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模拟工作环境培训工人，虚拟/增强现实初创公司Simulanis完成50万美元pre-A轮融资
据外媒消息，虚拟/增强现实初创公司Simulanis宣布获得了一笔50万美元的pre-A轮融资，投资方为教育催化基金（Education Catalyst Fund）。
记者还了解到，Simulanis公司成立于2013年，起初通过计算机模块为工程专业学生提供技能培训课程。2015年，该公司首次将虚拟现实和增强现实技术整合到旗下产品之中，以模拟现实工作环境来培训企业员工。此外，根据Simulanis公司首席执行官拉曼·塔尔瓦（Raman Talwar）透露，他还计划在今年年底之前募集一笔100-150万美元的A轮融资，是旗下产品扩大到平台级别。据悉，该公司未来计划为从事汽车，石油和天然气，铁路，快速消费品和药品等行业领域的员工提供虚拟/增强现实技术支持的工业培训。
本文作者：Farmer
来源：鸵鸟创投媒体（微信：wechuangye）
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融合线上和线下教育体验，职业技能再培训及线上教育初创公司UpGrad欲融资4000万美元
编者按：在知识爆炸的今天，很多行业的专业人员需要不断升级。
据外媒消息，职业技能再培训及线上教育初创公司UpGrad宣布很快将会获得一笔4000万美元的新一轮外部融资，但他们拒绝披露目前正在接洽的投资方信息。
记者还了解到，UpGrad成立于三年前，该公司致力于为那些在职人员提供跟工作相关技能的发展培训，例如，数字化营销、产品管理以及创业精神等。据悉，该公司获得本轮投资之后，将会稀释10%的股权。而得益于最新融资计划，该公司希望进一步构建其UpGrad全球技术平台，拓展课程和内容设施、以及工作室建设，促进线下和线上营销，并且减少超过50个线下UpGrad Xchange课程体验中心。同时，UpGrad公司可以进一步发展业务，因为他们认为线上教育和职业技能再培训行业机会非常大，毕竟在知识爆炸的今天，很多行业的专业人员需要不断升级，并且提升学习速度，因此需要充分利用线上优势。
本文作者：Tino
来源：鸵鸟创投媒体（微信：wechuangye）
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Chrome River:差旅管理商再融资3500万美元
差旅费用管理和费用报告软件开发商Chrome River Technologies Inc.的现有投资者Argentum Group、贝恩资本投资公司、First Analysis和Great Hill Partners公司再一次向其投资3500万美元。
Chrome River此次获得的资金将用于国际扩张、产品创新和潜在收购，也将用于扩大对客户支持的投资。
贝恩资本风险投资公司（Bain Capital Ventures）总经理Matt Harris表示，Chrome River是“唯一一家能够服务全球1000强的私营公司”。
Chrome River已成立十年之久，亦是为数不多的费用管理公司之一，其能在最近更名为SAP Concur的公司所主导的领域达到这种投资水平，其实力不容小觑。
去年夏天，Certify、Nexonia、ExpenseWatch以及Tallie四家费用管理公司合并，向Concur发起挑战。
但是市场在不断变化：商务旅客和企业渴望拥有一个集成和自动化的费用解决方案App。
费用管理博客Bottom Line表示，60％的中小型企业都制定了费用政策，但其中有97％的企业都表示仍在手动检查政策违规行为。
随着支持移动端的费用管理系统变得更容易使用，预计到2021年，差旅费用市场将达到24.9亿美元。
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100 亿美元达成之后，Salesforce 希望到 2034 年达到 600 亿美元目标
Salesforce 一直雄心勃勃，前不久公司达成了 CEO 兼联合创始人 Marc Benioff 设立的100亿美元目标，这条消息已经霸屏，让很多同类型厂商望洋兴叹。而最近，Salesforce CTO 兼联合创始人 Parker Harris 在 Twitter 发布一了一条消息，消息称，Salesforce 有着更大的目标。我们或许都听过 2022年200亿美元，那么2028年400亿美元和2034年600亿美元的目标呢？
随着2018年的到来，Salesforce 开始进入了200亿美元目标的阶段，之后的目标就是每六年增加200亿美元。
这样的数字对任何一家公司都是不小的挑战。本身一个公司达到10亿美元就已经比较困难了，但是设立600亿美元也不是完全不可能。根据 Statista 数据，Oracle 2017年是370亿美元，微软则高达900亿美元，所以600亿美元的目标并不是没有可能。但是 Salesforce 很有可能会像2016年一样大举收购，保持强势劲头，才有可能在接下来的17年达成目标。
现在已经不能简单得去定义 Salesforce，不管什么时候 Salesforce 都能一直站在技术变革的前沿，不管是收购、投资，都能及时在物联网等领先领域布局。
公司在为了保护市场地位而忽略创新的时候往往会陷入困境。Salesforce 正在加强在所有客户体验领域的市场支配地位，至少到目前为止，还没有迹象表明它正处于停滞状态。
没有哪家公司会因为实现了目标而停下脚步，Salesforce也不例外，但这不仅仅是为未来设定目标，而是设定了非常艰难的目标。没有人知道未来会带来什么样的影响，所有一切取决于执行力。
来源：36氪，作者：韩旭。
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为企业提供员工薪酬预支付服务，EarlySalary获IDG参投1570万美元B轮融资
据外媒消息，互联网贷款金融服务平台EarlySalary宣布获得了一笔1570万美元的B轮融资，领投方为Eight Road Ventures，参投方包括此前曾投资过该公司的DHF和ID。截至目前，该公司的融资总金额已经接近2000万美元。
记者还了解到，EarlySalary是一款专门为年轻职场人士提供现金预付费和短期贷款服务的移动应用程序，主要与大中小型公司合作，为员工提供薪水预支付服务。不仅如此，该公司还利用人工智能算法评估贷款申请人的信用级别，帮助他们快速发放贷款。现阶段，EarlySalary公司只提供短期贷款服务，还款期间一般在七天到一个月，只要在规定时间内还款，就可以享受到较低的月利息优惠（大约为2%）。不过，一旦贷款逾期，他们的滞纳金和逾期利率都是非常搞得。据悉，该公司还计划在明年实现90%的流程自动化，为客户提供实时贷款支付服务。
本文作者：Joker
来源：鸵鸟创投媒体（微信：wechuangye）
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来看看扎克伯格公布 2018 个人年度挑战
学习小札好榜样！过去几年，扎克伯格的新年愿望包括学习普通话、每月读两本书、造访还没有去过的美国各州。
每一年，我都会接受全新的挑战，学习新东西。我已经造访了美国每一个州，跑了365英里(约合587公里)，为自己家开发了一个人工智能系统，读了25本书，学习了普通话。
我从2009年开始接受这些挑战。那是经济严重衰退的第一年，Facebook尚未盈利。当时，我们需要严阵以待，确保Facebook拥有一个可持续的商业模式。那是形势严峻的一年，以至于我每天都会打上领带提醒自己。
现在的情况很像2009年。世界让人感觉焦虑、分裂，Facebook还有很多事情要做，不管是防止我们的社区被滥用和制造仇恨，不被其他国家干扰，还是确保用户花在Facebook上的时间是值得的。
我的2018年个人挑战是专注于解决这些重要问题。我们无法防止所有错误的发生或者平台被滥用，但是我们目前在执行我们的政策，防止我们的工具被误用上犯下了太多错误。如果我们在今年取得成功，那么2018年将能够以更一个更好的结局收官。
从表面上看，这一目标可能并不像我在2018年的个人挑战，但是我认为和做其它完全不相干的事情相比，我能够从专注于解决这些问题上学到更多。这些问题涉及很多方面，包括历史、公民、政治哲学、媒体、政府、当然还有科技。我期待着能够召集一群专家一起来讨论并帮助解决问题。
例如，现在科技行业最关注的问题之一就是集权与分权。我们中的许多人使用科技，是因为我们相信它能够成为一股分权力量，让更多权力握在人们手中。Facebook使命中的前四个词一直是“向人们赋权”(give people the power)。在上世纪90年代和本世纪初，多数人相信科技能够成为一股分权力量。
但是现在，许多人对这一承诺失去了信心。随着少数大型科技公司的崛起，政府利用科技监视他们的公民，很多人现在相信科技只会导致集权，而不是分权。
目前行业中出现了一股反集权趋势——例如加密和加密货币——把权力从集权系统中分离出来，归还给人们。但是这也面临更加难于控制的风险。我很有兴趣深入研究这些技术的积极和负面因素，以及如何在我们的服务中充分利用它们。
今年将是Facebook自我改进的重要一年，我期待着从解决这些问题中学到更多东西。
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推荐一篇文章英文：为什么人工智能可能成为你的人力资源团队聘用和保留最优秀人才的工具
人工智能（AI）将以某种方式很快影响几乎所有的行业，但是2018年这项技术将会在一个行业中大放异彩：人力资源。
根据最近的Glassdoor报告，特别是在竞争激烈的领域，例如科技行业，人力资源部门越来越多的供应商正在提供AI解决方案，以帮助人力资源专业人员找到并留住顶尖人才。在美国这些供应商包括Entelo，Textio，Textkernal，HiringSolved和x.ai提供AI解决方案，帮助招聘人员整理简历，使用数据在求职者和职位之间进行预测性匹配，纠正工作描述中使用的语言偏差，并使用机器人计划候选人面试。在中国优面宝（umb.ai）作为面试管理的领导者，也开始布局相关的应用和服务，特别是在候选人面试安排以及面试管理上。
这个方面中美起点都差不多。
来自HRTechChina 专栏 的内容：
详细阅读这里：http://new.hrtechchina.com/Column/blog/blog_detail/home_uid/2/b_id/4.html
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帮企业验证应聘者背景是否真实，人力资源分析平台IDfy获恩颐投资领投300万美元B轮融资
据外媒消息，专门提供员工背景调查服务的人力资源分析平台IDfy宣布获得了一笔300万美元的B轮融资，领投方为此前曾投资过该公司的早期风险投资公司恩颐投资（NEA），参投方包括NB Ventures、阿联酋的Neelesh Bhatnagar、以及东京的Dream Incubator。截至目前，该公司的融资总金额约为600万美元。
记者还了解到，IDfy.com平台主要为企业人力资源部门提供员工背景调查和验证服务，除了这些专业服务之外，他们还提供其他人力资源智能服务，比如后台验证、客户洞察分析、以及端到端招聘等。另一方面，他们还为企业客户分析验证个人资料，包括核对应聘候选人资料，个人身份证信息确认，以及工作经验、学历、地址等信息验证。到目前为止，该公司已经分析了超过55万份应聘者资料，并且从中筛选出了近4万份虚假信息，鉴别应聘者虚假率可达约10%。
本文作者：Farmer
来源：鸵鸟创投媒体（微信：wechuangye）
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硅谷AI驱动的招聘机器人创业公司VCV.AI
VCV 是位于旧金山的一家招聘创新公司，去年10月参加500 startup 公司的 DEMO DAY，这个创新招聘公司由2013年边创立，CEO Arik 是俄罗斯人。
根据网站介绍 “AI-powered recruiting bot that helps enterprises hire smarter and faster by autonomously searching resumes, conducting automated phone screens with voice recognition and recording video interviews”
VCV是一个人工智能驱动的招聘机器人，通过自主搜索简历，通过语音识别和录制视频访谈来实现自动化，帮助企业更智能，更快地雇用员工。
招聘经理可以用预定的问题观看录制的视频，以决定候选人是否适合面对面的访谈。VCV甚至提供面部识别和预测分析，以进一步筛选候选人。
这是一个很有趣的项目，从2013年开始从视频面试入手，随着AI热潮，增加AI的流程使其变成只能招聘工具，从自动寻找候选人，然后自动搭讪聊天，根据情况邀请其面试，然后录制视频或者语音电话联系沟通。
这个项目非常适合招聘营业员和中低层的员工，从其客户的构成来看也确实如此，通过简单的问题和招聘挖掘来判断是否合适。
有意思的是这位创始人早年在莫斯科做的也非常不错！有不少信息留着给读者去探寻，或许你可以看到最近一些公司的雏形和痕迹吧~
公司网站是 VCV.AI
以下是广告：
欢迎参加中国人力资源科技年度大奖评选活动：http://awards.hrtechchina.com
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连续4年实现3位数增长，视频会议应用Zoom靠的是这5大秘诀
如果你在科技行业工作，你可能听说过或者用过视频会议应用Zoom。Zoom目前有70万家企业客户，其中包括财富50公司中的一半公司都在使用Zoom，很显然，很多其他团队也都看到了Zoom给自己带来的价值。
事实上，使用Zoom的不光有企业，有6900家教育机构也都在使用Zoom的产品，其中包括美国Top 200大学中的90%的大学。
如果将所有客户都计算在内的话，Zoom 2016年的营收增长了将近300%，这标志着Zoom连续四年都实现了三位数增长。
为了支持公司业务的快速增长，Zoom已经在圣荷西、圣巴巴拉、丹佛、堪萨斯城、悉尼和伦敦设立了办事处。Zoom目前总共有600多名员工。
不管以什么指标来衡量，Zoom都已经成为了一家高速增长的公司，就像Slack和MailChimp这类公司。
在获得了由红杉资本领投资1亿美元的D轮融资之后，Zoom已经成功跻身“独角兽”俱乐部，因为公司的估值已经超过了10亿美元。（这里有一个有趣的事实：Zoom的创始人兼首席执行官EricYuan不喜欢“独角兽”这个词，并告诉Zoom的员工不要使用这个词。)
在回顾了Zoom所有这些惊人的增长数据之后，你可能要问这个问题了：Zoom究竟是如何做到这一切的呢？
Zoom实现高速增长的五大关键秘诀
虽然我们并没有发现Zoom用于实现高速增长的“高招”，但我们已经确定了Zoom增长战略的三个关键组成部分，这个增长战略帮助Zoom获得了竞争优势：
将以客户为导向的理念深深根植于公司的DNA中。
Zoom正在打造一款可以自我销售的产品。
在打造品牌方面，Zoom是不吝啬花钱的。
要招聘那些有成长潜力的人，而不是招聘那些条件太好的人。
要努力追求能够持续的高速增长，而不是失控的增长。
（1）将以客户为导向的理念深深根植于公司的DNA中。
当谈到开发视频会议软件时，其实这并不是公司创始人兼首席执行官Eric Yuan并不是这个领域里的新手。1997年，Eric离开北京加入WebEx，并成为WebEx的创始工程师之一。作为WebEx的工程副总裁，他将团队成员数量从最初的10人扩增至今天800多人，这些工程师现在遍布在全世界各地。
2007年，当WebEx被思科以32亿美元的价格收购后，Eric随之加入思科并成为公司的工程副总裁。在思科，事情发生了转变。在思科的新管理层的领导下，曾经推动WebEx的创新出现了停滞。Eric对他们向客户交付的过时产品越来越不满。
正如Eric在接受福布斯采访时所说的那样：“作为思科的副总裁，我获得了很好的报酬。但是WebEx是我的孩子。在2010年和2011年，我已经看不到对我们的产品满意的客户了。我对于自己在这个技术产品上花了这么多时间赶到很尴尬。为什么现在客户对产品越来越不满意了？”
Eric对于思科管理层无法解决这一问题并更新他们的战略深感失望，于是他于2011年从思科离职。但是Eric并没有独自从思科离开，而是带了大概40名工程师和他一起离开。他们一起重新创业并开发出了Zoom这款产品。在进行了一次内部调研之后，Zoom发现他们的工程团队加起来共有超过1000年开发视频会议和实时协作软件的经验。
从第一天起，Zoom的团队就专注于为客户解决问题，更具体地说，他们一直专注于开发让客户满意的、真正好用的视频通讯工具，而不会让客户为之抓狂。
用Eric的话说：“从我们创立Zoom的那一刻起，我们的主要目标就是提供一种让客户满意的云视频通信解决方案。这个目标一直在指导我们所有的创新、伙伴关系的建立和其他工作。我们公司取得的高速增长以及获得的诸多行业赞誉，这些都可以归结为那些喜欢使用我们平台的满意客户。”
（2）Zoom打造了一款可以自我销售的产品。
当Eric决定离开思科（和他的宝贝WebEx）并重新开发一个视频会议解决方案时，每个人都告诉他他疯了，主要是因为大家觉得视频会议市场是一个异常拥挤的市场。除了思科之外，这个市场还有其他几家老牌公司，包括微软、Adobe、Citrix和Polycom，此外还有包括Highfive、Join.Me、BlueJeans Network和Vidyo内的一些新晋公司。
Eric用来从竞争激烈的市场中脱颖而出的方法很简单：Zoom要开发这个市场上最好的产品。
正如他在接受福布斯采访时所说的那样：“这个市场确实非常拥挤，但是这个市场的潜力是巨大的。如果我们的产品比市场上其它任何产品都好，我们就能生存下去。”
那么，该如何打造一款比其他所有产品都要好的产品呢？答案就是要做到以客户为导向。
正如Zoom的产品营销总监Nick Chong所说的那样：“我们一直专注于打造有最好用户体验的最好产品。这是每个客户都想要的。为了达到这个目的，我们花费了大量时间去倾听客户的声音和意见，并对软件进行不断调整和完善以满足他们的需求。”
在Zoom，不断搜集和处理客户反馈是他们用来开发最好产品的最佳方法。在很多情况下，Zoom团队会使用Zoom的视频会议来搜集客户反馈。
Zoom还定期监测他们的净推荐值（NPS），目前他们的净推荐值处于行业领先的69分。
译者注： NPS（净推荐值），是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。净推荐值是等于推荐者所占的百分比减去批评者所占的百分比。净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%。确定你的净推荐值是直截了当的：问你的客户一个问题：“您是否会愿意将“公司名字”推荐给您的朋友或者同事？”
根据愿意推荐的程度让客户在0－10之间来打分，然后你根据得分情况来建立客户忠诚度的3个范畴：（1）褒奖者—得分在9－10之间：是具有狂热忠诚度的人，他们会继续购买并引见给其他人。（2） 被动者（得分在7－8之间）：总体满意但并不狂热，将会考虑其他竞争对手的产品。（3） 贬损者（得分在0－6之间）：使用并不满意或者对你的公司没有忠诚度。NPS计算公式的逻辑是推荐者会继续购买并且推荐给其他人来加速你的成长，而批评者则能破坏你的名声，并让你在负面的口碑中阻止成长。Zoom只有600全职人员，但付费客户却有45万，以450000x70%计算（实际结果要更高一些，这是因为NPS独特的算法定义，推荐者减去贬损者之后占比样本总数，因此NPS为70，很可能推荐者为90，贬损者为20，前者会积极推荐，而后者可能什么都不做），这是一个无比庞大的自然线索来源。
让Zoom具有竞争优势的不仅仅是他们产品的质量，还有他们交付产品的方式。
Eric表示，免费增值模式非常重要。就我们自己而言，我们非常希望客户能免费试用我们的产品。毕竟视频会议市场竞争非常激励，多让一个客户去免费试用你们的产品，就多一个销售机会。如果没有免费版产品，就会失去让很多用户试用你产品的机会。我们的免费版产品的性能非常好，产品的大部分产品都能免费试用，1对1的视频会议没有任何功能限制。因此每天都有很多免费用户来到我们的网站。如果他们喜欢我们的产品，他们很快就会愿意付费使用产品的一些高级功能。
不过，对于免费用户而言，虽然1对1的视频会议没有功能限制，但3-50个人参加的视频会议在功能上就会有所限制，视频会议时间最长40分钟。我在WebEx干过很多年，WebEx的产品也是我亲手打造的，根据过去多年的经验，我们发现最有效的会议的会议时长为45分钟，基于这个认知，对免费用户我们只允许他们最长开40分钟的视频会议。因此很多免费用户用我们的产品开视频会议时，会还没开完系统就自动断了。这就能更好地促使这些免费用户转变为付费用户。
为了帮助你更好地了解这些年来有多少人在使用Zoom，可以看下下面的数据:
2013年，有300万人通过Zoom开视频会议。
2014年，使用Zoom开视频会议的人数达到3000万。
2015年，使用Zoom开视频会议的人数达到1亿。
今天，平均而言，每天都有超过100万人用Zoom开视频会议。
最终，Zoom高速的用户增长速度让红杉资本对公司的最新一轮融资产生了兴趣。红杉资本的一位发言人告诉TechCrunch：“多年来，我们一直在关注视频会议领域的投资机会，因为我们确信，这是一个有创新空间的巨大市场。但是我们在这个市场上找不到客户真正喜欢使用的产品，直到我们发现了好评如潮的Zoom。”
（3）在打造品牌方面，Zoom是不吝啬花钱的。
(图片广告拍摄于圣何塞机场SJC)
正如我们在上文中所说的，Zoom的增长战略的一个关键方面是让他们的产品自己说话。
“最优秀的销售人员之所以会加入我们，因为我们的产品很容易销售，”Eric曾这样说过。
因此，从市场营销的角度来看，Zoom一直没有专注于积极地寻找销售线索。相反，他们一直专注于让Zoom的品牌让尽可能多的人知道。他们最开始主要专注于一个关键群体：产品的早期使用者。
正如Zoom的产品营销总监Nick所说的那样：“作为这个领域的后起之秀，我们必须把精力集中在那些好奇的、敢于冒险的产品产品使用者身上。这能够让我们充分利用我们最大的优势，即用户体验，因为一旦一个早期用户使用这款产品，他们就会帮忙主动宣传这款产品。”
那么，你在哪里找到一群这样潜在的早期采用者呢？
答案就是：让自己出现在硅谷的心脏地区101公路上。
因此，Zoom决定花钱在101号公路的广告牌上投放一个广告，很快他们决定新增一块广告牌广告，接着再新增一个。（仅供参考：每个广告牌每个月要花费5万美元。)
花大价钱投放广告牌广告是Zoom通常采用的节俭营销策略的一个例外。例如，即使他们在一些会议和活动上有厂商展位，Zoom的团队也不会花数千美元去布置他们的展位或制作宣传材料，他们只是简单地把他们的产品展示在一些高清屏幕上，让大家自己体验产品。
那么，为什么在广告牌上的投资是值得的呢？Eric是这样解释的：“通过在广告牌上投放广告是为了宣传我们的品牌。你很难在短时间内成功宣传一个品牌。在我们投放了第一个广告牌广告后，我的邻居告诉我说：‘看到了你们公司的广告牌了。’ 我心想：‘哇，这太棒了。’然后我告诉我们的营销团队：‘让我们再投放一个广告牌。’ 很快，很多人都和我说：‘我们看到了你们公司的广告牌了。’ 然后我们决定再投放一个广告牌。现在我们一共投了4-5个广告牌。”
你会发现，这里其实没有真正的硬科学可言，做广告牌广告纯粹是为了提高品牌认知度，这么做的目的是为了让Zoom的名字和标志成为湾区（以及其他地区）的一部分。
除了广告牌，Zoom将品牌打出去的另外一种方式就是通过篮球。
2016年，Zoom与金州勇士队达成了一项为期三年的合作协议，根据协议，勇士队可以免费使用Zoom的产品技术，作为交换，Zoom能够在比赛场地获得一个品牌推广广告位。
Eric告诉CNBC，这种类型的品牌曝光实际上加速了销售周期，因为它给了那些想要尝试或购买Zoom的人额外的信心。
那么，在品牌建设方面，Zoom采用的这些方法到底有多成功呢？这其实很难判断。但如果用Zoom在Twitter上的粉丝数量作为衡量指标的话，很明显，人们对Zoom是非常感兴趣的，说明它的品牌打造工作确实取得了一定成效。
（4）要招聘那些有成长潜力的人，而不是招聘那些条件太好的人。
我在招人时坚持的理念是，只招那些有发展潜力的人，我不喜欢招聘那些条件太好的人。不管是管理岗还是基层岗，如果公司里的每个岗位都招募那些有潜力的人，有以下几大好处：
首先，他们会对公司很忠诚，他们不像A类人才那样随时有可能被挖走。
其次，他们会想着如何区适应公司，而不是等着让公司去适应他们。
再次，他们很谦逊，而不会沉迷在过去的辉煌成绩里。
最后，有潜力的雇员通常具备自我驱动能力，他们也会积极带动其他同事，久而久之，一个忠诚、上进、谦逊的企业文化就会建立起来，所以我们不会去直接招募那些太过合适的人才。
（5）要努力追求高持续的高速增长，而不是失控的增长
Zoom用了短短几年时间就从零发展到估值超过10亿美元的独角兽，如今回过头来，我们很容易会这样想：Zoom肯定一直在踩油门加速发展。
但是事实是：在Zoom的整个快速发展过程中，Eric一直在踩刹车。正如他在SaaStr大会上接受采访时所说的那样，对于他们而言，让现有客户满意始终是第一位的，即使这么做可能意味着要减慢发展速度。
我们不想发展得太快，我们的理念是要专注于让我们现有的客户满意，我们不会很激进地去获取新客户。对我们而言，相比获取新客户，为现有客户提供他们想要的功能的优先级更高。我们相信如果你无法让现有客户满意，即使你获取新客户的速度再快，这也是无法持续的。打个比方，我开车从圣何塞来到旧金山，正常车速情况下，1个小时能到。如果想40分钟内就到，其中的风险就会很高，这里的风险包括因为超速被警察逮住罚款，还有可能因车速过快导致交通事故。这个道理同样适用于公司发展的速度。
如果你每天都在想着如何更快地增长、获取更多的线索客户，那么你就无法专注于提高现有客户的满意度。在我看来，提高客户满意度比获取新客户要重要得多，也只有这样才能实现可持续增长。
原文链接：https://blog.drift.com/how-zoom-grew/?utm_campaign=Submission&utm_medium=Community&utm_source=GrowthHackers.com
编译组出品。编辑：郝鹏程。
本文翻译自 blog.drift.com，原文链接。如若转载请注明出处。
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