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    亲亲小保:服务小微企业的互联网人事服务平台 来源:猎云网(文/董也) 随着中国公众创业大潮奔涌,和民众社会保障意识的强化,社保、公积金、工资个税等人事代理服务成为小微企业和就业者的双重刚需。而传统的线下人事代理服务存在着效率低、服务费高、不透明等多种弊端。亲亲小保定位做小微企业的人事服务平台,以互联网的方式为中小微企业及其员工提供快捷服务,将服务标准化、透明化。   亲亲小保是北京金色华勤数据服务有限公司于2014年7月份推出的与人事服务相关产品,它可以通过手机、平板电脑、PC等多种方式为全国范围内的用户办理社保、公积金、个税、工资代发、员工福利等多种人事业务。   亲亲小保的联合创始人刘利红向记者透露,亲亲小保凭借多年的人力资源行业的服务经验以及对社保、公积金等诸多专业知识的了解,可以为小微企业、创业团队、自由职业者、离职群体、个体工商户人群等提供人事服务。目前服务范围遍及全国30多个省市。亲亲小保7月份上线到现在为止注册用户12万,缴费用户1万多,这基于早期的自然增长与近两个月的地面销售队伍的快速拓展。 打开亲亲小保App,提交个人资料,按照选择填写需求,亲亲小保审核后直接充值后就可办理。问及亲亲小保为什么将用户群定位于小微企业和个人,刘利红向猎云网解释道:“小微企业和创业团队在公司创立初期,为了减轻创业管理与沟通成本,需要更快速的解决人事方面的问题,他们也很少会为工资福利社保设定专门的人力资源的岗位,同时我们也很看重小微企业的成长空间与速度。对于个人尤其很多自由职业者而言,找人力资源服务机构的服务费用相对是较高的。当然现阶段的重点是在小微企业,但并不代表未来不为中大型企业服务。”亲亲小保现阶段在业务方面对B端进行重点开发,但是未来的重点增长是在C端。   亲亲小保App适用于10人以下的小微企业和个人的用户,但其并不局限用户范围,在Web端对10人以上的企业提供服务。   在同领域,51社保于2014年获得九合创投王啸、梅花创投吴世春的数百万人民币天使轮投资。2015年3月获得宽带资本、永宣资本、九合创投的数千万人民币A轮投资。51社保对商品的包装,打出创业保的概念,把一些产品做了很多的组合,而亲亲小保则更看重于产品与云端技术服务层面,让用户使用起来更为方便快捷,简单易懂,管理高效以此打造产品服务的概念。   笔者对于在线社保服务还是比较看好的,人力资源服务是刚需,但却小众,部分人群对这个概念很模糊。亲亲小保就是小微企业和个人缴纳社保的平台,用户最看重的还是安全问题。刘利红告诉猎云网,使用亲亲小保的人群分两类:第一类是愿意接受和尝试新鲜事物的人,这类人群也是最容易成为用户的人群。第二类是很谨慎的人群,社保就是一个支付的平台,把钱放在这个平台到底安不安全是用户最在意的事情。亲亲小保有支付宝的接口,由支付宝为其背书,那么用户就用不着担心资金安全性的问题了。   亲亲小保的CEO乐晓飞是一个老互联网创业人,也做过大型的互联网人力资源项目,有坚实的人力资源基础,联合创始人刘利红曾有多年咨询与集团企业管理经验,曾担任华图网校运营副总,核心技术团队也都来自搜狐和用友。   刘利红告诉记者,亲亲小保接下来也会为小微和初创企业提供金融服务,在产品层面不断的优化功能,将App端的功能与PC端同步。接下来,亲亲小保会不断的扩充队伍,向市场发力,现在也需要市场运营方面的牛人来加入团队。   亲亲小保已完成数百万人民币天使,关于下一轮的融资计划,对方暂时不便做多透露。   扫一扫,关注“HRTechChina",聆听人力资源科技的声音!
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    2015年04月23日
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    线上课堂,线下集训,职业教育网站 Simplilearn 获C轮1400万美元 来自美国的职业教育网站Simplilearn今年一月获得C轮1400万美元融资。   Simplilearn致力于为需要充电的职场人士提供短期职业培训,目前课程总数已超过250门。自网站上线以来已有超过40万人付费学习并取得资格证书,用户覆盖150多个国家。   Simplilearn上的课程可以分为商业类(如PMP、商场营销、财务管理)、科技类(如编程、大数据、网络安全)和培训机构课程三大类。培训机构课程希望帮助用户熟练使用各大商业公司(如微软、思科、SAP、亚马逊云、甲骨文等)出品的软件。为了将SAP培训课程列入课程清单,Simplilearn在2013年专门收购了美国一家SAP培训机构。   在Simplilearn上,用户可以选择线上自学、线上课堂或线下集训营模式。许多课程兼有三种模式供选,报名费用依次递增。线下集训营目前已经发展到500多个,在美国本土、英国、澳大利亚、印度、沙特阿拉伯和阿联酋均有设立。根据科目和用户所选模式不同,每门课的学习时间在几小时到几天之间不等,费用则在几百到两千多美元不等。   Simplilearn还为企业提供专门的员工培训服务,迄今已为全球190多个国家、150多个行业的4000多个企业的雇员进行了集中培训,客户包括苹果、美国银行、可口可乐、尼桑、三星等。 在科技快速更新的今天,一成不变的传统教育已经无法满足职场人士的需求,不断充电成为必须。而要做到这一点,员工不再需要回到学校修读学位——Simplilearn这样职业教育网站的出现,填补了科技发展和技能滞后之间的空缺。   在线职业教育行业的竞争已经非常激烈,既有Cousera,Udacity这样推出职业培训课程的MOOC网站,又有Lynda这样专注于网络程序、网页和动画制作等领域培训的网站,还有Grovo这样定位在帮助企业用户快速掌握互联网技巧的教育视频公司。相比之下,Simplilearn比较与众不同的地方在于,它并不专门服务希望丰富简历的个人,而是更多地把注意力放在那些希望提升雇员技能的企业客户上。   Simplilearn于2010年正式上线,前身是网站创始人 Krishna Kumar于2009年创建的一个关于项目管理的博客。   截至目前,Simplilearn已获得三轮共2700万美元融资,最近的一轮来自Helion Venture Partners和Kalaari Capital。此轮融资之后,Simplilearn可以继续丰富课程列表,开发手机应用,在美英澳和中东雇佣更多的员工,拓展当地市场......在竞争激烈的在线职业教育市场中抢占更多先机。   来源:36氪  作者:小天   扫一扫,关注“HRTechChina",聆听人力资源科技的声音!
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    2015年04月23日
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    网易云课堂推出“微专业”,为企业和专家定制职业MOOC课程 4月22日网易云课堂推出了一个新的微专业——《前端开发工程师》。比较特别的是,此微专业课程是由网易自己的工程师主讲的。   网易是最早做在线教育平台的互联网公司,聚集了一众优秀的内容提供方。海外有 Coursera、TED、可汗学院、OpenCourseWare 等;国内有教育部领衔,清华、北大在内的近 30 所顶尖 985 高校(985 总共有 39 所)。而学生用户数量也在500万。   因为有这样的高端合作伙伴,所以网易目前仍是全球唯一一家拥有单学科完整教学体系的在线教育平台。去年 11 月推出的计算机专业MOOC课程群,被网友称道为“史上最强计算机系”,首月就有 25 万人次选课,现在已超百万。 不过,这部分课程仍然脱胎于高校,虽然理论体系完整扎实,但仍与企业一线的技能需求有一定的距离。因此,网易云课堂推出了面向职业教育的“微专业”,主要针对高等教育和企业需求之间的鸿沟。   微专业的定位在本科教学体系之上,每个微专业对应一个具体职位,以培养实践能力为导向,目标是修完微专业的所有课程,并完成实战项目,就能胜任相关岗位的工作。目前,网易对于课程来源要求很高,基本仅限于:   1/ 一流高校的权威名师,但仅限相对更基础的课程。比如我们的第一个微专业就是来自清华大学经管学院立课教育的《经济通识》,服务于从事专业工作但需要补经济基础知识的人群。   2/ 一流企业的核心专家,走实战路线,案例导引讲授前沿技术。比如《前端开发工程师》微专业,由网易 HR 培训总监亲自督导,前端技术部总监亲自参与,集结数名核心技术专家,把亲身参与开发的云音乐、LOFTER、易信等产品设计成教学案例和作业,这是目前培训市场上很难见到的。   3/ 一流机构的顶尖讲师,他们的实践和授课经验比较均衡,适合解读比较新的技术。比如国际著名出版社 Wiley 会组织他们的畅销技术书籍作者和培训讲师,与云课堂合作微专业。   项目负责人孙志岗说:“合作中,专家相当于作者,只管让课程精彩;云课堂相当于出版社,解决技术平台和推广等其它问题。”   过去网易云课堂是以资源聚合为主,课程发展方向由合作方决定,优劣靠用户评判。但几年的经验积累,让他们认识到粗放型的平台模式不适合教育产品。现在他们将会发挥技术和平台的优势,集中资源和最优质的机构、讲师合作。其中,职业教育是第一个重点。为了能更好地站在教师角度思考,并验证模式的可行性,他们首先邀请了网易内部的专家开设部分 IT 类微专业。 这个项目也得到了内部的支持,解决了企业招聘和员工个人成长的问题: 每年都要若干轮次培训新员工,也计划和一些高校联合开课培养前端人才。制作 MOOC 的时间,大约相当于 6-7 次线下讲课的时间,但内容更丰富,影响面更大,可以重复使用,非常划算。   通过授课过程可以比面试更准确地了解学员个体情况,并获得优先招聘优秀人才的机会。以前是“先招聘后培训”,训不好就白招了;以后是“先培训后招聘”,招来的个个都靠谱。   讲师的行业影响力会随着课程的传播而大幅提升。一代代新人都是学你的课入门的,这是和等荣耀。   经济回报也很可观。为保证学习效果,微专业采用先付费后学习的模式。云课堂只从课程收入提取少量的服务费,其余都归讲师团队所有。   前端开发工程师微专业团队共有 9 名讲师,开发时间已经有 4 个多月,课程也在公司内部针对应届毕业生做了两轮内测。这些课程也将会进入中国大学 MOOC 的“学校云”计划,有望成为高校的学分课、选修课。   网易也意识到自产微专业的模式不可能做大,云课堂仍是坚定的平台定位。现在,正在招募更多的企业和个人加入“微专业”计划,已经和一些企业洽谈,会协助他们制作课程和直接输送人才。在未来,大数据、移动开发、创业、财务等微专业将陆续上线。   来源:36氪  作者:荔闽   扫一扫,关注“HRTechChina",聆听人力资源科技的声音!
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    2015年04月23日
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    Teleport 推出新工具 Flock,帮助远程办公员工寻找线下会议地点 Teleport 是一家获得了安德森-霍洛维茨投资的创业公司,其创始人是 Skype 的多名早期员工。该公司的理念是,企业员工可以自由搬迁至他们认为最适合的城市或乡村 。   Teleport 已经开发了 一整套工具 ,帮助科技行业工作者计算,在考虑住房成本以及对保证生活质量必需的开支之后,他们最终的净收入是多少。   目前,Teleport 推出了 一款名为 Flock 的新工具 ,瞄准团队分布在全球各地的创业公司。 这款工具的概念并不复杂。   只要输入你团队成员的位置信息,那么该工具将可以计算出最便捷、成本最低的线下会议地点。   Teleport 认为,目前许多创业公司从一开始就拥有分布式的团队。随着硅谷等地住房和办公地产成本的上涨,因此创业者可能不会将整个团队全部安置在这些地区,尤其是当公司员工的关系网、家庭和熟悉的社区位于其他地区时。   以往,类似 WordPress 的公司曾围绕分布式远程团队搭建了整个系统,建立了公司文化,但一些更年轻的公司也在跟随这一趋势。两天前,丹尼·克里奇顿(Danny Crichton)曾 在专栏中介绍过两个项目 ,即 RemoteYear 和 Hacker Paradise,谈论了这样的“数字游牧民族”。   Got A Team Distributed All Over The World? Teleport’s Tool, Flock, Finds You A Meeting Hub The thesis behind Teleport, a new Andreessen Horowitz-backed startup from a group of early Skype alums, is that workers should be free to migrate to whichever city and country suits them best.   They’ve been slowly building out a suite of tools that help digital workers figure out where they can maximize their take-home pay after accounting for costs like housing and finding amenities that match a person’s preferences for quality of life.   Now they’re aiming at startups with teams distributed across the world with a new tool called Flock.   The concept isn’t very complicated.   Just enter in where all of your team members are based and it will identify the most convenient and affordable place to have a face-to-face meeting. Teleport is betting that an increasing number of companies are beginning with distributed teams from day one. As the cost of housing and office space in areas like Silicon Valley rises, it may not really make sense for founders to base their entire team here, especially if prospective hires have talent networks, families or communities elsewhere in the world.   While there are older companies like WordPress that have built entire systems and a corporate culture around distributed and remote teams, younger companies are starting to take heed as well.Two days ago, Danny Crichton wrote a column about two programs called RemoteYear and Hacker Paradise, that are catering to this digitally nomadic demographic.   来源:techcrunch.cn  
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    2015年04月22日
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    EverString:一个电话引爆的企业级应用 文 | 沈凌莉  来源:创业邦   “我们的客户都是公司的销售和总监。他们以往用到的服务,一般能够帮他们把销售转化率提升20%左右;我们可以提升到300%。”EverString的创始人杨文杰说。     EverString是大数据分析类的公司。但在业务上,它现在的应用场景跟最初有很大的差别。最初,它专注于金融投资行业,但业务很快遇到了瓶颈。是客户的一个电话,让他们突破瓶颈,发现了新大陆。     把人工智能带入企业级应用   EverString做的是典型的B2B型业务,面向公司的销售和市场部门,可以精准地筛选出公司的潜在用户,帮助销售减少寻找潜在用户的机会成本,提高客户转化率,另外,还可以帮助企业精准地寻找到新客户。     “我们只分析公司,不分析个人。”杨文杰说。EverString分析的公司数据,一端是EverString的企业客户内部的数据,一端则是这些客户企业的潜在企业客户的数据。前者由客户企业提供,后者则通过挖掘全网在线企业数据和购买而来。     结合这两部分数据,系统通过机器学习自动建立客户模型,首先分析企业现有客户,然后再利用模型在全美国寻找最像企业现有客户的潜在客户。并且,整个建模过程都是全自动的,无须任何人工介入。     EverString目前主要应用在北美市场。企业客户只需要像登录微信、QQ一样登录在Everstring上的账号,将自己的CRM系统(客户关系管理系统)与Everstring的引擎连接就可以了,剩下的事就可以交给系统了。     潜在客户企业方面,杨文杰介绍,EverString目前已经积累了美国近700万家企业画像数据。它构建了一个智能爬虫搜索分析全网的企业网站,利用自然语言分析、非监督机器学习将其分解成产品页面、招聘页面、团队介绍页面等等,从这个页面当中挖掘具体的信息,然后把这个信息放到机器学习的模型当中去。基于一些简单的变量做一些预测已经是行业中大家都在使用的技术。但EverString是利用非结构化的文本做机器学习,同时实时地分析上十万到百万个变量。     这个预测分析过程每分每秒都在进行。杨文杰介绍,EverString到目前为止已经为56家客户公司构建了他们的企业模型,平均的转化率提升超过了3.8倍。现在EverString的客户当中已经有5家世界500强,还有很多是美国高速成长的公司,其中一家企业在使用EverString两个月内销售收入翻了一倍。基于此,EverString从上线以来,短短6个月时间,实际入账的销售收入超过了百万美金,预计到2015年底年费收入将超过700万美金。     一个电话引发的爆发   美国整个B2B市场营销行业在2014年的市场规模是360亿美金。可是EverString最终找到这条路,却看似源于一个偶然。     杨文杰曾任职摩根大通投资银行分析师、美国大型私募基金投资经理。在硅谷做投资的时候,他受到一个投资理念的启发,就是挖掘那些别人都听说过的公司。那时,他开始尝试用机器学习和自然语言分析去追踪分析美国近400多万个企业网址,探索其中关于公司的成长信号的内容,譬如公司正在招聘什么人等信息。     这个方法成功地帮杨文杰找到了好几家潜在投资对象。他很快决定辞职创业,把这个技术能力扩散出去。他打电话给自己在上海交通大学数学系的校友汪超——两人在大学时就是创业搭档——汪超很快接受了杨文杰的建议,两人打造出了EverString的雏形。     后来,借在斯坦福念MBA的机会,杨文杰结识了很多斯坦福的博士,于是招兵买马,建立了一个涵盖自然语言分析、神经网络、数据挖掘人才的团队。     从杨文杰自己的经验出发,EverString技术最初的应用方向是针对金融行业,帮助他们分析潜在投资对象。     但产品开发出来之后,EverString团队很快就遇到了一个瓶颈,那就是EverString针对金融投资行业的业务很难做大。因为EverString服务的金融公司们的潜在投资公司有很大的重合度,所以每一家公司对EverString服务的使用就具有很强的排他性。那时,EverString刚刚从红杉、IDG、真格基金那里融完了第一轮160万美元资金,花了一年时间搭建起了理想中的团队。他们试图找一个新的应用场景。     转机出现在一个电话里。美国一家杀毒软件公司的市场总监打来电话,询问EverString的数据分析产品能否用在市场营销中,帮助寻找潜在客户。杨文杰和汪超之前没考虑到这个问题,但既然有人互动提出需求,他们决定做一下尝试。           尝试给出了惊喜的效果。他们发现,在营销行业帮助企业分析下一个客户,与对投行的分析方法是一样的。而且,有一个好处是,每家公司针对的客户差异性很大。这家打来电话的公司获得了意想不到的好效果,客户转化率提高了将近2倍多。这让EverString整个团队都感到非常意外。2014年1月初,EverString团队正式决定100%地全力投入到市场营销市场。   EverString的这个转折使它的价值迅速体现出来。他们才做了三个月,就收到两家大企业的收购邀约。6个月之后,2014年6月,EverString拿到1200万美金A轮融资,这是目前美国大数据预测分析行业最大的一轮融资。投资方除了国内的红杉资本、IDG之外,还有真格基金和美国光速资本。   EverString目前的客户主要分布在高科技、电信和保险三个行业。“我们能做好这三个行业已经够了。在美国,他们每年花在B2B找客户上面的就达到360亿美金了。”杨文杰说。   目前,EverString在硅谷和北京都设立了数据科学和工程研发团队。“我们的业务扩展速度目前主要取决于我们的团队规模。”杨文杰说。中国目前有4000多万的中小企业,EverString在北京设立团队,就是希望能逐渐向中国的企业智能市场扩展。    
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    2015年04月21日
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    微信企业号增加团队注册类型,希望借此进一步扩大用户群,表示不看好 微信企业号不知道有多少读者了解和知道。这是微信为了企业市场而推出的不限制消息发送和企业内部移动化的区别于订阅号和服务号的一种类型。 其核心是通过微信庞大的用户群和移动跨平台的优势,为企业应用提供广泛的连接和移动的便捷服务。目前看起来接入和使用企业号的企业成本依然较高,可能微信为了获取更多的企业组织机构,这次特降低了注册门槛,在注册阶段新增“团队”类型,仅需提供个人身份证明即可,而之前的企业则需要相关的营业执照。 有意思的是,这里所谓的“团队”甚至可以是物业和住户、校方和校友。比如通过“企业号+物业管理”功能,可以实现小区间通知一键推送,保修安装/上门服务指尖预约,住户缴纳管理等等。 而通过“企业号+校友会”功能,则可获取学校和校友间的活动通知,实现校友互助快速召集等等,大大优化校友会的运营流程。   在企业端的应用,微信企业号的优势在于信息的推送和跨平台,能否强势切入企业服务领域,让我们拭目以待。   以下是企业微信号为此介绍的PPT,供参考学习~~
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    2015年04月19日
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    差旅费用是企业大头支出,宝库在线希望能用SaaS方式来帮企业做好管理 据统计,2013年中国企业每年花在差旅上的费用超过两千亿,占全球四分之一,2016年中国可能超过美国成为全球最大的差旅市场。而差旅成本也是中国企业非生产材料采购环节支出最大的一块。但由于很多企业没有进行流程管理的优化,以及根据数据报表即时对下一阶段做调整,所以在差旅出行上造成一定浪费,而这正是差旅管理SaaS宝库在线想改变的。   作为一个差旅管理SaaS,宝库在线有以下三个功能点: 1. 前端管理。差旅的流程一般很长,从事前员工的申请、公司的审批,到事中的采购、出行,以及事后的报销结算,通常要经历一个较长的时间周期,同时由于企业OA不外连,所以很容易造成管理和采购环节脱节,因此宝库通过互联网将这些环节都统一在了一个SaaS平台下,节省行政人员与员工沟通的时间,优化整体效率; 2. TShop采购平台,即供企业采购的后端。由于宝库此前为多家航空公司开发内部管理系统,所以这里可以做到和国航、海航等航空公司系统直连,让企业直接批量向航空公司进行采购。当然,还有很多企业原本便有自己固定合作的供应商,所以这里宝库也可以帮助企业接入机票代理商,进行机票预订。而除了票务外,宝库也可以提供住宿预订等其他差旅服务。 值得一提的是,宝库在线在筛选供应商时,会将其合规性作为首要考虑标准,虽然有的票代公司价格更优惠,但会因为其不规范的操作而导致企业最终面临退票等方面的财务损失,所以这个环节保证供应商的合规性会在价格因素之前作为更重要的考虑指标。 3. 深度数据报告。每一次差旅的背后,都有值得总结的数据,宝库就想把企业在差旅上支出的费用做个统计以及对比,来告诉企业哪些方面是还可以优化的。比如说,有很多企业会认为低价票因为无法退票,所以反而会造成损失,因此长期定高价票,但事实上,宝库可以通过数据分析得出,如果企业买价格适中的票,一年可以节省200万,而其仅需要为退票支出5万的成本,如此一来企业便可以根据事后的数据总结看出自己可以优化的方向。   而上面所说的这种方式,仅为数据后置的方式,如果未来数据量大了之后,宝库有可能做到数据前置,在企业采购前就给其合理建议,同时也能针对性地告知供应商如何制定自己的价格体系是合理的。 目前,宝库在线的服务对象都是大中型企业,因为这些企业每年的采购量大、和人员的沟通成本高、流程复杂,所以会更需要这类差旅管理的SaaS辅助。但对很多小微企业而言,并不需要庞大的系统功能,所以宝库在线很快也会推出针对小微企业的产品,让员工可以方便快捷地订票,同时也能让企业老板透明地了解公司差旅支出状况。 盈利模式上,宝库在线目前是按SaaS的收费方式(即流量付费)来进行营收,而如果企业内部有对接OA、ERP等需求,宝库还会提供增值服务。至于未来,宝库在线还希望可以融进更多目的地的产品,当有用户通过宝库出差之后,他们在目的地进行的一些活动、甚至是在当地的旅游产品,也可以在宝库上来预订购买。 至于差旅管理SaaS的难点,宝库在线创始人王雪松说,还是中国企业对SaaS的接受程度吧,当然目前来看已经有不少企业乃至央企都已经有此意识了。而和航空公司系统直连的准入资质则是其他公司的一个进入门槛。   此前宝库在线已经获得近千万美元A轮融资,投资方为宽带资本和亚信联创。值得一提的是,和宝库相似的国外公司Concur,在去年9月以83亿美元被SAP收购。   来源:36氪  作者:苑伶   扫一扫,关注“HRTechChina",聆听人力资源科技的声音!
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    2015年04月17日
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    Udesk打造多渠道标准化企业客服平台,获DCM中国300万美元A轮融资 // // p;p++)u[p].apply(s,t);return s}function a(e,n){f[e]=c(e).concat(n)}function c(e){return f[e]||[]}function u(){return t(n)}var f={};return{on:a,emit:n,create:u,listeners:c,_events:f}}function r(){return{}}var o="nr@context",i=e("gos");n.exports=t()},{gos:"7eSDFh"}],ee:[function(e,n){n.exports=e("QJf3ax")},{}],3:[function(e,n){function t(e){return function(){r(e,[(new Date).getTime()].concat(i(arguments)))}}var r=e("handle"),o=e(1),i=e(2);"undefined"==typeof window.newrelic&&(newrelic=window.NREUM);var a=["setPageViewName","addPageAction","setCustomAttribute","finished","addToTrace","inlineHit","noticeError"];o(a,function(e,n){window.NREUM[n]=t("api-"+n)}),n.exports=window.NREUM},{1:12,2:13,handle:"D5DuLP"}],"7eSDFh":[function(e,n){function t(e,n,t){if(r.call(e,n))return e[n];var o=t();if(Object.defineProperty&&Object.keys)try{return Object.defineProperty(e,n,{value:o,writable:!0,enumerable:!1}),o}catch(i){}return e[n]=o,o}var r=Object.prototype.hasOwnProperty;n.exports=t},{}],gos:[function(e,n){n.exports=e("7eSDFh")},{}],handle:[function(e,n){n.exports=e("D5DuLP")},{}],D5DuLP:[function(e,n){function t(e,n,t){return r.listeners(e).length?r.emit(e,n,t):(o[e]||(o[e]=[]),void o[e].push(n))}var r=e("ee").create(),o={};n.exports=t,t.ee=r,r.q=o},{ee:"QJf3ax"}],id:[function(e,n){n.exports=e("XL7HBI")},{}],XL7HBI:[function(e,n){function t(e){var n=typeof e;return!e||"object"!==n&&"function"!==n?-1:e===window?0:i(e,o,function(){return r++})}var r=1,o="nr@id",i=e("gos");n.exports=t},{gos:"7eSDFh"}],G9z0Bl:[function(e,n){function t(){var e=d.info=NREUM.info,n=f.getElementsByTagName("script")[0];if(e&&e.licenseKey&&e.applicationID&&n){c(p,function(n,t){n in e||(e[n]=t)});var t="https"===s.split(":")[0]||e.sslForHttp;d.proto=t?"https://":"http://",a("mark",["onload",i()]);var r=f.createElement("script");r.src=d.proto+e.agent,n.parentNode.insertBefore(r,n)}}function r(){"complete"===f.readyState&&o()}function o(){a("mark",["domContent",i()])}function i(){return(new Date).getTime()}var a=e("handle"),c=e(1),u=(e(2),window),f=u.document,s=(""+location).split("?")[0],p={beacon:"bam.nr-data.net",errorBeacon:"bam.nr-data.net",agent:"js-agent.newrelic.com/nr-632.min.js"},d=n.exports={offset:i(),origin:s,features:{}};f.addEventListener?(f.addEventListener("DOMContentLoaded",o,!1),u.addEventListener("load",t,!1)):(f.attachEvent("onreadystatechange",r),u.attachEvent("onload",t)),a("mark",["firstbyte",i()])},{1:12,2:3,handle:"D5DuLP"}],loader:[function(e,n){n.exports=e("G9z0Bl")},{}],12:[function(e,n){function t(e,n){var t=[],o="",i=0;for(o in e)r.call(e,o)&&(t[i]=n(o,e[o]),i+=1);return t}var r=Object.prototype.hasOwnProperty;n.exports=t},{}],13:[function(e,n){function t(e,n,t){n||(n=0),"undefined"==typeof t&&(t=e?e.length:0);for(var r=-1,o=t-n||0,i=Array(0>o?0:o);++r 传统的客服大多是通过电话完成的,现在崛起的社交网络和移动App、IM应用让用户可以更方便地反馈意见。但是如何保证这些意见及时集中地到达客服人员那里,对企业而言是个头疼的问题。   Udesk提供的是整合多渠道的服务平台,通过与包括传统Call Centre的合作和微博、微信、App、邮件等渠道的整合,最终把用户反馈汇集到同一个界面内,方便客服人员操作。如下图所示,商家可以绑定企业微博、微信服务号、IM应用和电话,同时可以添加多个客服人员协同工作。   帮助中心则是Udesk提供的一项附加服务。由于用户反馈的问题中有很大一部分是重复的,帮助中心可以创建“知识库”,企业用户可以自定义字段对反馈进行初步筛选,减少客服人员的重复工作。     对于Udesk而言,中小型企业是最大的目标用户群,预计这是一个500亿人民币的市场。大企业可能需要很多定制化服务,合作周期长,而Udesk希望做提供标准化服务的平台,将签单周期控制在一个月内。以10到50个客服的规模为例,每十人的客单价约为一年2到3万人民币。   CEO于浩然很重视签单过程中销售人员的专业性,因此完成此轮融资后,Udesk准备扩大销售团队,迅速占领2B市场;同时扩展运营和研发团队。对DCM中国的联合创始人林欣禾而言,更看重的是这个有较多2B业务经验、重视销售的小团队,之前在投资58同城、UCloud、纷享销客时也是出于同样的考虑。   B端用户大多是有对企业级Saas应用付费习惯的,他们更在意的往往是产品能否命中需求,后台逻辑是否顺畅,以及能否提供稳定性好的服务。尽管市面上做客服IM应用和客服平台SDK的商家,但其实缺少一个可以把包括传统、新兴所有渠道统一的服务平台,而这恰恰是一些B端用户最需要的。   来源:36氪  作者:糖醋
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    2015年04月16日
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    直播课程推荐平台选课网获北极光数百万美元A轮投资 直播课程推荐平台选课网今日宣布,已完成数百万美元A轮融资,投资方为北极光创投。这也是继邢帅教育之后,北极光在线教育领域出手的第二单。   选课网表示,本轮资金将被用于人才招募、市场推广及移动端的布局。   在线教育浪潮下,直播课正成为最重要的一种学习方式。由于互动性强、没有盗版、课程更新快等特点,迅速得到学生和机构的青睐。目前,选课网已覆盖691家教育机构,4439名老师的近两万门课程,并成为大学生选择直播课最重要的渠道——上线的6个月时间里,累计超过300万大学生,通过选课网找到适合自己的课程。   关于融资之后的规划,选课网CEO李好宇表示,会深挖“找课程”这个核心需求,继续完善课程推荐相关功能;另外,打造产品闭环,从跳转模式转变为一站式服务,提升用户体验。   另外,选课网近日推出“秒杀”专区,引入闪购模式,联合新东方酷学、华图网校、环球在线、粉笔公考等十余家机构,1元抢购顶级名师直播课。   来源:猎云网(文/皓轩)   扫一扫,关注“HRTechChina",聆听人力资源科技的声音!  
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    2015年04月14日
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    Linkedin新推企业内容发布工具Elevate,借助员工社交关系分享企业信息 Linkedin面向企业推出信息管理与发布工具Elevate。这个工具的最大特点是基于员工的LinkedIn关系网络帮助企业传播内容, 并让后者及时高效得将企业PR相关的内容分享到Linkedin和Twitter上。Elevate已在网页端,iOS和Android三大平台上线。 通过Elevate,企业可以借助员工的社交关系分享内容,一方面有利于企业增加曝光度和影响力,另一方面也能加强员工与企业的联系,增强其归属感。   Elevate在内容管理上结合算法推荐和人工管理,前者来自新闻阅读应用Pulse和信息聚合网站Newsle上的企业相关信息。Elevate还将根据读者活跃度,给出员工分析内容的最佳时间,提高内容传播的效率和影响力。   同时,Elevate还具有传播效果分析功能,企业和员工都能看到所发布内容的点赞数、评论数和转发数,以及企业职位的浏览量和企业主页关注度的变化。 Linkedin在2013年和2014年分别收购了Pulse和Newsle,这两家公司的主要业务都集中在信息的聚合上。Elevate的加入则盘活了Pulse和Newsle上汇聚的内容,使内容在Linkedin,乃至其他社交平台上流动起来,激励用户以社交分享反哺社区,保证其活跃度。   来源:36氪  作者:李植树   扫一扫,关注“HRTechChina",聆听人力资源科技的声音!
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    2015年04月14日