人力资源领导者正在努力制定2021年的计划。由于未知数众多，为特定的情况做准备可能具有挑战性。这就是为什么我们鼓励人力资源团队利用这段时间专注于建立响应型组织，而不是试图预测未来。

响应型组织的关键：经理
弹性组织的特征是什么？简而言之，一个有韧性或反应迅速的组织就是面对新信息，新问题或新情况而迅速有效地适应的组织。响应能力强的组织不仅对不断变化的环境做出反应，而且还积极地预防未来的问题。
投资建立一个响应迅速的组织是值得的。我们的研究发现，无论外部环境如何，响应型组织的绩效都更好。在COVID-19甚至尚未开始之前，我们发现在过去三年中，每年响应的组织中有95％达到或超过了其业务目标，而响应最快的组织中只有21％。在应对市场变化，创新，令客户满意并吸引员工时，我们看到了类似的强劲表现。
我们研究的另一个关键发现是，当管理者进行某些行为时，他们对干扰的反应会更快，并且可以将其转