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员工体验
【资讯】新的Paychex产品帮助企业改善招聘，雇用，入职和留住员工
为人力资源、工资单、福利和保险服务提供综合人力资本管理软件解决方案的领先提供商Paychex宣布了新的增强功能，旨在帮助改善从就业前到保留的全流程员工体验。最新的产品和解决方案有助于为使用Paychex Flex（该公司基于SaaS的人力资源应用程序）的雇主和员工提供无缝体验，以及Paychex提供的定制服务和人力资源咨询支持。
企业战略和产品管理副总裁Tom Hammond 说：“现在比以往任何时候都更重要的是，对未来雇主的积极第一印象至关重要。人力资源技术在雇主如何与候选人会面、提供报价、以数字方式入职以及在前 90 天内留住员工方面发挥着关键作用，此时人员流动的机会最高，我们最新版本中包含的产品旨在加强雇主与雇员的关系，并支持企业优先考虑员工队伍，以创造更好的体验，提高员工保留率和满意度。
委托进行的一项年度研究《2022 年 Paychex 人力资源报告》深入探讨了人力资源领导者如何适应以支持员工进入新工作时代，发现 50% 的受访者表示他们的组织在招聘、入职和保留方面效率不高。以下解决方案和产品增强功能构成了当前的Paychex产品版本以及公司为增强员工生命周期和体验所做的努力：
Paychex 弹性招聘。通过自动化任务和操作让客户快速招聘和雇用新人才，使招聘更容易。此Paychex Flex功能可帮助客户采用各种招聘策略，从发布职位到以数字方式向顶级候选人发送录取通知书。Paychex的研究表明，接受调查的客户中有四分之三表示，通过使用Paychex Flex，他们缩短了招聘，筛选，跟踪和入职新员工所需的时间。那些报告缩短时间的客户平均节省了 26% 的时间。例如，客户之前两个月的招聘和雇用周期可以减少到六周。
Paychex Flex入职培训。通过直接在Paychex Flex中整合基本步骤，简化了入职体验。新员工可以通过选择的设备完成关键文件，包括直接存款授权、W4、预扣表等，真正实现无纸化入职体验。
Paychex Flex Time。有助于为Paychex Flex Time管理员和雇员用户创造一个无缝和统一的体验，以控制调度需求，管理请假申请，批准雇员的时间卡，并审查数据以确保工资的准确性。
Paychex的福利管理。为客户提供行业领先的福利管理技术，Paychex具有先进的功能和一流的客户体验。该产品通过易于使用的注册工作流程和应用内视频教程帮助员工获得经验，从而推动员工自助服务和雇主管理福利的效率。
Paychex语音助手。为工资单管理员用户提供完成工资单和人力资源相关功能和任务的新方法。用户现在可以随时随地完成工资单，只需在任何支持Google Assistant的设备上说“嘿Google，与Paychex Flex交谈”。Paychex语音助手是该公司自助服务功能的自然延伸。
Paychex营销副总裁Maureen Lally补充道：“持续的市场研究使我们能够利用定量数据快速解决客户的业务需求和挑战，我们最近的研究表明，97% 的 Paychex 客户表示，从任何设备或位置进行员工自助服务或人力资源相关任务的在线门户对于加强员工关系非常重要或极其重要。秋季产品发布为市场带来了直观的解决方案，为企业提供支持并增强了员工体验”。
关于Paychex
Paychex是为人力资源、工资单、福利和保险服务提供综合人力资本管理解决方案的领先提供商。通过将创新的软件即服务技术和移动平台和专门的个性化服务相结合，Paychex使企业主能够专注于其业务的增长和管理。凭借 50 年的行业专业知识。截至2022 年 5 月 31 日，Paychex 为美国和欧洲超过 730，000 名薪资客户提供服务，每 12 名美国私营部门员工中就有一名从Paychex上受益。
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员工体验
【员工体验】如何塑造良好的员工体验
越来随着辞职人数达到20年来的最高水平，人力资源部门现在比以往任何时候都更加关注保留人才的有效方法。这场斗争的核心是人力资源部门如何建立让每个人都满意的员工体验，正如Dominic Bernard报道的那样。虽然越多地意识到员工体验的重要性，但人力资源部门在试图实施真正有利于员工的政策时经常发现自己陷入困境。
那么，员工领导者如何提供一个能够取得成果的员工体验计划呢？以下是该问题的讨论重点：
定义员工体验
为了有机会改善员工体验，人力资源专业人员需要考虑整体体验。对于Sunrise Senior Living的人力资源总监Sharon Benson来说，这意味着将员工体验视为每个员工在不同阶段随着时间的推移而变化的东西。她认为：“员工体验甚至可以在新员工加入公司之前就已经形成。首先要对你的职位空缺保持诚实和透明，让求职者了解这份工作需要做什么”。
Benson的公司通过入职和离职面谈了解到期望与现实之间的差距。通过使角色更加灵活（正如广告所承诺的那样），并通过重新调整广告营销以适应员工现实需求，员工保留率有所提高。Sharon Benson补充说：“我们倾听员工告诉我们的内容，然后改变这种体验，使其达到员工需求。
Motor Insurances' Bureau首席人事官ordan James Barry表示：“另一个关键的影响点是员工对领导的感受。这有点像学校里'了解'你的老师，他们把你当作一个平等的人，而不是班上的一个学生。领导力，对我来说，没有什么不同。"Barry专注于通过提高部门经理的能力创造一个强大的员工体验。他补充道："我们真的重新规划了我的经理们的工作。我让他们受到激励,在大流行期间，我们花了很多时间让他们树立信心，并在围绕心理健康、福祉和绩效进行了沟通。这对我们的员工体验产生了指数级的影响"。
人力资源部门哪里出错了
HR for Hire的首席执行官兼创始人Shakil Butt表示：“虽然Benson和Barry恰当地描述了什么是良好的员工体验管理，但许多人力资源从业者误解了员工体验。一些人力资源领导者只是将其视为品牌重塑，但事实并非如此。它确实包括参与，幸福感，以及员工对品牌和信息的思考。但要用简单的方式解释员工体验，我可能会引用Michael Jackson的话：这完全取决于你给我的感觉”。
LumApps的战略客户经理Dan Brayshaw说：“这种未能通过员工的眼睛看问题，并以与他们相关的方式进行沟通的情况，意味着公司的沟通往往会让他们对自己更广泛的方案失望。
Brayshaw说："我们经常从员工、调查和第三方分析师那里听到，他们（员工）收到的很多内容与他们的特定角色或工作不相关。
Barry补充说："我从人力资源部门看到的是人力资源部门向员工解释许多东西，而员工却不理解，因为他们不了解背景，也不知道这对他们有什么用"。
Butt说："我认为我们有一种倾向，就是躲在行话和术语后面。这很容易做到，因为它使我们听起来很聪明。我想，这可以归结为会议室里的自卑感，想让自己听起来很重要；想让自己听起来有影响力；想和其他高级领导团队共同协商。但实际上，这就是我们失去话语权的原因，因为我们忽略了我们真正应该带来的东西。"
HR 如何设计持久且真正参与的有效员工体验
小组成员一致认为，采取积极主动的合作方式来处理员工体验问题，可以克服人力资源部门面临的一些问题。比如，只有高层领导参与其中。Barry说："如果是共同设计，管理者和员工最终都会感到参与，他们会得到自己想要的东西。"Benson补充说，行话过量很容易解决，记住与同事真诚合作"。
Barry说：“同样重要的是，要让组织的各个层面都能理解这一战略。如果你想获得出色的业务表现，这在很大程度上与战略的清晰性有关，你能不能用简单的语言来表达它？每个人对该战略的贡献是什么？。同样，通过与员工就如何改善他们的体验进行对话，人力资源部门可以大大增强现在和未来的体验。巴特说:"不需要一直取悦所有的员工,如果你试图这样做，你就会让自己陷入失败。但你能做的至少是用心来倾听，并表明你已经考虑了员工的要求”。
Barry补充说："人们喜欢选择。他们讨厌被强迫进入一条隧道。这种使员工体验个性化的机会，员工能够对他们的工作方式做出真正明确的选择。通过开放信息收集，你可以得到更好的数据集，了解你的员工希望从他们的员工体验中得到什么。然而，人力资源部门经常被夹在要求变革的员工群体和不愿意适应变革的领导之间。
Barry说。"只有某些类型的领导能够放下他们的自尊心，真正与人力资源总监建立起关系。我们一次又一次地在行业中看到的是被动的人力资源职能，他们从事的永远是支持性的事务性工作。因为董事会、首席执行官和首席执行官们没有兴趣让人力资源部门在会议上有一个席位，并最终改变他们的工作。人力资源部门需要确保它从领导层获得授权，才能实现任何真正的职能转笔转变。
如何衡量成功的员工体验
一旦高层对人力资源任务的支持得以实现，它就必须得到维持，而衡量标准对于保持这种支持至关重要。Butt说："如果你想知道员工对你的真实想法，我们不再局限于内部的说法，Indeed和Glassdoor可以准确地告诉你员工在想什么。"
Benson同样表示：“现在有比以往更多的指标来追踪员工体验。有时候，人们只是快速地去了解自己的营业额是多少？公司的缺勤率是多少？在衡量一个组织的整体文化和文化感觉方面，还有一些非常有趣的指标，可以关注以一下。比如，你在组织中得到的纪律或申诉的数量。如果你有举报热线，如果你有人们一直在举报，或者实际上，没有人举报？
无论如何衡量，有一件事是肯定的，Butt总结道："这回到了我们如何支持每个人成为最好的自己，所以没有人感到被排斥。因为在一天结束时，如果他们感到被排斥，那么他们不会在那里呆很久。"
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员工体验
【私享会】员工体验数字化升级高端闭门私享会11月10日上海举办，诚邀参加
2022年员工体验已经成为组织获得未来发展优势的重要机会，疫情反复加上经济和人口变化，使得组织对员工体验的重视程度前所未有。传统的人力资源管理已经发生改变，对于未来的工作价值观、新人类的行为和意识来讲都在被颠覆，员工体验不仅仅是HR的新战场新挑战更是管理者思维的改变。
科技改变着世界，改变着行为，在科技的驱动下，员工体验变得更加容易衡量，使得组织能够为员工提供个性化的体验，从而满足每一个员工不同的体验需求，从弹性化福利到远程办公、再到随时随地便捷的沟通，平台化用工和技能满足模式的变化、消费者级别C端体验、数字化的应用等等！
HRTech特别邀请德勤联手呈现本次私享会，聚焦员工体验的数字化升级。
您绝对不容错过！
德勤XHRTech 联合呈现
员工体验数字化升级
闭门高端私享会
时间：11月10日周四 14:00-16:30
地点：上海外滩W酒店专题会议室
报名：http://hrnext.cn/kaVon （仅限企业HRM以上嘉宾免费参与，名额有限）
热点话题：
企业人力资本数字化转型
员工数字化体验升级
Talent Strategy with AI
数字化与员工体验互动交流
特邀嘉宾：
Alex Zhong 德勤中国人力资源数字化转型领导合伙人
Benny Liu 德勤中国组织与人才转型合伙人
Ryan Wang 德勤中国人力资源数字化转型创新业务孵化负责人
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员工体验
【观点】如何建立成功的员工倾听策略
倾员工倾听的重要性
员工倾听是员工体验和人才管理中的一个领域，它为公司提供了增加业务价值的重要机会。在当今复杂的劳动力市场中，员工要求更多，公司需要开始采取倾听策略，从员工反馈中采取行动可以产生非常积极和有影响力的结果。这就是为什么越来越多的领先公司正在投资于人员分析和员工倾听策略的原因。
公司受益于有效的员工倾听策略
成功的员工倾听可以培养一支更敬业、更高效的员工队伍。据《福布斯》报道，认为自己的声音被听到的员工感到自己被赋予权力并发挥最佳表现的可能性要高出4.6倍。这样做是因为员工在被倾听的过程中达到了以下两种效果;
1,通过重视员工的意见和关注，表明公司对员工的关心
2.提供实时信息 ，为可操作的更改提供方法
但许多员工认为，在任职的不同阶段，组织内部并没有听取他们的意见。令人惊讶的是，只有三分之一的员工表示，他们愿意向经理表达自己的观点。
员工倾听渠道的四大类型
可以使用多个渠道来收集有关员工的想法，感受和希望看到组织变化的信息。有些渠道可以一起使用。但是，确定寻求的特定信息将决定采用哪种渠道最佳。
员工调查
员工调查或敬业度调查可用于通过向员工询问有关他们面临的挑战、妨碍效率的障碍或导致脱离接触的问题来收集数据。敬业度调查可以每季度、每年或作为脉搏调查来进行，让每个员工都有一个反馈渠道。在采取调查时，同样重要的是知道如何分析收集到的数据。
绩效审查
绩效审查是在一对一的过程中收集信息的理想机会。在评估过程中可以问一些战略性的问题，例如，员工需要在他们的职业生涯中改进或提高什么。员工体验和绩效是相辅相成的。
内部社交渠道
内部社交渠道涉及日常工作平台或资源，雇主可以在其中了解员工的社交网络并实时了解公司运作情况。这样可以在工作场所内实现更好的沟通，并促进和简化的工作流程。
焦点小组
焦点小组提供了一种在公司文化中提高包容性的方法。焦点小组还能从更广泛的员工聚会中提高他们对公司业务的见解，以推动更高的业务成果。
制定员工倾听策略的六个步骤
建立有效的员工倾听策略的最佳方法是像看待客户一样看待您的员工。当你采取这种方法时，你会努力让你的员工更快乐，员工才更有可能和你在一起。员工体验与客户体验相似，因为他们需要流程简单。因此，要建立一个面向未来的员工体验策略，专注于对员工来说重要的事情，通过员工倾听将取得最大的成功。
步骤 1.确定问题
雄心勃勃并希望更大规模地处理问题很容易。可能是研究新技术以提高绩效或学习应对发展的挑战。但是，如果公司无法根据员工提供的输入进行调整，则最好先承担实际需要解决的问题。
步骤2.保持透明和沟通
让员工知道发布员工调查或焦点小组的原因。解释你正在努力改进的问题，并清楚地解释这个过程以及你想从中得到什么。这会鼓励更多的员工参与，促进更多有用的信息共享。
为确保所收集信息的隐私和安全，需要对信息进行治理。公司可以增加一个委员会来监督员工倾听项目并取得所有权，同时监控和保护数据。公司在治理过程中需要提供要遵守的规则，保护收集的信息，并制定如何推出该计划的流程。
步骤 3.发布调查或举行焦点小组讨论
考虑一下公司将用于收集信息的技术。它是用户友好的吗？员工会发现它易于使用和方便吗？在日常使用中实施该技术将鼓励更多人参与发布调查。但是，也可以同时保持这几种策略，为员工提供一种随时分享的开放式调查方法。
根据你希望在焦点小组中得到回答的问题，要有一个多样化的参与者，他们可以对你希望改善的地方提供多种见解。另外，考虑如何处理员工倾听会议。如果是通过经理与员工一对一的接触，或通过年度绩效来评估，经理应该接受培训，确保提出正确的问题，如果员工有建设性的意见，尽量不要去辩解
步骤 4.收集和分析数据
避免对你面前的信息做出第一手的假设。一旦数据进入，如何查看数据结果可能会让人不知所措，基于数据的发现方法将帮助您制定可操作的假设和结论。
反过来，这并不总是意味着数据越多越好。员工倦怠是收集数据时要始终考虑的因素。员工可能会对信息请求感到精疲力竭或对流程麻木，从而导致响应率降低和信息质量下降。
步骤5.根据结果采取行动
员工有时会犹豫是否要提供信息。员工经常觉得他们的雇主没有按照要求行事，并询问他们为什么要打扰自己的工作。这可能会对您的努力产生反作用。
改变员工指出的改进政策或程序表明他们的关注和投入是有价值的。这也意味着要及时了解这些变化。如果在问题提出后没有给出应对方法，这也可能导致对员工倾听计划的完全不信任。
步骤6.继续衡量结果
一旦流程到位，请继续监视结果。如果员工敬业度和生产力仍然没有改善，这可能表明事情仍然没有达到你想要的程度。
通过员工倾听实现成功
让员工正确倾听需要时间。确保您和您的员工具备所需的技能，不仅要有效地制定和实施战略，而且要能够准确地解释和积极采取行动。
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员工体验
【报名】2022年员工体验（EXSummit® ）虚拟论坛
员工体验已经成为组织获得未来发展优势的重要机会，疫情反复加上经济和人口变化，使得组织对员工体验的重视程度前所未有。从2019年员工体验研究院开始组建到现在，我们已经发布了员工体验旅程图、员工体验指数、员工体验大奖、员工体验论坛等，大力推动员工体验在组织中的落地。
在刚刚结束的北京、上海员工体验论坛取得了巨大的成功，也揭晓了2022年员工体验中国指数与员工体验旅程图新版，会议受到HR同仁的广泛关注，一致希望可以举办线上虚拟论坛，进一步传播和推动员工体验的理念和最佳实践在企业中的落地。
因此我们决定在10月28日 举办员工体验虚拟论坛，会议主要由2部分组成，一部分是精选北京、上海会场中最佳实践的分享实录，一部分是特邀嘉宾分享员工体验相关话题，精彩不容错过。
为什么作为HR负责人必须参加这场专业前沿的盛会，因为传统的人力资源管理已经发生改变，对于未来的工作价值观、新人类的行为和意识来讲都在被颠覆，员工体验不仅仅是HR的新战场新挑战更是管理者思维的改变。
科技改变着世界，改变着行为。在科技的驱动下，员工体验变得更加容易衡量，使得组织能够为员工提供个性化的体验，从而满足每一个员工不同的体验需求，从弹性化福利到远程办公、再到随时随地便捷的沟通，平台化用工和技能满足模式的变化、消费者级别C端体验、数字化的应用等等！
2022员工体验虚拟论坛亮点：
员工体验大奖获奖企业的最佳实践
员工体验旅程图2022新版解读
71.6-2022年员工体验指数解析
员工体验的相关服务与产品介绍与分享
等等
2022年员工体验虚拟论坛—数字驱动员工体验
论坛形式：线上论坛
论坛时间：10月28日 周五
报名地址：http://hrnext.cn/bf4r2 （所有参会嘉宾均可获得2022员工体验旅程图高清大图）
附录：
参会阅读材料：https://www.hrtechchina.com/55685.html
员工体验指数测评：http://in.exinstitute.cn/ （参会前需完成测试）
员工体验旅程图新版：https://www.hrtechchina.com/55890.html
部分嘉宾与话题：
指数解读：71.6-2022员工体验中国指数解读 员工体验研究院
飞盘、露营和校招 -如何为Z世代种草雇主品牌 王盛通 京东 雇主品牌负责人
数字驱动员工体验，提升组织与人员效能 Martin Tian 百融云创 HRVP
From “Power of People” to “Care of People” 从“员工的力量”到“员工关怀” 顾馨耘 味好美中国 组织与发展副总监
基于人才旅程的核心触点体验设计运营实践 王超 吉利汽车 人才体验负责人
下一代HR产品形态：员工体验平台 李想 员工体验研究院专家
最佳实践：如何增强员工黏性 —中南锦时HRSSC平台运营实践 杨菲 中南锦时 SSC负责人
最佳实践： 文化助力组织活力的3.0时代 蒋月题 浩鲸云计算科技股份有限公司 人力资源总监
最佳实践： “抗疫情、护心灵、健体魄”-疫情常态化下，如何借助科技手段提升员工体验！ Belinda Yang 纳宝帝中国人力资源总监及采购部负责人
最佳实践：数字化提供便捷，全方位关注体验 陈睿 申美饮料 学习与发展经理
员工全生命周期的数字化体验 Eric Wu 瑞思迈中国 人力资源负责人
利用互联网思维，玩转招聘运营 吴琼 凤凰网人力资源部 雇主品牌与招聘项目负责人
“十年陪伴，百分关爱” — 爱·福利体验在拜耳 Yolanda Xia 拜耳中国 高级人力资源顾问
快手HRSSC-驱动员工体验变革2.0 曲超 快手HRSSC规划运营负责人
*以上部分嘉宾为上海、北京员工体验论坛最佳实践分享录播
赞助合作：名额有限
联系人：奈斯 获取详细合作方案
微信：hrtechnice （同微信号）
hi@hrtechchina.com
报名参会：
联系我们：科科
微信：hrtechina
hi@hrtechchina.com
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员工体验
Ask Me Anything (AMA) 应成为员工体验战略核心的六个原因
随着我们都经历了向远程工作的巨大转变，世界各地的组织都在努力提高员工敬业度。在这段时间里，感觉就像公司一直在向墙上抛出各种策略，看看有什么能坚持下去。尽管尽了最大的努力，但像大辞职和悄悄辞职这样的趋势实际上正在发生，并对工人和组织都造成了影响。
根据盖洛普的说法，员工敬业度虽然略高于 2020 年的低谷，但仍低于 2019 年大流行前的水平，全球员工敬业度仅为 21%。
让我们从这个问题开始。如果您可以使用可以提供帮助的工具：
在领导层和员工之间建立信任
增加员工的社区感和归属感
让员工成为参与的主导者
实时发现变革机会
提高组织内的透明度
促进与员工的真实沟通
Ask Me AnythingAMA，推动参与的独特机会
是的，有什么都问我！我们认为，这是一种在组织参与策略中未被充分利用的策略，它有可能极大地改变员工对您的组织的看法以及他们为您的组织工作的感觉。
抛开 AMA 的交付不谈，AMA 背后的重要理念是：
组织领导者通过给员工一个安全的空间来询问他们的想法，从而将自己置于脆弱的境地。
以下是我们认为 AMA 应该成为您的核心员工敬业度战略一部分的六个原因。
在领导层和员工之间建立信任
信任和脆弱性交织在一起。当领导层通过有效地说“继续，我们是一本开放的书，问我们任何事情”来敞开心扉时，这至少在某种程度上是一种脆弱性的表现。领导者经常花费太多的时间和精力来试图显得无懈可击，偶尔也会出现一些过失，以显得谦虚。在一个他们不直接控制的开放论坛中暴露自己是一种脆弱性的练习，员工在更深层次上认识到这一点。这本质上是建立信任。
增加员工的社区感和归属感
Slack 和 Teams 承诺将我们更多地与我们的同事和领导层联系起来；然而，这在很大程度上没有实现。对于许多人来说，Slack 已成为新的电子邮件，而再熟悉不过的 Slack 通知声音就是即时焦虑。这些工具令人惊叹，但对话的短暂性和这些工具中事物移动的速度不利于社区建设和归属感。
当员工有空间展示和讨论对他们来说很重要的话题并且他们知道领导者正在倾听时，这就建立了社区。了解对您的同事来说重要的事情并支持他们的能力是您建立联系和归属感的方式。正确完成后，AMA 拥有所有这些功能以及更多功能。
让员工成为参与的主导者
调查，调查，调查。我们对调查非常认真。如果不深入探讨调查的所有问题，主要的问题就是这个。调查由创建它们的领导者控制。调查中的内容和问题是由组织想要知道的，而不是员工想要讨论的。当然调查有助于揭示重要趋势（通常很晚），但想想你上次填写任何调查的时间。它是否让你感到被重视和/或重要？您是否觉得错过了一些重要的问题？
AMA 不同，因为它让员工根据员工的声音坐在驾驶座上，并允许他们决定、讨论和展示重要的事情。
实时发现变革机会
调查对于组织内部发生的事情及其文化来说是一个有点滞后的指标。以持续和专注的方式提供 AMA 可以进行实时对话，并在重要的想法而不是几个月后帮助重要的想法上升到顶端。AMA 让您在成为需要解决的问题之前就识别出改变机会的趋势。
提高组织内的透明度
就像信任一样，当领导层说“继续，问我们任何事情”时，这就是企业正在努力变得更加透明的内在证明。员工信任透明，不信任保密。诚然，如果您升级 AMA 游戏只是为了提供缺乏真实性或承诺的预设回复，您将自取其辱。AMA 让您有机会展示透明度，但他们不会为您这样做。
促进与员工的真实沟通
与透明度非常相似，AMA 本身并不是真实的，但它们确实为真实的交流提供了完美的渠道。当员工可以提出任何问题并且领导者真实地回应时，结果就是更多的信任。即使 AMA 问题的“答案”不是员工想要听到的，他们也会欣赏真实的沟通。持久的 AMA 游戏将为领导层提供充分的机会以真实的方式吸引员工，并且肯定会对整体员工敬业度产生积极的影响。
交付
员工 AMA 最近越来越受欢迎；然而，据我们观察，这是出于错误的原因（在许多情况下），而且往往是短视的目标。在大流行期间，当我们中的许多人转向远程工作时，领导者开始发送越来越多的调查，因为他们觉得与组织文化内部正在发生的事情越来越脱节。AMA 是作为一个冰雹玛丽而不是作为计划的策略而投入的。他们开始出现在每季度一次的 Zoom 全体会议上。员工爱他们，领导者容忍他们。他们经常导致很少的跟进或行动。
永远在线！
我们看到的机会是 AMA 成为核心参与战略的一部分。员工 AMA 需要成为一种持久且持续的策略，可以在某个地方使用。领导者需要确定他们想要真诚地参与，建立信任、提高透明度和倾听员工的意见真的很重要。
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员工体验
【新版】2022员工体验旅程图更新版正式发布，欢迎下载
最近，员工体验研究院(EXInstitute®)正式对外发布了2022员工体验旅程图最新版本，2022新版重点关注远程和混合办公之后的员工体验在不同节点的体现和状态，优化了部分细节；同时结合数字化工具在员工体验中的角色日益重要，增加了HR科技云图与员工体验旅程图的关联，以及在不同阶段的不同数字化工具增加的员工体验。
员工体验旅程图（EX Journey Map）2022版本 (点击图片即可获取高清大图 或微信公众号HRTechChina 回复EXJM 或点击链接 ：http://hrnext.cn/AqZvA ）
什么是员工体验指数？（http://in.exinstitute.cn/ ）
员工体验指数可以直观呈现企业中的员工体验现状，通过清晰的数值作为企业优化改善员工体验的参考，从而提升组织绩效；简单来讲就是有一个基准（benchmark），帮助企业清楚的认知到自己所在的行业，城市，相对的员工体验位置。
我们通过大量的行业调研测试，覆盖员工体验旅程多个关键节点，以及员工体验经典方程式的三要素：文化、办公空间、科技，综合考虑eNPS和其他因素，通过复杂综合的算法得出，同时动态更新整体员工体验中国指数，以及城市、行业的对比数据，具有相当参考价值和意义，也是衡量中国员工整体体验的关键指标。
EX点
之前我们统一称为痛点，但是我们知道影响体验的不仅仅是痛点，或者说我们之前更多关注了痛点，从而忽视了其他影响体验的其他方面，比如笑点、痒点、感动点等等，这些都是影响和改变体验的重要因素，不仅仅是Z世代的人群对此感受明显，每一个员工在EX点的感受来源可能是不舒服的，可能是愉悦的，可能是感动的，激怒因子和愉悦因子都是体验，也会产生共鸣因子，都是值得关注的。
员工体验旅程图2022版本依然在动态更新，不断的完善。也欢迎行业内的同仁多多指导和交流！大家还可以通过 ex@hrtechchina.com 或旅程图中的联系方式和我们沟通。
让我们一起加油，共同推动中国的员工体验实践与落地，提炼总结中国自己的员工体验理论体系。
附录：【71.6】2022中国员工体验指数揭晓：71.6
https://www.hrtechchina.com/55685.html
2022员工体验指数核心逻辑来源于员工体验研究院发布的员工体验旅程图中的旅程节点以及组成员工体验的几个维度，如企业文化、办公场所（物理和数字化）、HR科技等等，2022年新增加远程与混合工作相关的体验，通过调研1000多位企业HR管理者的调研测试，覆盖员工体验旅程多个关键节点，以及员工体验经典方程式的三要素：文化、办公空间、科技，综合考虑eNPS和其他因素，通过综合的算法得出2022年员工体验指数，从这个数值中我们也可以感受到整体处于走低的状态，相信这个是短暂的。
员工体验指数是有员工体验研究院历经半年，从前期论证设计指数测试的内容，到员工体验指数测试发布收集2600多位企业HR管理者参与，涉及1400余家企业,28个城市，18个行业;（截止2022年9月1日数据）
关于员工体验研究院：
员工体验研究院(EXInstitute®)成立于2020年，旨在链接全球智慧与灵感，推动员工体验在组织中的进一步落地实践，提升组织绩效。
员工体验研究院以开放的平台汇聚中国最优秀的员工体验专家顾问，面向组织提供调研、测评、指数、出版、咨询、培训、会议、表彰认证等落地支持服务。
欢迎优秀的员工体验实践和探索者加入我们的专家顾问团队。
网站：www.exinstitute.cn
联系我们：ex@hrtechchina.com
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员工体验
【超级精彩】500+HR专业人士相聚HRTech上海人力资源科技论坛，共话数字驱动员工体验（多图）
2022年9月23日上海，中国人力资源科技年度论坛盛大开幕。500+企业HR科技达人相聚论坛现场，共话“下一个趋势：数字驱动员工体验”这一前沿专业的话题！此次论坛HRTech携手14+优秀的HR科技机构以及15位HR科技前沿的嘉宾，以观点+案例实践、以优秀HR科技工具分享+解析为主的方式，带着现场的参会HR一起遨游在人力资源科技的前沿知识殿堂。各种因素使得中国人力资源科技论坛上海站终于时隔半年多之久与HR再次重聚！参会嘉宾都十分珍惜这份来之不易的面对面交流机会。在这里，HRTechina再次感谢HR科技论坛的合作伙伴北森、力扣、Avature、智能数字教练、竹间智能、BIPO、云生集团、君润人力、优蓝人才、atalent、音昱、关爱通、仁云、科石咨询、优面宝（排名不分先后）等的鼎力支持，同样也特别感谢分享嘉宾的无私分享，是你们共同推动了此次论坛的举办，HRTech也十分高兴看到越来越多的HR同仁关注人力资源科技，踊跃参与交流。正是有了大家的共同努力，使得本届中国人力资源科技年度论坛获得热烈反响，圆满举办！ 在此次论坛上，由员工体验研究院（EXInsitute®)和HRTech联合发起的2022员工体验大奖（EXAwards®）榜单也重磅揭晓！获奖企业在员工入职、员工成长发展、员工关爱、数字化体验、员工福祉、办公场所等员工生命周期的各个阶段以及产品的用户体验做出创新的尝试和最佳实践，他们在驱动员工体验方面所做的工作和努力值得被表彰，员工体验研究院也非常荣幸给他们授予2022员工体验大奖的荣誉。
会议开场是由HRTech首席顾问Gawain为我们分享《疫情反复HR数字化迎来新挑战，HR你准备好了吗？》介绍了新常态下HR数字化带来的新挑战！分享了HRTech行业最新的趋势和建议！
随后，力扣LeetCode 华东区销售总监邓禹为我们带来分享《聚焦核心能力，高潜技术人才开源与识别 》。
来自美国的招聘管理优秀品牌Avature的大中华区副总裁蔡松带来精彩主题分享《新常态下的校园招聘探索 》。
上午论坛分享的第四位嘉宾是来自竹间智能的产品及解决方案总监朱从坤 ，他给大家的分享是《HR+AI 全面赋能企业人才“选育用留” 》。
我们同样也特邀了 味好美中国的组织与发展副总监顾馨耘 ，她从员工关怀入手，为大家带来《From “Power of People” to “Care of People” 从“员工的力量”到“员工关怀”》。
紧随其后的是北森资深数字化人力资源专家李喆，她与大家共同探讨《一体化HRSaaS助力人力资源数字化转型》。
来自800飞翱集团的副总裁Angel Zhang ，为大家分享了一款AI教练，进行了主题演讲《智能数字教练—以“智”提“质”，打造企业员工贴身AI教练 》。
本场论坛上午的最后一位嘉宾，是来自吉利的王超，他与在座的各位HR小伙伴分享了《基于人才旅程的核心触点体验设计运营实践》
主办方HRTechChina也在上午的分享结束后举办了高端闭门午餐会活动，与特邀嘉宾一起共进午餐的同时，以轻松愉悦的方式促进各位走在HR科技顶端的嘉宾畅抒己见，共同探讨人力资源科技领域最新趋势。
与此同时的中午展区，HRTechChina为依旧为大家提供互动交流专区，为参会嘉宾和参展机构搭建了深度沟通的场景和时刻。
下午开场的荣耀时刻，我们揭晓了2022员工体验大奖（EXAwards®）。吸引了超过150+优秀的行业知名企业和优秀的机构提名，经过专业审核、员工体验测评、案例提交评审、视频案例提交（部分）、综合审议、案例现场分享（部分）等严格的专业环节，在2022员工体验论坛中揭晓2022员工体验大奖榜单，共计42家企业和14家优秀的HR机构入榜获奖。我们欣喜地发现越来越多行业的企业，不断在用户体验做出创新的尝试和最佳实践，员工体验研究院也非常荣幸给他们授予2022员工体验大奖的荣誉。
下午颁奖过后的第一位分享嘉宾，是由员工体验研究院专家李想作开场，为大家精彩分享《下一代HR产品形态：员工体验平台 》。
之后由浩鲸云计算科技股份有限公司人力资源总监蒋月题带来最佳实践分享： 文化助力组织活力的3.0时代 ，
数据是驱动组织与人才效能提升，带着这一话题，来自 Keystone科石公司的合伙人、 资深组织与人力资源管理咨询顾问倪世康与大家进行了深度的互动探讨。
在短暂的中场休息之后，泰康保险 数字化人力资源管理平台的技术总监陈慧明同样为大家带来精彩最佳实践：构建泰康保险集团统一人力资源数字化平台，实现数据可透视，管理可穿透。
“抗疫情、护心灵、健体魄”-疫情常态化下，如何借助科技手段提升员工体验！这是由纳宝帝中国人力资源总监及采购部负责人Belinda Yang 为大家带来的分享，生动有趣地介绍在疫情封闭期间他们HR的工作举措以及精彩活动。
我们也同样邀请到了中南锦时 SSC负责人杨菲，她同样也为大家分享了他们企业HR团队所做的案例实践：如何增强员工黏性 —中南锦时HRSSC平台运营实践
论坛的最后一位嘉宾，是来自申美饮料的学习与发展经理 陈睿，他的分享最佳实践分享内容为：数字化提供便捷，全方位关注体验 。
在主会分享活动进行的同时，由HRTechchina和BIPO等机构联手精彩呈现的HR科技出海俱乐部私享会同样也在如火如荼地进行。 BIPO高级顾问周凯刚；员工体验研究院顾问、出海俱乐部专家Wolfgang Li；隽劳管理咨询、企业出海专家周晔；薪酬网首席顾问、 出海俱乐部专家潘新这四位特邀嘉宾分别就出海企业外派员工薪酬与福利管理、企业出海人力资源管理从0到1、企业"出海"大势下，用工合规风险防范之策等话题与小伙伴们深度链接探讨与沟通。
值得一提的是，2022年新版员工体验旅程图（EX Journey Map）也在此次9月23日的2022员工体验论坛升级全新发布：
9月23日员工体验研究院也正式揭晓了2022员工体验中国指数：71.6。
员工体验指数可以直观呈现员工体验在企业中的现状，通过清晰的数值作为企业优化改善员工体验的参考，从而提升组织绩效。
欢迎更多企业参与测试，该项测试是免费的，测试地址：http://in.exinstitute.cn/
至此2022中国人力资源科技年度论坛成功举办，获得参会嘉宾的好评如潮，前沿与专业，实践与探索，共同推动了中国人力资源的发展与进步，这也是HRTechChina的使命和责任！期待未来再聚！
再次感谢我们的演讲分享嘉宾和合作伙伴！
关于HRTechChina
HRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。
HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。
（高清版本下载可以通过 mapofhrtech.com 获取 或者回复 云图 获取高清大图 或者点击这里：https://www.mapofhrtech.com/Index/download/ ）
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员工体验
【71.6】2022中国员工体验指数揭晓：71.6
9月23日周五上海外滩W酒店，400多位企业优秀HR和EX管理者共聚一堂，员工体验研究院正式揭晓了2022员工体验中国指数：71.6。员工体验指数可以直观呈现员工体验在企业中的现状，通过清晰的数值作为企业优化改善员工体验的参考，从而提升组织绩效。
2022员工体验指数核心逻辑来源于员工体验研究院发布的员工体验旅程图中的旅程节点以及组成员工体验的几个维度，如企业文化、办公场所（物理和数字化）、HR科技等等，2022年新增加远程与混合工作相关的体验，通过调研1000多位企业HR管理者的调研测试，覆盖员工体验旅程多个关键节点，以及员工体验经典方程式的三要素：文化、办公空间、科技，综合考虑eNPS和其他因素，通过综合的算法得出2022年员工体验指数，从这个数值中我们也可以感受到整体处于走低的状态，相信这个是短暂的。
员工体验指数是有员工体验研究院历经半年，从前期论证设计指数测试的内容，到员工体验指数测试发布收集2600多位企业HR管理者参与，涉及1400余家企业,28个城市，18个行业;（截止2022年9月1日数据）
2022员工体验指数的关键价值在于为中国企业建立初步简单的参考坐标，同时可以为不同城市和行业提供更细致的对比参考，从而帮助企业发现员工体验旅程和其他维度中的问题，更加有的放矢的提供解决方案，改善和提高组织的员工体验，增强组织绩效，这个过程和感受是随时动态变化的，不同行业不同地区不同时期的感受都会有不同，对于员工体验指数的测试我们建议每隔半年均可邀请管理者参与一次，题目和内容，员工体验研究院专家顾问也会及时更新改变以适应最新的市场变化。
什么是员工体验指数？
员工体验指数可以直观呈现企业中的员工体验现状，通过清晰的数值作为企业优化改善员工体验的参考，从而提升组织绩效；
简单来讲就是有一个基准，帮助企业清楚的认知到自己所在的行业，城市，相对的员工体验位置。我们通过大量的行业调研测试，覆盖员工体验旅程多个关键节点，以及员工体验经典方程式的三要素：文化、办公空间、科技，综合考虑eNPS和其他因素，通过复杂综合的算法得出，同时动态更新整体员工体验中国指数，以及城市、行业的对比数据，具有相当参考价值和意义，也是衡量中国员工整体体验的关键指标。
参与测试是免费的，测试地址：http://in.exinstitute.cn/
*如果贵司所在内部需要单独进行员工体验指数测试与对比，可以联系我们。
关于员工体验研究院：
员工体验研究院(EXInstitute®)成立于2020年，旨在链接全球智慧与灵感，推动员工体验在组织中的进一步落地实践，提升组织绩效。
员工体验研究院以开放的平台汇聚中国最优秀的员工体验专家顾问，面向组织提供调研、测评、指数、出版、咨询、培训、会议、表彰认证等落地支持服务。
欢迎优秀的员工体验实践和探索者加入我们的专家顾问团队。
网站：www.exinstitute.cn
联系我们：ex@hrtechchina.com
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员工体验
【员工体验平台】微软宣布Microsoft Viva重大升级，CEO们需要轻装上阵。
如果让你评价微软，你估计会说这一家执行力很强的公司。自2021年初推出Microsoft Viva以来，该公司在员工体验平台战略上已经加倍努力，本周又发布了大量新消息。
让我先说一下，微软，在其核心，一直是一个以用户为中心的软件公司。微软的第一个成功产品是Windows，它的成功是因为员工非常喜欢它。从那时起，该公司建立了Office、Teams和许多世界上最重要的后台应用程序（Azure、SQL Server、SharePoint），所有这些都是以制造人们想要使用的工具为重点。
当Viva首次推出时，我花时间与领导团队一起帮助他们了解对更好的员工工作体验的大量需求。从那时起，其CEOSatya Nadella, Kathleen Hogan（CHRO）和大多数高级产品领导人（现代工作首席执行官Jared Spataro和微软365总经理Seth Patton）都加入了队伍。他们明白，我们在这个经济中面临的每一个问题（无论是通货膨胀、招聘挑战、留住人才，还是重新掌握技能）都归结为 "工作体验的现代化"。因此，微软全身心投入。
这次有什么新消息？？本周公布的一系列消息令人震惊。
首先，该公司介绍了其新的工作趋势指数的结果，该指数显示87%的员工感觉到高效，而只有12%的领导确信这一点。这一相当令人痛心的发现加强了我们每天与企业谈论的内容：现在员工从办公室 "解放 "出来，首席执行官们正试图 "控制他们"，弄清楚他们在做什么。
正如我们所有的研究表明，这不是一个好的做法。只有通过支持和授权人们，你才能在劳动力中 "创造能量"，在人们工作时间比以往任何时候都长的今天，这意味着给人们支持，提供发展和成长，并相信领导者和个人会做正确的事情。("监控员工 "并不是一个好主意，大多数开明的公司都回避这一点)。 我给CEO们的信息很简单。请放轻松，信任你的员工。
第二，微软公布了Viva功能自推出以来的最大升级。
Viva Goals提供了基于团队的目标设定和跟踪，现在与Teams的整合得到了加强，因此用户可以在Teams的活动反馈中签到并协作完成OKRs。(BetterWorks在Google Workspace中也有这一功能。)它还更深入地集成到微软Power BI、Teams、Planner、Azure DevOps和Project中。
Viva Pulse是一个让经理或领导快速创建脉搏调查并与大群人签到的新工具，直接与Qualtrics、Medallia、Peakon、Glint和其他此类工具竞争。微软认为Viva Pulse是对传统员工参与度调查的补充，这些调查是由人力资源部门驱动的，而且是全组织范围的。Viva Pulse将这些工具交到了管理者的手中。
Viva Engage中的Viva Leadership Corner是Viva Engage（公司的企业社交网络）中的一个新平台，让经理们传递新闻、信息，并征求团队的反馈。
Viva Amplify，一个新的员工沟通平台，让企业或人力资源沟通团队设计、交付和管理大规模的、有针对性的沟通项目，具有渠道和其他功能。
与Viva Learning的新整合，整合了LinkedIn Learning Hub的学习路径和集合（未来还有技能）。
Answers in Microsoft Viva，一个由人工智能驱动的问答系统，将员工的问题与答案相匹配，为员工提供一个智能知识库。
Viva Connections（员工门户）的新主页，使员工能够轻松找到并访问所有Viva模块。
People in Microsoft Viva，一种新的功能，让人们建立自己的员工档案，扩展他们的档案卡，并在他们的内部档案中添加学习、知识和目标。
Viva现在是一个平台，而不是一个产品系列
虽然微软从一开始就把Viva定位为EXP，但它最初是作为一系列的Viva应用来开发的。这个公告将它们集中在一起，并包括新的许可价格，使企业可以很容易地购买Viva套件作为一个集成的套装（将于2023年推出）。
在竞争者中的协调平台
那么，微软Viva是如何在市场上竞争的呢？这是一个嘈杂、拥挤的空间。
几乎每个人力资源技术公司都想进入EX市场。
ServiceNow刚刚推出了一个经理仪表板，更多的拖放开发工具，以及在线调查和学习应用程序。
SuccessFactors大幅升级了其EX界面、动态团队和OKR模块，以及人力资源经理的开发工具。
Workday为其技能云引入了一套开放接口。
而像Firstup（员工沟通）、Gloat（人才市场）、Eightfold（人才智能）和Oracle（旅程管理的整个工具集）等供应商都在增加功能。
但让我们面对现实吧，微软作为一个供应商是不同的。财富1000强中有超过70%的企业在运行微软的生产力软件，Viva将成为一个整合、协调和简化这些工具的平台。而这是非常需要的。
考虑到以下新发现：根据Okta新的2022年商业应用研究，在过去两年中，普通公司使用的员工应用数量增加了近30%。这对员工来说实在是太多了。公司需要一个像Viva这样的生产力协调工具，把所有的东西集中起来。
如果你不喜欢微软（也许你是一个Slack的重度爱好者或者你喜欢谷歌），只要注意到微软的产品系列正在快速扩张。同样来自OKTA报告，微软在企业中的相对市场份额正在增长。因此，虽然你可能认为微软是一个 "老派 "的供应商，但事实并非如此。微软非常关注员工体验市场，而IT部门正在用他们的钱投票。(最新的数字：Viva现在有1000多个付费客户，超过1000万付费用户，Teams现在有2.7亿用户）。
员工体验平台市场还很年轻，还有很长的路要走。我们现在需要针对心理健康、生产力、办公时间安排和工作空间管理的解决方案。而且我们还没有看到Metaverse对我们在工作中端到端的生产力的影响。
但有一件事我是肯定的。微软已经把目光投向了这个市场，而且他们是出于正确的理由去追求这个市场。该公司明白，员工体验不是销售工具：而是让工作生活、管理和组织绩效变得更好。
让我们密切关注他们，我知道还有更多的东西要发布。
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