambition是关于事的，你在Teambition跟进工作事务，而不是找到某个同事。这就是协作工具和沟通工具的区别。而事实上，Slack上集成度最高、用户使用最多的工具正是类似Teambition的 Asana、Jira、Trello这样的协作工具”。 Teambition在企业微信、钉钉大火的2017年获得了比往年更高的增长速度，或许正是这一战略的成果。以此来看，在免费的巨头面前，差异化或许是最保险的路线。一位和钉钉狭路相逢的资深从业者欲哭无泪，他说：“我们的确比他们做的要细、要好，但是你拼不过人家不要钱呀。” 相较付费市场，免费策略似乎更像是一种逃避。“通过免费，可以规避一些难以承担的责任和风险，比如通话质量、接通率等等。我都是免费的，你还要求什么？”一位业内人士表示。虽然大家都是摸着石头过河，但对于钉钉、企业微信这样的人民币玩家来说，砸钱铺路，短时间的输赢无所谓。而这对于中小公司，显然不是个好消息。一位业内人士透露，目前国内大量SaaS公司都处在活得不那么滋润，但也死不了的状态。当免费成为市场主流，SaaS似乎变成了一门“熬死对手”的苦逼生意。那些已经进入付费市场的SaaS企业，又活得怎么样呢？企企通CEO徐辉告诉锌财经潘越飞：“你看国内新三板上市公司的财报就会发现，大部分公司的年费客户平均客单价就几千块钱。而欧美成熟的SaaS企业，客单价几十万、几百万美金的比比皆是。” 大量低成本替代方案的存在，进一步拉高了企业的付费门槛，SaaS公司的日子确实不如前几年那么好过。 “有免费的谁用收费的，老板又不管员工用得爽不爽。”一位项目经理直言。一名投资人补充，国内SaaS市场不愿付钱的小企业太多，门槛高的大企业也不少，中间有需求、能付费、门槛一般的中型企业太少。而要拿下这块市场，SaaS公司必须拿出足够有说服力的产品。 02. 最终比拼的还是产品和服务 “因为涉及14家线上店铺，运营、设计、客服等多个环节，我们的第一个双十一过得非常混乱。”依视路电商部门的Todd表示。作为眼视光行业的老牌外企，依视路在中国的电商部门用谷歌等工具并不能完全适应公司业务。双十一的混乱过后，依视路开始尝试使用协作类SaaS产品Teambition来对工作进行管理。“Teambition让大家的工作更清晰有条理，在双十一这样的大挑战面前，我们也能有更多精力做得更好。”相关负责人说。尽管SaaS被普遍认为是比软件更理想的企业工具，但在美国的头部SaaS企业年收入都以数十亿美金计，市值已经飙到数百亿美金的同时，反观国内，“吃不饱饿不死”是大多数企业的真实写照。明道CEO任向晖告诉锌财经潘越飞，SaaS公司卖的东西不贵，但是给客户创造的价值呢，他觉得也不明显。最典型的一种反馈是，企业做项目任务管理，工具可以帮助提高执行力，这是一个很笼统的话，客户也明白，也不反对，但是客户依然不知道接下来该怎么做。齐俊元也认同，产品本身的问题是现阶段行业的主要问题。他说：“很多SaaS公司做的东西很薄，并不能真的解决问题。他说在解决一个问题，更多的时候只是在命题和方向上匹配了，产品实力也好，服务实力也好，都还没做到。” 从卖软件到卖服务，SaaS产品能不能代替软件更好地满足企业需求，能不能为客户创造看得见的效益，是说服企业掏钱买单的终极指标。很多人困惑的是，这么多的资金和人才流入，SaaS行业为什么还没出现像2C市场那样迅速崛起的明星企业？或是说，这个行业的发展速度似乎比预期的要慢很多呢？齐俊元解释说：“SaaS不像消费品市场，你只要找到一个刚需，人人都是你的消费者。企业是你找到一个刚需，但并不是每个企业都是这个刚需，它是非常精细的工作。这就是为什么我们这件事情迭代是最多的，因为这件事情是最难的。” SaaS企业做一代产品的周期是2年～3年，不仅要满足新增用户的需求，还要兼顾老用户的使用习惯，对产品逻辑和设计的要求非常高，需要持续的打磨迭代。在Teambition近200人的团队中，销售有50余人，而研发团队有近100人，几乎占总人数的一半。“美国的SaaS公司做到IPO，或者在行业上立足，可能要15年左右的时间。在国内即便能加速，8年、10年也还是需要的。”齐俊元显然已经做好打持久战的准备。正视了这一点，任向晖显得格外从容，他说：“SaaS这么新生的行业，5年～6年的时间大家在探索，（目前的进展）我觉得很正常，没什么不正常。” 光砸钱砸不出好产品，SaaS有它自己的发展规律。而产品和服务，则是付费SaaS玩家留在牌桌的必备筹码。 03. 挖深护城河，然后等风来随着SaaS行业的不断发展，赛道也越来越细分，但可挖掘的市场空间依然很大。专注团队协作的Teambition正在产品和服务的纵深上持续发力，齐俊元透露说：“除了大家能想到的产品发展策略，我们已经开始做的事情是，利用前沿研究去看数据、员工行为和管理者行为之间的互动关系，看能不能抽象为对企业本身管理的一个洞察，然后给管理者赋能。” 最近一个有趣的发现是，任务逾期率和员工绩效不一定是负相关的。逾期完成任务越多的人，反而绩效越高。 Teambition以项目为核心的产品逻辑 “这家公司的问题在于能干的人有限，所有人都找这些能干的人，所以他们任务逾期率高。”齐俊元说。管理赋能就可以通过给这些人增加助手、调整他们和其它部门的合作机制等方式来提高公司的运行效率。 “我认为3年～5年之后，管理赋能这件事将本质地决定了大家评价企业软件的标准。仅仅跟我谈效率提升、仅仅跟我谈管理效率，这样的软件就不再有价值了。”齐俊元的语气非常肯定。 SaaS软件的另一种可能，可以参考专注于供应商管理的软件企企通。企企通从供应商管理切入市场，从大企业用户着手，利用核心大企业的关系网把上下游的供应商拉到平台上，形成网络效应，为平台获取大量流量。企企通CEO徐辉告诉锌财经潘越飞，对于走平台路线的企企通而言，SaaS只是入场券，后面一系列的增值服务才是重头戏。 “在中国这样的环境下，出一个Salesforce这样的公司概率大吗？”徐辉爽朗一笑，“我可以这么说，中国一定会有Salesforce，但中国的Salesforce和美国的Salesforce一定不一样。” 浏览企企通的相关新闻可以发现，今年以来，企企通与高信隆、中子星、京东金融、民生银行、平安银行等机构达成了合作，通过为平台用户提供金融服务的方式收取增值服务费。平台的收费显然是远超SaaS产品本身的，而供应链金融仅仅是企企通的一小步尝试。锌财经观察到，供应链金融已经成为很多SaaS产品的逃生之路。“不少公司卖不动产品了，就开始吹嘘自己要做供应链金融，找下一轮融资。”有资深人士分析称。 “这个观点不一定对，你看Salesforce或者Slack都没有做供应链金融，依然是持续增长的美股上市公司。”齐俊元认为，提高效率才是现阶段的关键。至于供应链金融，就国内的SaaS公司而言，还言之尚早。想靠一款SaaS产品改造供应链，甚至改变整个行业，目前确实难以让人信服。那么如何才能在这场巨头挤压的混战中活下来呢？ “场景和产品，做好护城河，自然能够很好地增长。”齐俊元说。

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2017年12月05日
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AI只是巨头的“玩具”？中小企业主应用AI可以在5个方面受益人工智能（AI：Artificial Intelligence）和机器学习（ML：Machine Learning）常常与谷歌和亚马逊等技术巨人联系在一起，因为这些大公司创造了最流行的机器学习平台。由于高效的人工智能/ 机器学习解决方案需要大量数据来训练，小公司因为这些昂贵的成本，往往不愿意将人工智能融入他们的业务流程中。我认为这些担忧被夸大了，现在把你的小公司变成一个全面的数据驱动公司，可能比你想象的更容易。为了证明这一点，这里有中小公司如何启动AI的五个简单技巧。智能的CRM CRM系统旨在通过不同渠道（例如电子邮件、电话、社交媒体）收集有关消费者的信息，为销售人员提供一个集成的环境，以便管理与当前和潜在的消费者互动情况，并自动营销和指导行动。如今小企业可以受益于Salesforce平台提供的智能功能。2016年，Salesforce推出Einstein AI平台，它允许开发者将AI功能整合到Salesforce的CRM应用上。Einstein AI可以帮助中小企业记录电话交谈、电子邮件、社交媒体帖子和客户评论内容，进而分析消费者情绪，评估客户反馈，并据此调整营销和组织活动。利用这些平台，小企业的销售人员可以更好地了解客户意图，查询自动获取的销售线索，最终达成个性化营销。借助人工智能CRM，小企业可以从客户数据中自动获取更多的信息，使他们的营销和销售团队更高效，消费者更满意。目前国内市场中，CRM服务商销售易和百会CRM（Zoho中国）都提出了智能CRM概念，但是其智能能力多集中在相似客户推荐和优化重复性工流程等方面，对客户动态理解等方面还存在能力缺失。Salesforce推出的Einstein AI平台，在管理和分析客户内容方面，更类似国内一些营销云的功能，对inbound（域内流量）和outbound（域外流量）进行分析。智能客服解决方案如何高效的提供客户服务是保持客户满意的关键组成部分。然而，客户服务质量可能随着枯燥和重复性的工作而恶化，客服人员希望专注于提供独特的支持消费体验。为了使客户服务更高效，小企业可以将AI能力集成到内部客户服务系统中。例如，像DigitalGenius（结合人工和智能的客服，2016年获得410万美元融资）这样的企业，可以帮助客户通过邮件、社交网络、短信、聊天界面管理客服咨询。以人工智能的方式自动回答问题，或者快速将回答建议分配到人工团队，由人工修改后回答客户问题。通过在客户服务中使用人工智能，小型企业可以从根本上减少重复问题和平均处理时间，从而达到提高员工和客户满意度的最终目标。 DigitalGenius定位服务于SMB，支持接入Salesforce、Zendesk、Oracle等主流客服平台，国内缺乏类似模式的智能客服企业。不过智能客服在国内是相对成熟的领域，企业有几十家可以选择，比如Udesk今年11月份推出了智能客服大数据平台Udesk Insight；阿里网易七鱼的“一触即达”功能，可以让智能客服机器人具有上下文理解、多轮会话能力，在智能能力表现上都可圈可点。智慧营销有效地管理营销预算往往需要深厚的专业知识，这就给小企业带来了额外的人力成本。幸运的是，现在的小企业可以通过人工智能解决方案来有效地使用预算。小企业可以委托Acquisio（以机器学习技术管理中小企业的广告）管理营销活动和营销业务，Acquisio通过多种渠道（如广告、脸谱网、Bing），分析广告表现并做出合理的建议，最终在PPC（按点击付费）效益最好的渠道分配预算。利用多重算法分析客户与市场竞争对手之间的关系，这样的人工智能营销解决方案可以让小公司找到最好的营销策略，并大大减少CPC（投放的广告被点击，需要支付一定费用）要付出的高昂成本。智能商业工具和预算支出的合理管控意味着节约了额外的市场营销人员成本。国外数字营销领先国内很多，比如Adobe、Hubspot等企业体量多在数十亿美元。国内数字营销的领先者是BAT等企业，比如阿里妈妈智能营销引擎——OCP“X”（包含OCPC、OCPM），以超大规模机器学习，智能计算每一个PV的流量价值，从而合理出价。智能的竞争情报供给当友商产生或者更新的内容达到每一天几百字节，便可能很难追踪他们的策略。但了解竞争对手和市场趋势，对于保持竞争力至关重要。幸运的是，像Crayon这样的人工智能竞争分析工具可以帮助你解决这一难题。Crayon可以在不同的渠道（网站，社交媒体，网络应用）跟踪你的竞争对手，与强大的自然语言处理和商业指标相结合，分析其价格变化、微妙的信息修改和公关活动，这种功能可以让小企业更好地了解竞争对手的战略变化。此外，AI使竞争情报包括强大的分析功能，可以即时识别竞争对手产品的缺口，弱点和长处，及时反馈来调整自己的经营策略，防止被竞争对手超越。据了解销售易近期发布智能CRM产品，可以智能整理企业客户的雷达图，包括企业体量、业务方面多维度信息聚合体现。另外会提供客户业务和人员变动信息，提醒商务人员适时关注这家企业。但与Crayon Data能分析竞争对手的优劣点及战略调整，还是本质不同，遗憾的是在国内并没有发现能提供类似功能的公司。（Crayon Data类似一些舆情大数据公司，但国内舆情公司多应用在政务领域）成熟的智慧商业解决方案如今，小型企业可以将AI工具嵌入到涉及数据的业务流程中。利用最先进的倾向性分析、分类和预测算法，小企业可以立即从他们的任何数据中提取有用的商业见解。例如，像Monkey Learn（文本机器学习服务商）这样的人工智能工具，小公司可以在谷歌表格、CSV和Excel数据中使用倾向性分析和实体提取等方法，而无需任何编码。它易于集成，而且该平台还支持自动分类、标记和处理票据，以及对入站电子邮件和其他通信信息进行分类。该系统还可以用来分析产品的评论，分析其中实用的商业见解并将其提炼成有用的报告。所有这些特性，将节省小企业审查其相关数据所需的成本和时间。将企业内部数据处理自动化，是当前的大数据领域比较火的一个领域。在文本数据挖掘方面，相关的案例有达观数据帮助大型企业自动化整理内部的文档资料，将合同文件结构化。如Monkey Learn对企业多种资料和外来信息进行分析理解。目前国内类似的服务商很稀缺，因为提供这种服务的技术门槛高，部署过程复杂。当前AI /ML市场蓬勃发展，中小企业有更多的选项来启动他们的AI策略。小型公司可以使用便捷的接口和高效的机器学习功能，将他们的数据和工作流程接入到智能平台，而不是雇用科学家和营销专家做额外的工作。与商业智能相结合的工作流自动化将节省小企业的时间和成本，同时使他们在新兴的数据驱动经济中保持竞争力。本文翻译自：https://www.entrepreneur.com/article/302655

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2017年11月29日
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不仅要为中小企业记账，“管+”还希望其贷款不再难近日，对其旗下中小企业记账工具“管+”进行了全新改版，新版本对外帐管理功能进行修改，并在账目的记录程序上进行了简化。此前，企业在用“管+”进行账务记录时，系统会自动生成内帐和外帐，内帐用于企业内部审视经营状况，外帐则可用户报税。但有序科技CEO金慧介绍，在此前的产品推广过程中，发现企业还是对内帐和外帐同步这一功能有顾虑，造成产品推广不顺的局面。对此，有序科技将内帐和外帐的联系进行了淡化，系统不再像旧版本一样将每次记录的内帐实时同步到外帐之中，而是一个月同步一次。一般的记账流程是了解每个商业名目的收支明细，会计人员再根据专业知识或经验来判断该笔支出或收入应记录在哪一会计科目下，生成财务凭证，之后再来调整余额表、编制收纳报表和税务报。在记账这个问题上，中小企业一般有两种选择：雇佣一个专业会计人员，或者将账务交给代账公司来处理。但这两种方式都存在一定的弊端：雇佣一个专业人员费用太高，对于中小企业而言是有可能是一种负担；代账公司一般只会处理这些账务，并不会根据账务信息来给企业提出发展经营意见。而在新版“管+”中，企业不需要雇佣专业的会计人员，出纳或行政人员只需输入每笔商业支出或收入的明细，系统便会自动完成后续的工作，为企业编制一本相对规范的企业内帐。同时，“管+”也会将专业的财务数据用通俗图表来呈现，为企业管理者制定公司未来发展策略提供判断依据。目前国内类似的创业公司还有慧算账、云帐房、账王、账益达、易代帐、大账房。金慧介绍，这项工作的关键点在于，将各种商业支出明细与会计科目明细完全匹配，并通过准确的逻辑进行串联。例如，公司在采购商品时支付了1000元运费，那这笔费用需列支于“营业费用”科目中的二级科目即运输费中核算，表现为：“借：营业费用－运输费930；借：应交税金－应交增值税（销项税额）70 ”。有序科技联合了一些会计师编制了一份科目准则，并每两年更新一次，以解决商业支出明细与会计科目的匹配问题。除了记账，“管+”8月底还会推出银行对账功能，将现有记录与银行流水进行匹配，防止企业的帐务出现遗漏或重复的问题。在金慧看来，推出了美国中小企业财务工具QuickBooks的Intuit集团市值已达258亿美元，美国只有500万家中小企业，而中国需要报税的中小企业已达到2000万家，此外还有超过5000万家个体户，中国中小企业市场足够大。所以“管+”将其目标用户定位于中小企业。此外，中小企业普遍存在贷款难的情况，而在银行方面对此的态度却是有些矛盾的，明明有着贷款指标压力，却因为无法得知中小企业真实、准确的财务数据而不敢进行放贷。有序科技的目标是，先帮助和鼓励中小企业生成真实、完备的账目，此后再取得企业授信，利用这些真实的财务数据连接企业和银行，帮助企业解决贷款难的问题。商业模式上，“管+”目前的收费标准是25元/月/企业，已有1000多企业在使用产品。未来，“管+”还将支持设置预算，根据实时的账目一定数额时，系统便会进行预警，提示企业管理人员进行开支的控制工作。在金慧的设想中，“管+”今后的使用者将不再局限与行政和出纳人员，通过接入各种软件的API，企业的全部员工在工作中都能使用到“管+”。例如当员工在进销存ERP记录一件商品的售卖情况时，数据便会自动同步到管+中进行财务上的登记；企业员工出差前在携程等软件购买机票时，通过传输电子发票等信息便可实现实时报销。有序科技目前团队为30人左右，技术人员超过一半，金慧曾担任Intuit亚太区技术部门总管。2016年2月宣布获得2000万元Pre-A轮融资，预计春节后将启动下一轮融资。来源：36氪，作者：土，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5051338.html

中小企业
2016年08月19日
中小企业

大数据安全公司瀚思HanSight完成A轮3000万元融资瀚思（HanSight）日前宣布获得了由恒宝股份领投、南京高科、赛伯乐跟投的 A 轮投资，金额为 3000 万元。不久前 36 氪曾报道过瀚思，在此基础上又推出了用户行为分析系统（HanSight UBA）、瀚思安全威胁情报（HanSight TI）、安全易三款新产品。有机构指出，近年来机构单位对用户行为分析功能的需求上涨了近十倍，2017年UEBA 市场营收将达到 2 亿美元，全球范围内的全资收购案例数量也开始大幅增加。这包括：商业智能软件提供商 Splunk 宣布已经以 1.9 亿美元的价格收购安全初创企业 Caspida，微软则为收购 Adallom 支付了 3.2 亿美元等。而 HanSight UBA 提供了基于实际安全场景的多维度异常检测功能，通过 “仪表盘” 功能将机器学习和算法产生的各种数值结果翻译成用户能够理解的安全场景。据瀚思方面告知，在普通的服务器上，HanSight UBA 利用 GPU 优化的算法，一分钟内就能完成大部分企业业务场景下的行为数据分析。再说瀚思安全威胁情报（HanSight TI），它有别于传统的安全分析系统，是通过从网络数据、主机数据，登录认证数据和威胁情报数据中形成联动分析，将这些用户环境中的所有行为足迹统一进行处理，最终把威胁情报和解决办法交付给最终用户。此外，瀚思的威胁情报使用了自然语言处理技术（NLP），从各种完全非结构化信息（例如 “黑客 QQ 讨论群”）抽取安全事件汇总成为威胁情报，直接原生集成到瀚思产品线（HanSight UBA 等）内。瀚思联合创始人董昕强调，HanSight UBA 和 HanSight TI 将与瀚思大数据安全分析平台（HanSight Enterprise）高度集成，最终为客户打造一套解决海量安全数据分析难题的系统解决方案。最后是基于云端的大数据安全分析平台 “安全易”，它可以帮助中小型企业从海量日志和安全事件中迅速发现威胁，可以实现在安全事件发生后告警，通过可视化发掘数据背后的价值。用户只需将数据源（日志／流量／设备数据）接入，便可发现内部发生的安全事件、安全隐患，获得解决建议和处理办法。原创文章，作者：徐宁，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5047968.html

中小企业
2016年06月12日

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